高情商者会谈判 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目(CIP)数据
高情商者会谈判/冯岳宁著.—北京:中国法制出版社,2018.12
ISBN 978-7-5093-9729-9
Ⅰ. ①高… Ⅱ. ①冯… Ⅲ. ①谈判学—通俗读物 Ⅳ. ①C912.35-49
中国版本图书馆CIP数据核字(2018)第205118号
策划编辑:陈晓冉(chenxiaoran 2003@126.com)
责任编辑:陈晓冉 冯运(fengyun1s@126.com)
封面设计:周黎明
高情商者会谈判
GAOQINGSHANGZHE HUI TANPAN
著者/冯岳宁
经销/新华书店
印刷/三河市国英印务有限公司
开本/710毫米×1000毫米 16开 印张/14.75 字数/190千
版次/2018年12月第1版 2018年12月第1次印刷
中国法制出版社出版
书号 ISBN 978-7-5093-9729-9 定价:39.80元
北京西单横二条2号 邮政编码100031 传真:010-66031119
网址:http://www.zgfzs.com 编辑部电话:010-66054911
市场营销部电话:010-66033393 邮购部电话:010-66033288
(如有印装质量问题,请与本社印务部联系调换。电话:010-66032926)
前言
谈判桌上从来都不光有语言。不管是风云变幻的商场,还是暗潮汹涌的职场;不管是潜移默化的说服,还是强势灌输,谈判都是有准备、有技巧、有取舍的竞技。
谈判是谈判人员优秀个人魅力的大比拼。
谈判是刀光剑影或暗流涌动的无数交流技巧的比拼。
谈判是在或融洽热情,或严肃紧张的氛围下的拿捏对方脉门,对症下药的布局。
谈判是双方立场、价值观、文化背景的碰撞、交锋和利益的争夺与分配。
谈判是以对话取代对峙,以共识取代输赢,是在实现自身利益最大化的前提下让对手感觉到自己在交锋中取胜,而不是栽了大跟头。
谈判,是智商的较量,更是情商的较量。优秀的谈判者既是才华灼灼、智力超群者,又是善沟通、会观察、会看透人心、投其所好的高情商者。
低情商的谈判者或者以最强硬的态度咄咄逼人,三言两语就激起对方的反抗意识,白白将大好形势丢失,即使成功了也可能招致报复,深深伤害双方的良好关系;或者唯唯诺诺、随声附和,既不敢争取利益,也不擅拒绝不合理要求,空将主动权交给对方。
高情商的谈判者不以金钱为核心,却能得到更多。他们不动声色的几句话,可以于纷乱局势中力挽狂澜,使宾主相谈甚欢,将纷争、不甘、冲突消于无形,让对方心理失守,全然臣服,心甘情愿、心悦诚服地做出让步。
生活中处处有谈判,人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者,你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,结合生动的谈判案例,阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略,尽显高情商谈判者的风采和绝佳表现,给你以直接、清晰、实用的指导,使你快速提升强者气场,在信息纷纭中透视谈判取胜的关键。
读本书,你将学会读透人心,看尽得失,以最直接有效的手段达到目的;
读本书,你将占据主场,拥有足够的领导力和沟通力,在谈判中处于有利位置。
希望在不久的将来,你会突出重围,成为光彩夺目的谈判之王。
第一章 做好准备:高情商者谈判不打无准备之战
有多了解对手,就有多少赢的可能
天时、地利、人和,制胜谈判缺一不可
高情商者会以最好的形象面对谈判
精选己方人员,组成最佳谈判阵容
选对谈判“领头羊”
不可忽略“小座位”的“大讲究”
制订多个不同的谈判方案
心情糟糕时最好避免谈判
第二章 开局破冰:高情商者善于营造和谐的谈判氛围
发挥名片的“正当性威力”
找到对的人,才能说对的话
寒暄得体:无穷之意在言外
用绝妙的开场白赢得对方好感
学会使用微笑这门世界性语言
一开局就表明自己的合作诚意
抛出技巧性问题,摸清对方底细
开局话题围绕对手兴趣展开
第三章 言语交锋:高情商者用技巧掌握谈判主动权
厘清思路,用“PREP”法组织发言
让对方说“是”的谈判法
会说也要会听,听出对方的“虚实”
缩小认知差距,把话说到对方的心坎上
用数据和事实说话,提升权威性
讲个故事,消除谈判枯燥感
谨慎回答对方的首次开价
随意打断对手可能出现反效果
换一种说法,让对方跟着你的思路走
善用“得寸进尺效应”
谈判时说话留点余地
注意言辞,不轻易亮出底牌
第四章 攻破心防:高情商者能够捏住对方的“脉门”
用恭维话给对方戴顶“大帽子”
给予情感补偿,让对方恢复理性
换个角度,以对方的观点说服对方
适当换位思考,多说一句“假如我是您”
善用激将法
利用逆反心理,顺水推舟,将计就计
以情动人,尤胜以理服人
旁敲侧击,先探虚实
第五章 施加压力:高情商者适时打消对方气焰
制定超负荷日程,使对方筋疲力尽
使巧计拖延,慢节奏损耗谈判时间
红白脸策略使谈判进退更有节奏
车轮大战,轮番辩论给对方沉重压力
钳子策略:简单的话语+必要的沉默
态度友善地坚决否定,使对方主动让步
当机立断,指出对方行为的不当之处
用时间期限发出有力的“最后通牒”
第六章 打破僵局:高情商者巧妙化解谈判矛盾
避免对峙,谈判才有后路
巧用幽默化解谈判难题
沉默是应对挑衅的最好武器
场面失控,也要控制好自己的情绪
“难得糊涂”,应对难堪境地
引入调解人以打破僵局
必要时暂停,让双方冷静
第七章 适度让步:高情商者将妥协当作最好的进攻
采取欲擒故纵的方式让对手让步
一开始就提出较多的要求,为让步预留空间
用让步拉动“人情”
让步不宜早也不宜晚
掌握好让步幅度,避免变得被动
强调共识,促使谈判成功
以退为进,在形式上满足对方需要
认清自己的底线,让步才能有的放矢
让步,有时也要假装“不情愿”
第八章 劣势突围:高情商者抓住机会扭转谈判形势
抓住要害,寻找突破良机
寻找有关联的事情用于协商
陈述自己的“可利用价值”,更容易促成合作
灵活面对咄咄逼人者
投其所好,静待最佳时机
以柔克刚,战胜强硬派对手
做出随时离开之势
第九章 锁定终局:高情商者追求谈判双赢结果
高情商者永远把谈 ............

书籍插图:
书籍《高情商者会谈判》 - 插图1

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