相关力：改变思想和行为并保持领先的力量 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
相关力：改变思想和行为并保持领先的力量 / （美）科维尔，（美）布朗著；
冯鲁华，杨婷婷译.
—北京：中国青年出版社， 2015.5
书名原文：Relevance: the power to change minds and behavior and stay ahead
of the competition
ISBN 978-7-5153-3152-2
Ⅰ. ①相… Ⅱ. ①科… ②布… ③冯… ④杨… Ⅲ. ①营销－研究 Ⅳ. ①F713.3
中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第035286号
 
 
Relevance: The Power to Change Minds and Behavior and Keep You Ahead of the Competition Copyright
©
2014 by Andrea Coville
First published by Bibliomotion, Inc., Brookline, Massachusetts, USA.
This translation is published by arrangement with Bibliomotion, Inc.
through Andrew Nurnberg Associates International Limited
Simplified Chinese translation copyright
©
2015 by China Youth Press
All Rights Reserved.
相关力：改变思想和行为并保持领先的力量
作 者：〔美〕安德烈·科维尔 保罗·B. 布朗
译 者：冯鲁华 杨婷婷
策划编辑：朱小兰
责任编辑：肖 佳 孙 明
美术编辑：夏 蕊 张燕楠
出 版：中国青年出版社
发 行：北京中青文文化传媒有限公司
电 话：010-65511270/65516873
公司网址：www.cyb.com.cn
购书网址：www.z.cn
制 作：中青文制作中心
版 次：2015年5月第1版
开 本：880×1230 １/32
字 数：80千字
京权图字：01-2014-4986
书 号：ISBN 978-7-5153-3152-2
定 价：17.90元
 
 
中青版图书，版权所有，盗版必究
 
 
 
 
谨以此书献给约翰·布罗德，感谢你对我最初想法的支持和确证，并给了我开始创作的原动力，也是你对此书的坚定信念使我踏上了写作的旅程。
目录
致谢
一起探讨“相关力”
1 你是相关的吗
为什么这个问题的答案如此重要
2 一切都是与个人相关的
你与顾客之间的相关力
3 找出核心相关力
一鞋难合众人脚
4 相关力四要素如何影响消费者
思考、感官吸引力、群体、价值
5 相关力取决于环境
内容、背景和媒介
6 相关力：我们为什么要这么做
来自相关力的回报
7 如何具有并保持相关力
而又不改变你的本心
8 相关力和创新
为何二者会无可救药地纠缠在一起
9 怎样变得没有相关力
虽然不想这样，但你很有可能正在这么做
10 如何重新获得相关力
这很难但仍然可以做到
结论 最后的启示
附录 组织相关力：框架与行业分析
关于作者
致谢
ACKNOWLEDGMENTS
保罗·B. 布朗，我的合著者，他为本书的写作带来了无与伦比的乐趣，我们之间的合作充满了超乎想象的创造力。
杰瑞·约翰逊，我的研究伙伴，我们一起对相关力假设开展了研究。他对于找到那些需要进一步检验的深刻观点有独门诀窍，这对于我们的研究来说是无价之宝，更不用说他在整个过程中所表现出来的耐心了。
此外，我还要感谢罗伯·古尔德，他投入大量精力创建了针对沟通规划的诊断平台，对此我们都非常喜爱，并且把它亲切地称呼为“相关蛋”。
最后，我要感谢宾克·加里森，是他最早推动我把这一“相关力”的概念转变为书籍，只靠我自己是做不到的。
一起探讨“相关力”
EXECUTIVE SUMMARY
像你所在的组织一样，世界上的每个组织都希望人们购买自己的某件产品，接受自己的某种品牌，支持自己的某位候选人或者加入自己的某项事业。为此，他们每年都要把总额高达数十亿美元的资金投入到市场宣传、广告、公共、沟通项目、社会媒体以及推陈出新上。然而，用客气的一些话来说，这些活动常常不会达到它们本可以取得的效果，这一点我们都很清楚。如果你足够坦诚，那么你就会承认自己需要得到的帮助，在你和那些你希望对其产生影响的人们之间建立一种稳固持久的纽带。
要建立这种纽带，组织就需要一种单一的、可靠的指导原则来确保它们所有的营销和沟通能够产生持续的影响力。在下面的章节中，我们会给你提供一种指导原则，用一个词来概括就是：相关力。
在韦氏大辞典中，“相关力”的定义是“实用且具有社会适应性”。我们认为这个定义是准确的，但我们发现大多数人都误读了它，他们对这一定义的理解几乎都侧重于它“实用”的方面。这也是可以理解的，因为你所提供的东西必须能够很好地满足消费者的某种需求，这一点是毋庸置疑的。
但是，逐渐地，仅仅能做到这一点已经远远不够了，因为消费者正变得越来越变幻莫测，并且越来越难以满足。在你身上，他们期望的是卓越的执行力。不幸的是，这才仅仅是入门的门槛，它并不能保证你和消费者之间能建立一种长期的关系。只要你自身哪怕是一次稍有不慎，或者顾客遇到了你的某个竞争对手，而这个竞争对手恰恰做得比你稍微好那么一丁点儿，或者和你同样好但是价格稍微低一点，那么，顾客就有可能离你而去。
而在这里，就是相关力关于情感的方面能够介入的地方了。如果你的产品、服务或者创意能和顾客产生共鸣，或者这些东西对顾客来说具有某种意义而不仅仅是功利性质的，那么，你们之间的关系就会变得更深、更持久并且会带来更多的回报。比如，价值和可靠性是完美购物体验的基础，所以，做到这两个方面是绝对必要的，但是它们并不能给你带来竞争优势，因为那些和你奋力争夺市场份额的其他公司也一 ............

书籍插图：

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