高情商的项目经理：人际关系双赢 - (EPUB全文下载)

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高情商的项目经理：人际关系双赢（原书第2版）
Emotional Intelligence for Project Managers:The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results（2nd Edition）
（美）莫西诺（Mersino）　著
李方　于文力　译
ISBN：978-7-111-49585-7
本书纸版由机械工业出版社于2015年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制作与发行。
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目录
第一部分 定义情商
第1章 我的情商成长经历
危险的处境
项目经理的情绪掌控
项目管理充满竞争
项目经理的规则已发生变化
情商的定义
测量你的情商
关于情商的好消息
在项目管理工作中应用情商
情商对于项目经理至关重要
第2章 情商入门谈
情商的普及
一些有用的定义
如何改善增进对于EQ概念的理解
学习了解EQ仅仅是第一步
第二部分 项目管理始于自我管理
第3章 自我认知
自我认知
自我认知是EQ的源头
情绪自我认知
准确的自我评估
自信
改善自我认知的技巧
个人行动实践计划：自我认知
第4章 自我管理
项目管理中的EQ模式
自我控制
前置臆测
改善自我管控的技巧
个人行动实践计划：自我管理
第三部分 利益干系人的关系管理
第5章 社会认知
社会认知的定义
同理心
认识他人
组织认知
情绪边界
改善社会认知的技巧
个人行动实践计划：社会认知
第6章 人际关系管理
人际关系管理的定义
利益干系人的关系管理
相与并发展他人
告知真相
人际关系建立的补充原则
项目中管理人际关系的技巧
个人行动实践计划：人际关系管理
第四部分 情商和项目团队的领导
第7章 项目团队领导力
项目团队领导力的定义
沟通
项目沟通的方法
冲突管理
激励领导
团队领导者额外注意事项
提高项目团队领导力的方法
个人行动实践计划：项目团队领导力
第8章 建立积极的团队环境
优秀项目团队的要素
项目经理如何确立项目的基调和方向
团队中的团队
创建积极团队环境的技巧
个人行动实践计划：建立积极的团队环境
第9章 大型复杂项目借力情商管理
你准备好领导大型复杂项目了吗
大型复杂项目的特点
大型项目经理的担忧
使用不同的领导风格
虚拟团队中情商的运用
大型复杂项目的情商技巧
个人行动实践计划：大型复杂项目借力情商管理
第10章 敏捷项目的成功
敏捷项目经理、敏捷教练和团队领导
仆佣式领导是命令和控制的一种替代
敏捷项目领导需要高情商
社会认知和关系管理
积极关注
改善成功敏捷项目的技巧
个人行动实践计划：敏捷项目的成功
后记
致谢
附录A 情绪记录表
附录B 情商自我意识与自我控制的评估
附录C 利益干系人管理工具表
附录D 情商电影和场景
附录E 情商相关书籍
附录F 情商评估工具
第一部分　定义情商
第1章　我的情商成长经历
危险的处境
“你可知道与自己的情感脱节是一件多么危险的事吗？”2001年夏天里奇这样问我，里奇是一位心理治疗师，后来成了我职业生涯的教练和导师。他的问题使我一怔，“危险”？真是一个令人有些难以理解的用词。与自己的情感脱节会有什么危险呢？当时我39岁，做项目经理已有17个年头了。我的职业生涯发展虽慢但也稳定。我于1995年取得了项目经理（PMP）认证资质，拥有自己的项目管理咨询公司；我以项目管理为生，教授项目管理相关课程，项目管理与我是息息相关的。在那之前从来没有人问过我关于情感的问题，也从来没有人与我提到过情感可能会与危险有关。能有什么样的危险呢？情感如此重要的原因究竟在哪里呢？
里奇的问题萦绕着我，但我不能确定是为什么；我并不觉得与自己的情感脱节会有什么危险。然而，我又感到烦恼，里奇似乎看到或知道一些我不知晓的东西。在某种程度上，我承认，工作开展的并不总是那么有效；勤奋工作并不总能给项目带来更好的结果；我时常好奇其他人是怎样做到费力不多而又相当成功的。我还因自己人际关系和职场人脉的缺乏而产生不安的感觉，并猜测这种缺乏会对自己不利。尽管我依然想否认工作上和人际关系中的考验可能与情绪相关，我开始觉得，或许里奇的观点是对的。
事实上，我确实对我的情感或情绪缺乏了解认知。我对情绪的认知少而又少。如果我在那时接受了情商测试，一定会被认定是个乡巴佬。
在里奇的帮助下，我开始认识到情绪认知的匮乏与那些项目管理仅仅是有限成功似乎存在联系。在那之前，我的项目管理职业道路一直坎坷不平，虽说不算是进入了死胡同，但事业的发展肯定没在高速路上。近来，我似乎在这条路上迷失了方向。最近我刚错过了在优利公司的一个关键晋升机会，我的职业上升阶梯确实已到尽头，或许我已被提到了一个无法胜任的层级，仿佛一个活生生的“彼得原理”的例证。
最终我发现再也无法回避里奇那关于危险的提问，于是我决定要对此做些什么。我明白我得调整改变。我准备好要在情绪和人际关系方面多加投入。一开始并非个人原因，而是基于对投入与回报的考量，我如此的投入将会如何改善我的情商发展。我确信我的事业将会因此获益。我非常高兴地告诉各位，过去五年中的大部分时间，我在情商发展方面的投入和努力，真的令我的事业获益匪浅。
在个人成长过程中，我发现我在工作里的人际关系反映了我的世界观。那时，我与项目团队间的人际关系，我同其他利益干系人之间的人际关系非常薄弱，或者说并不存在什么关系。这样的状况主要是由于我一贯以“任务专家”的风格来管理项目，太就事论事。不幸的是，我过于重视任务的价值、生产效率以及项目结果，而忽略了人际关系，缺乏同理共鸣。我可能有办法去驱动项目团队中那些存有敌意或者难以压服的成员；我的同事们可能会称我为“有驱动力”，但他们从来不会当我是一个温和而易于相处的人，至多也就是时不时地与我热络一下而 ............

书籍插图：

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