重组流程，再造企业 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

重组流程，再造企业
Re-engineering the Corporation
A Manifesto for Business Revolution
目录
作者简介
译者简介
导读
5分钟摘要
Main Idea
第1部　企业再造的概念
Section 1　The Reengineering Concept
第2部　企业再造的特色
Section 2　The Characteristics of a Reengineered Corporation
第3部　企业再造个案研究
Section 3　Reengineering Case Studies
第4部　企业再造成功的关键
Section 4　The Keys to Reengineering Success
作者简介
迈可·汉默＆詹姆斯·钱裴（Michael Hammer&James Champy）
迈可·汉默（Michael Hammer）是企业再造概念的创始人。他在《哈佛商业评论》发表一篇文章名为《流程再造：不是搞自动化，而是抛弃旧习》，文中首度揭示企业再造概念。美国《商业周刊》评选20世纪90年代4位杰出管理大师，汉默即为其中之一。
詹姆斯·钱裴（James Champy）是CSC因代世公司的前任董事长。CSC因代世是一家企管顾问公司，总部设在麻萨诸塞州剑桥市，专门协助企业组织发展、导入及实施流程再造行动方案，是这个领域的先驱。钱裴现为斐洛系统顾问公司（Perot System Consulting Practice）董事长。
译者简介
李田树
台湾东吴大学企业管理系毕业，美国东伊利诺大学企管硕士，曾任台湾广告公司文案，中兴大学兼任讲师，现任职台北自来水事业处，重要译作有：《关键时刻》、《启动革命》、《成功不坠》等。
导读
《改造企业》
《改造企业》于1993年在美国出版之后，销售立即冲破250万本，在《纽约时报》畅销排行榜上停留超过1年，并且被翻译成17种语言。不仅使“企业流程再造”（Business Process Reengineering；BPR）成为当时管理学界的新显学，更引起业界一阵企业再造的狂潮。
本书认为，亚当·斯密的“专业分工论”已经不足以面对变动快速的时代，因此提出了新的思考方向，也就是BPR。然而最为人诟病的是，却是本书并没有教导读者如何进行BPR。此外，由于BPR的重点是以翻新、再造作业流程为重点，影响通常仅止于组织内部，对于提升企业整体竞争力，仍有一定程度的局限。
虽然有许多跨国企业成功应用了BPR理论，但在实务上，BPR的应用并非无往不利，甚至有人认为企业应用失败的比例将近75%那么高。为补《改造企业》一书的不足，钱裴在1994出版了《改造管理》（Reengineering Management
）一书，强调沟通、质量与高阶主管的决心才是再造工程最重要的成功因素。而汉默则在1995、1996年分别出版了《改造企业Ⅱ》（The Reengineering Revolution
）以及《超越改造》（Beyond Reengineering
）两本书，除了为应用失败提出说明、也加上了进行企业流程再造工程的方法，并且再次强调“流程”才是整个再造工程的重点。
一般讨论BPR的文献，大多偏重大企业所进行的再造工程，对于规模多属中小企业的台湾来说，实际做法则应该偏重于“跨组织的企业再造”（X-Engineering）。由于中小企业相当依赖外部资源，所以必须跨越组织之间的界线，将组织本身的流程与外部的交易伙伴共同进行整合，并且把股东、经理人、员工、顾客、供货商等都纳入流程再造的设计，而不是只利用企业再造来获得内部组织的弹性，才能够找出适合台湾进行企业再造的方法。
5分钟摘要
英文
企业再造，意味必须舍弃企业过去经营中所有的假设及传统，改而发展出一个以流程为中心的新组织，创造三级跳的经营绩效。
企业要再造成功，就必须要有新观点、新方法。拿出一张白纸，写下目前已知的顾客特质与偏好，就能开发出一个新组织，拥有最适的作业流程来满足顾客。企业再造指的是一套作业流程，用来建制最理想的新组织形态，取代现有组织形态。
企业再造是一次机会，可以开发出一套商业机制运作的规则，让公司未来依这套规则运作，而不必被迫遵循他人强加的规则。从这个角度来看，企业再造是要协助企业掌握并维系真正的竞争优势。
“在整个流程再造计划中，我们只保留了一项简单的规定：凡能为顾客创造价值的流程，就强化这个流程的功能；不能为顾客创造价值的流程，就把这段流程剔除。”
——约翰·马丁，塔克贝尔执行长
“企业再造并不是要修补现状。企业再造讲的是要全部重来，从头开始。”
——迈可·汉默&詹姆斯·钱裴
Main Idea
中文
Reengineering means to disregard all the assumptions and traditions of the way business has always been done, and instead develop a new, process-centered business organization that achieves a quantum leap forward in performance.
To achieve reengineering success, a fresh perspective and approach is required. A clean sheet of paper is taken and, given what is currently known about customers and their preferences, a new organization is developed which will optimize the process of creating satisfied customers. Reengineering is the pr ............

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