优秀的人都是提问高手 - (EPUB全文下载)

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目录封面文前前言CHAPTER 01 触动人心的发问 一流商务人士和父母教会我们的东西01 铸就信赖的绝技02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论04 “松下幸之助派”倾听术05 问出真心话的“表里一体”法06 用PDCA促进发问07 权衡得失说服术08 牵制说服术09 略显狡诈地让对方坦白的技巧10 Positive谈话术11 设法自我肯定专栏 从名言解读发问术1CHAPTER 02 引出话题的发问 专业记者和采访人教会我们的东西12 缓解紧张情绪的闲聊术13 阿伦森效应14 兴趣是发问的源泉15 平稳去除法16 预备知识带来的三大成效17 主角切换术18 思考聚焦法19 发言量调整术20 强制停留法21 城墙突破法22 诱导对方到自家场地作战23 具体化和抽象化24 建设性会议推进法专栏 从名言解读发问术2CHAPTER 03 让对方说出“Yes”的发问术 精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西25 准备故事法26 Door in the face（让步交涉术）27 Foot in the door（分阶段提要求）28 “好消息，坏消息”理论29 当局者迷理论30 为了得出答复的发问31 信息量决定交涉地位32 交涉能力体现在BATNA（最佳替代方案）33 占卜师常用的恐惧诉求34 消除过滤法35 无意中改变行为的“启动效应”36 变换基准“锚定效应”37 沉没成本理论38 唱反调应对法39 律师常用的审问术专栏 从名言解读发问术3CHAPTER 04 能在一瞬间抓住人心的发问 向恋爱高手和明星学习40 用同调效应获取亲近感41 展现“细节观察感”42 单纯为了搭话的社交性发问43 心理作用活用术精选三则44 稀缺价值原理45 为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往46 利用认知不和谐的低球技巧47 误前提暗示后记作者简介
封面文前已将10万人培养为会话达人的沟通专家教你：让工作和人际关系都进展顺利的发问“必杀技”！如何通过发问让他人干劲十足地为你办事？如何让事情进展顺利到让你惊喜？如何拜托别人才能得到“Yes”的积极回应？如何让对方在你面前滔滔不绝？如何让他人自然而然地按你的设想行动？特别是领导、管理层必看，让人心甘情愿为你所用！ 本书不会让你成为一个多嘴多舌的人。“大企业的培训中并不会公开，只需一句话就能让事情顺利进展的发问‘隐藏技’终于公之于世。” 判断一个人的能力，不是看他如何回答，而是看他如何发问。——伏尔泰前言人是一种会因别人的发问而改变自己的想法和行动的生物。听到“最近顺利吗？”的发问时，你会对对方产生亲近感。听到“有什么烦恼吗？”的发问时，你会把埋藏在心里的想法吐露出来。听到“这样真的好吗？”的发问时，你会重新对事情进行考虑。反之也意味着，熟练运用发问技巧就能够操控他人的行为。用“最近顺利吗？”发问时，会让对方感到亲切。用“有什么烦恼吗？”发问时，会让对方吐露埋藏在心里的想法。用“这样真的好吗？”发问时，会让对方重新对事情进行考虑。会使用发问技巧的人，可一下子缩短和对方之间的距离，打探出其不为人知的真实想法，从而能够进一步改变对方的想法和行动。用“掌控了如何发问，就掌控了人生”这句话来形容发问的力量，一点也不为过。世界上优秀的人知晓发问所具有的强大力量，因此他们会从书本中学习发问的技巧或者从实践中总结经验，在此基础上日积月累，不断修炼。不过，各位并没有必要跟他们一样辛苦。写本书的主要目的就在于给各位介绍实用的基本“发问术”。读完之后，你只需根据个人情况加以应用即可。本书主要由以下几部分内容构成：• 用发问让人按你的想法行动• 用发问打探别人的真心话• 用发问让人说“Yes”• 用发问一瞬间抓住对方的心这些技巧，适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。那么，就让我们赶快推开未知发问世界的大门吧！待到读完之时，你的人生必然会发生天翻地覆的变化！
CHAPTER 01 触动人心的发问 一流商务人士和父母教会我们的东西01 铸就信赖的绝技“和往常相比，现在的你看上去好像没什么精神，没感冒吧？”为了让别人老老实实听你所说的话——你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心“如果用温柔细腻的言语都无法说服对方，那么用严厉粗糙的话语更是白费唇舌。”这是俄国作家契诃夫留下的名言。对于基层之上的管理者而言，多多少少需要以严厉的方式来命令下属，才能让他们在某种程度上听从自己的安排。然而，被命令的一方愿意遵从命令去执行工作，可能只不过是用“不服从命令就会惹上司生气，这很不好”这样的思维方式考虑得失之后得出的结论。如果此种推断没错的话，被命令的人并没有用心去执行工作。而且一旦积聚的不满爆发，哪里还可能让你的发问达到触动人心的目的？在职场中，这种现象很可能引发员工辞职。那该怎么办？当你想要调动员工积极性使其为己所用时，唯一正面解决问题的方法就是敞开心扉，成功获取对方的信赖。一旦构建起此种关系，对方将会老老实实倾听你的建议和劝导，并且按照你预想的方式执行工作。为了构建上述信赖关系，平日里就需要在“发问”中向对方传达你的关心和你的爱，才会达到理想的效果。例如在盛夏时节，当部下跑外勤回到公司时，你就可以若无其事地问一句：“今天很热吧。身体状况还好吗？”还有在孩子浑身是泥回到家中时，你也可以温柔地问一句：“今天玩得很尽兴吧。没受伤吧？”这就是将你的关心传达给对方的发问方式。这种场合下，与其用“最近如何？”这样漠然的发问方式，不如选择像“之前的面试情况怎么样？”“你家孩子是不是长高了很多？”这些以前问起过的话题展开对话，才更能充分传达出你对对方的关心。在对话过程中，发问本身就带有制造话题的功能。以这样的询问打听为契机，说不定会让对方将心中积聚多时的话题一口气全抛出来。当对方在回答时，用“是这样啊，嗯嗯”这样的方式来附和对方的话语，表现自己作为倾听者的角色是比较明智的。而对对方而言，愿意聆听自己讲话的人也会成为他很好的精神依靠。按前述方法持续地询问和倾听下去，在不知不觉中通过对话 ............

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