赢在上班时 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

前言
听到“职商”，你会想到什么？是职场漫画或电视剧中那种激烈的相处模式，还是对高层极尽谄媚之能事的上司？抑或是暗地里给对手使绊子的同事的丑恶嘴脸？总之，大多数人对“职商”这个词常存在不同的印象。
我在刚进入瑞可利工作时，也是如此。总是冷眼看着为了疏通关系而四处奔走的上司，以及消息灵通、对公司大事小情了如指掌的同事；心里想的是“干吗老在公司内部搞事情，我们的工作是面向客户的”“走后门之类根本就不地道嘛”。
于是，我完全不在意职场氛围，只是全身心投入眼前的工作。并且，作为业务员，我创造了6年蝉联销售冠军的纪录。不满30岁时，就已在公司奠定了一定的地位。
但是，好景不长，很快我就碰壁了。那是我升职为经理（主管职位）之后的事了。在此之前，我一直边磨炼技艺，边卖力工作，最后总能取得好的结果。但是，成为经理之后，我发现延续以前的做法无法顺利推进工作。
当时我所在的部门在讨论新企划案。经过一番缜密的逻辑推演，我们部门提出了一份颇具说服力的企划案。征求公司里几位相关人员的意见，大家都说“这个想法不错呀”。于是我很放心地等待决策会议的到来。
可是，当我在会议上小心翼翼地征求大家的意见时，有几个之前不怎么接触的人当即表示：“有没有其他方案呢？”而且，马上有人附和：“确实，现在就决定采取这个方案的话，未免太草率了。”于是，连原本赞成的几个人也开始唱起反调：“的确……”结果，事业总监下了结论：“下次多提几个方案之后再讨论。”我完全没有抗辩机会，转瞬之间形势发生大反转，我的企划方案被束之高阁了。
结果糟糕透顶。上司采用了其他部门的企划案，我的提案被驳回。我有种被背叛的感觉，同时也明白了自己做报告的能力有多差，还失去了一直以来和我一起挥汗拼搏的下属们的信任……真是一连串的打击！
这样的经历，已不止一次。
于是，不管是否心甘情愿，我都得开始认真面对“职商”这一课题了。
环顾四周，有能力的中层管理者总是懂得掌控下属，获取上司和高层的信任，织就一张公司内部的人际关系网。并且，他们会巧妙地调整公司内部的利害关系，达到令“大家都觉得他是对的”的目的。
公司内部经常有对立的利害关系。经营团队希望实现利益最大化；一般职员则追求工作价值；开发部希望有充足的预算来提高产品品质；财务部则盘算如何削减开支；自己部门的员工则是在有限的预算、人力资源和新颖的企划案中，进行拉锯式对抗。所谓“职商”，就是在巧妙协调这些复杂的利害关系的同时，提高自己部门的业绩，赢得表现的机会。我终于认识到，这种职商，对于管理者而言才是最重要的一种能力。
遗憾的是，我天生就不是具备职场敏感度的人。因此，我通过多观察上司和前辈、多读相关书籍，以及屡次失败的教训，逐渐掌握了这种“职商”。之后，我终于成功地由业务部转调到编辑部，完成了我进入公司以来的梦想：创刊新杂志。等编辑部业务步入正轨后，我又以事业总监的身份，挑战了更有难度的工作，积累了丰富的工作经验。
自我以人力咨询顾问独立创业后，在观察客户的职商的同时，也目睹了无数职场人在职商中的成功与失败，并得以从中汲取了许多教训。
近年来，年轻上班族，尤其是主管级别的上班族，找我咨询的机会多起来。其中，他们的烦恼大多与职场情商有关。但是，我寻遍书市，几乎没有正面探讨职场情商的书籍。
因此，我才写下这本书，将之前所学的“职场情商”精髓汇集整理成书。本书设定的目标读者群，是部门主管以上的管理者，以及想要成为部门主管的普通职员，尤其是没有职场敏感度，自认为社交方面比较笨拙的人。为了给曾经在职场中碰壁，并有幸成为管理者的自己一些鞭笞，我写下了这本书。
如果你能借助本书磨炼你的高情商技能，想必一定可以提升你在公司的形象，让大家认同你，并获得实现抱负的机会。
无论什么样的公司，都会有人际关系。如果没有职商，就无法做好管理工作。希望各位务必面对现实，通过提高自己的职商，度过充实的职场时光。
高城幸司
提高职商是上班时无法逃避的现实
——没有职商的主管，无法胜任工作
培养职商是现实
有人说在上班时，没有必要培养情商。但是，我不这么认为。
公司，是人的集合体。不同的人聚集起来，必然会产生人际关系。人际关系本身，既非善，也非恶，它可以通过情商来改善。培养高职商，是人们在集体生活中必然会遭遇的一种现实。
当然，像“1+1=2”这样，逻辑上可以得出明确答案的问题，通常没有职商介入的余地（有时候，也会被职商影响，而出现“白的”被说成“黑的”的情况……）。但是，人际关系中产生的问题，大多数都没有明确的答案。
举个常见的例子，比如午餐吃什么。
假如是跟同事两个人一起去吃午餐。你想去吃意大利面，而对方想去吃咖喱饭，到底去哪家店呢？这里，就没有逻辑性答案，而是职商问题。对于双方利害不一致的问题，就必须看各方表态了。
这种情况下，决定事件走向的往往是“力量关系”。
如果对方是前辈，拥有较强的发言权，你一定会做出让步，“那就去吃咖喱饭吧！”或者如果对方说“你想吃意大利面的话，也可以呀！”你也会遵从他的意思。如果言行中忽视了这种力量关系，则必然会产生摩擦。
不过，前辈也并不一定会更有发言权。假如你的业绩格外突出，前辈比较有威胁感的话，也许是你更有发言权。发言权并不是一成不变的，它会根据具体状况在双方之间游走。
总而言之，这种情况下，以双方的力量关系为核心来决定事物。我认为，这就是所谓的“职商”。一顿午餐都尚且如此，可以说，在上班时我们每时每刻都在过着这种“几乎每个场面，都存在着双方力量关系的拉锯式抗衡”的集体生活。集体中的人数越多，情况就越复杂，以力量关系决定事物走向的原理则永恒不变。
正是这样，培养高职商是集体生活中无法逃避的现实，是一种日常。事实上，没有任何一家公司不存在人际关系问题。有人认为这是日本企业特有的一种历史悠久的存在。其实，培养高职商技能在苹果和微软等欧美先进企业中也同样如火如荼，经常会听到相关消息。任何一家公司都有人际关系问题。回归正题，有意识地逃避职商的培养，就等同于逃避现实。
对于无法逃避的现实，方法只有一个，即接受这一现实，有所准备，推敲对策，并付诸实 ............

书籍插图：

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