时尚永不眠 - (EPUB全文下载)

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书名：时尚永不眠：奢侈品行业观察
作者：卢曦
本书由蓝狮子授权中信联合云科技有限责任公司电子版制作与发行
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前言
那是一个普普通通的下午，还是个财经记者的我，坐在办公室里对着电脑发呆。电脑屏幕上弹出来一条新闻：“丽娃（Riva）游艇来到中国。”十几年后的今天，我坐在背景音嗡嗡嗡嗡的星巴克里，试图回答一个被问过很多次的问题：你是什么时候决定研究奢侈品的？
也许那艘游艇就是一个开始？然而那篇关于游艇的文章被报社领导“毙”掉了，那时财经媒体嫌弃奢侈品是一个“小”行业，对谈奢侈品的文章，只有谈吃喝玩乐的副刊愿意给些版面。现在回头看，其实那时中国奢侈品市场已经步入青春期。北京、上海不用说，二线城市如杭州、南京最好的商场一楼，奢侈品也都受到了追捧，时尚杂志和奢侈品牌一起迎来了最美的时光，好得蜜里调油。
只不过奢侈品权力的核心在欧洲，那时大多数品牌如果觉得大中华区需要更多照应，就在香港设一个办公室，只有少数品牌表现出在中国扎根几十年的决心。在这片土地上，很少有人把“奢侈品”看作一个产业。
无知者无畏，决定从商业角度写奢侈品时，我还不知道美国有一家叫作《女装日报》（Women's Wear Daily）的媒体，已经这样做了100多年了。我不知道研究奢侈品有没有前途，这个选择并非基于理性分析，而是出于兴趣和一点点偶然。女人都喜欢美丽的衣服和华丽的珠宝，而作为一个年轻的财经记者，我正渐渐开启对商业的痴迷。
2013年，没有做任何长远规划的我开始在微信公众号上发文章，没想到，我的世界竟因此渐渐变得热闹起来。陌生人发来各种评论，我常常大笑，也曾气得想骂人。而这些年我写着写着，中国奢侈品市场经历了波折，又回到强劲增长的轨道。奢侈品世界的中心向中国转移了一点，我们发现，不知何时，这些奢侈品牌的中国区总部都已在上海的南京西路上扎堆了。
我将过去这些年的文章挑选整理成今天这本书，细述奢侈品牌、从业人员、市场变化……我选择的标准，无非是“一个好故事”。
卡塔尔王妃莫扎是手握多个高级定制品牌的资本大鳄。传承近200年的德国咖啡巨商莱曼（Reimann）家族的成员，低调得没有一张照片，是奢侈品世界里的匆匆过客。全球第一大奢侈品集团LVMH（法国酩悦·轩尼诗-路易·威登集团），执着地坚持做“有多美就有多寂寞”的高级定制业务，为的是刺激香水业务疯狂赚钱。
我从茫茫人海、从故纸堆、从街头巷尾的采访中挖故事，我曾许多次怀疑自己是不是选了一个奇葩的行业来写，不过当我穿着运动鞋走在沈阳、西安的大街上，悄悄观察陌生城市的店铺、说着方言的客人，那种兴奋感是如此美妙。
华服与珠宝固然动人，但今天的我很明白，让人叹服的商业智慧，才是我的激情所在。我想邀请你进入这个有些冷门的世界，看表面的浮华与暗地的潮涌，看那些人和事交织在一起，被时间冲走。如果这里的故事能让你感受到些许乐趣，我就很满足了。
PartⅠ　台前　众生相
我们这些看客，不过是希望自己生活的地方是一个公平的战场，让优秀的获得嘉奖，让老去的离开罢了。
一个奢侈品店员的10年
Sunny的店员生涯起步于ESPRIT（思捷），他至今仍然记得自己20岁时在步行街的岁月。年轻的女孩子穿上鲜艳的T恤衫，站上凳子，从早到晚拍手，哑着嗓子叫喊“买一送一”。中午是商场最嘈杂的时候，店员们分批从各种品牌的门店走进餐厅，他们交友、聊天，形成一个活跃的圈子。
餐厅也是“挖人”的地方。店长们暗暗瞄准素质不错的年轻人，主动凑上前，劝说他们来自己的店里干。想换工作的店员们也会特意在餐厅里放出消息。长得越漂亮、对人越客气的店员，被挖得越频繁。手表店喜欢挖卖化妆品的女孩子，一楼的店长会去挖二楼、三楼的店员，招人就靠店长在圈子里的人脉，并不容易。更多好书分享关注公众号：sanqiujun
Sunny就是在朋友的介绍下，很快从ESPRIT跳槽到了VER⁃SACE（范思哲），上班的地方，也挪到了上海名店街——南京西路。
“有的人可能三天都撑不下来，就想跑。”在VERSACE的三年，Sunny累得半死。但他觉得，是VERSACE给了他奢侈品启蒙教育。培训复杂又细致，要理解产品的卖点，熟知品牌的历史。顾客一开腔，就要会接话。顾客是内向还是外向、有主见还是没主见，要犀利地判断出来。还要不断给VIP顾客打电话嘘寒问暖：“上次买的衣服满意吗？家人朋友怎么说？”
一天下午，一位老顾客走进店里，情绪低落。Sunny索性陪他漫无边际地聊了一小时，对方什么也没买就离开了。后来有一次，眼看销售指标完不成，Sunny就直接打电话向那位顾客求助，对方竟真的一口气买了五万多元的衣服。
Sunny渐渐厌倦了烦琐的销售、客户维护、产品质量检验和柜台布置。他有些焦躁地不断跳槽，身上穿的制服越来越考究、越来越贵。
“有命赚钱，没命花。”被问起在GUCCI（古驰）、PRADA（普拉达）这类一线品牌工作的感受时，Sunny如此回答。每人每天的目标销售额是5万～6万元，累到不行了就到洗手间猛抽两口烟，再鼓足勇气，一头扎进店里“搏命”。心里是惶惶不安的，午饭就不吃了，万一碰巧有客人进来呢？Sunny有一次和一个同行吃饭，那个年轻的男孩子手机不离手，一边吃饭一边跟VIP“大财主”们打电话，满面笑容，语调轻松愉快，把客人哄得十分开心。放下电话，就脸色大变，陷入焦虑中。
诱惑也是巨大的，一个店员如果当月的销售额超过100万元，就能拿到1.7%的高额提成，加上底薪，就能拿到2万元；完成80%的任务，提成比例就变成了1.4%～1.5%；完成60%，提0.85%——这是底线，低于这一数据，就只能拿底薪了。
一般的奢侈品门店一共只有十几个店员，除了店长、副店长，平时店里保持有4个店员的状态。如果增加店员，销量并不会上去，但分到每个人头上的钱就变少了。PRADA南京西路旗舰店是个明星店，2011年的时候每月销售额达1800万～2500万元，但始终保持着十几个店员的规模。店员的月收入1.4万～2万元不等，远远超过了业内平均水平。然而，在南京西路工作几年甚至只有几个月之后，有些 ............

书籍插图：

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