解密无印良品 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

版权信息
书名：解密无印良品
作者：【日】松井忠三
译者：吕灵芝
出版社：新星出版社
出版日期：2015-04-01
ISBN：978-7-5133-1720-7
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目录
CONTENTS
前言 让“努力”与“成果”直接关联
序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”
从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点
【无印良品指南①】将所有工作“规范化”
【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么
【无印良品指南③】“提高工作效率”的机制
【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制”
搜罗“这样做更好”的创意
Chapter One 让营业额与积极性实现“V字恢复”的机制——不试图“改变员工”，而是“创造机制”
实现“从三十八亿日元赤字开始的V字恢复”
即便“战略二流”，只需“行动力一流”即可
仅靠经验主义“会摧毁一个企业”
用“新机制”替换企业问题
让下属思维“自动改变”的方法
“销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生
“根据顾客之声创造热销款式”的具体策略
警惕“虚有其表的突破口”
优秀人才不会集中涌入，所以要创建“培育机制”
人要“经历两次失败才能成长”
在奔跑中思考，同时处变不惊
Chapter Two 决策一旦制定，便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”
制定指南是“工作的开端”
为何“制定机制”后能“产生行动力”
不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”
好的指南必须“让新人也能理解”
开拓视野的方法——工作中的“何物·何为·何时·何人”
你的工作方法是否已更新至“最新版”？
为何要“与全体员工共享商谈记录”？
“把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法
用指南“培养人才”
用指南“培养能够培养人才的人”
“可视化→递交提案→改善”的循环
选择“结果正确的道路”
Chapter Three 强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴
“遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件
为何“认真打招呼”便能“减少不良品”
对部长甚至社长也以“先生”来称呼
提案书的印章“最多只能有三个”
“从他企借鉴”智慧
与其他企业进行“透彻的”交流
以温水煮青蛙的方式渗透反对势力
让“干部稳定三年”！
提高下属积极性的一个方法
咨询顾问无法帮助重建组织
迷茫时“选择最困难的道路”
不是改变性格，而是改变行动
Chapter Four 此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法
“让努力开花结果”需要一定的方法
将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”
找到原因的瞬间问题就解决了八成
“桌面整洁的公司有前途”的原因
明确“工作的最后时限”
报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”！
“贯彻18:30下班”的原因
为何无法停止加班
提案书“只需一张A4纸”
Chapter Five 培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”
让自我保持“更新”的方法
创造“自己的MUJIGRAM”
“完美的沟通”也能指南化？
就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”
作为不断创造利益之原动力的“指南”
后记 不急，不躁，不骄
前言 让“努力”与“成果”直接关联
无印良品公司内部有两本厚重的凝结了全体员工“智慧与努力”结晶的工作指南。
它们分别是帮助业务顺利进行的“公司内部机制”指南和总结了店铺服务一切“标准”的服务指南，其中可谓收录了“无印良品的一切”。
本书将公开部分指南内容，并以此为依据向读者介绍何谓“重视机制的工作方法”。
或许读者们在看到指南一词时，会产生“无机冰冷的印象”。
但本文即将详细介绍的无印良品指南，却绝非那种枯燥无味的东西。而是生动地结合了每日的工作，能够创造最终成果的、最强的“工具”。
这些指南，让我们能够快乐高效地工作，并最终获得丰厚的成果。
为何要现在公开“机制”呢？
笔者现在正担任负责无印良品公司运营的良品计划部门会长。身处这一职位的笔者却为何要公开无印良品的秘密，阐述机制的重要性呢？其原因有二：
第一，大言不惭地说，是为了与大家一起努力，振兴日本经济。
如今日本面临着十分严峻的经济危机，许多商业人士正不断努力改善情况。但笔者认为，其中许多“努力”都没有正确地指向最终的“成果”。
那么，到底该如何是好呢？
笔者认为，“曾经在低谷中挣扎的无印良品”就给出了很好的提示。
在大家的支持下，无印良品已发展成为一个国民品牌。如今在海外提到“MUJI”，也有很多人知道那是一个源自日本的品牌。
尽管如此，我们还是经历了一个业绩恶化，业内纷纷传闻“无印良品快完蛋了”的时期。笔者正是在那个“跌落谷底的时期”就任了公司社长。
笔者上任后采取的第一个行动，既不是削减工资，也不是大幅裁员，更加不是缩小规模，而是创建机制。
简单来说，就是创建“让努力制造成果的机制”、“传承经验和灵感的机制”、“彻底消除浪费的机制”。这些机制最后成了无印良品复活的原动力。
所谓机制，就是一个组织的根基。如果不创建良好的机制，无论再怎么裁员，也无法解决导致不景气的根本问题，最后企业只能不断衰退。
万事缺乏“基础”就无法“应用”，同理，缺乏“企业的内在机制”就无法催生出“智慧”，更无法创造“收益”。
相反：
如果存在简单工作的机制，就能避免不必要的工作。
如果存在信息共享的机制，就能提高工作速度。
如果存在传承经验与灵感的机制，就能活用流动性人才。
如果存在不允许加班的机制，自然能够提高生产效率。
这些无印良品的“机制”渗透到了所有业务范围。
细节就是上帝——这是德国籍建筑家密斯·凡德罗留下的一句名言。
人们对这句话有多种解释，笔者认为这样的解释比较贴切：对细节的追求决定了作品的本质。而决定企业实力的关键，也同样是细节，这就是笔者所说的机制。
“领导者”的使命
另一个原因，是笔者认为无论何种职业，无论立场如何，“重视机制的思想”都能在工作中起到很大助益。
本书内容不仅对企业经营者，同时对一般商业人士也有所帮助。尤其 ............

书籍插图：

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