生意人说话绝招 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
前言
第一章生意人说话讲究自我修炼
第二章 交流需要了解对方
第三章 说话的原则和方法
第四章做好谈话准备的技巧
第五章 打动你的听众的艺术
第六章 千人千面左右逢源
第七章提高讲话的技能
第八章制造谈话的高潮
第九章巧妙反驳对手
第十章 成为说话高手
第十一章经典实录
参考书目
前言
　　西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”。口才是现代智能型人才的基本素质，而思维敏捷、能言善辩更是事业成功的基石。
　　经济社会只有两种人：生意人和还没有成为生意人的人。随着生意人队伍的庞大，生意人影响力的扩张，生意人的自我培育问题提上整个社会的发展计划。本书可以看作生意人素质培养计划的一种尝试。
　　提高生意人的口才，首先要改变生意人的“口才观”。提起纵横捭阖、口若悬河，人们会想到政治家；提起收放自如、八面玲珑，人们自然会想起外交家；提起少言寡语、深思熟虑，人们会想到科学家；提起滔滔不绝、旁征博引，人们会想起演说家。可见，大家很少将生意人与口才联系在一起，似乎生意人只要精于算计、勤勉努力就可以成功。看看如今的大商人是如何在公众面前展示自我，宣讲商道，看看企业家是如何注意维护自身形象，这种陈见就会不功自破。
　　那么，生意人应该树立什么样的“口才观”呢？一个善于说话的生意人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次，还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析，判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理；最后，还必须有流畅的表达能力，间接来说，知识渊博，话才能说的生动通顺。正因为口才是一个生意人综合能力的象征，所以，生意人应该更加重视口才训练。
　　生意人的奋斗目标是成为有影响力的大企业家。企业家的语言表达能力，可以代表他的力量与尊严。生意场上没有口才的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在那里转动，却不使人感到兴趣。工业社会是一个繁忙的社会，具有口才的人，他必然是现代社会中的活跃人物。本书从生意人的个性特点、工作性质出发，从
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个方面对正常人提高口才所必备的知识和方法进行了深入细致的探讨。特别是在书中列举了经常遇到的近三十种演讲形式的基本要领，并结合古今中外许多著名演说家、政治家有关讲话的成功经验和体会，以深入浅出的语言和通俗生动的文字对说话过程中常遇到的种种问题和障碍都进行了针对性的解说，并提供了相应的解决办法。因此本书具有较强的实用性和针对性。尤其是本书所附列的大量演说家的著名演说和讲话稿，为生意人口才自我训练提供了成功的范例，以帮助初学者按图索骥，真正起到工具书的作用。
 
第一章生意人说话讲究自我修炼
　　说话不仅是简单地传递信息，而且是一种心理的刺激与反应，说话就是人与人之间的思想感情的交流。尽管学会说话、掌握口才的重要标志是进行有效的交流、表达要有魅力，但是一切都要从一传（表达者）到位，恰当地表达做起。
　　把好第一关
　　首先把好第一关
　　大家知道，语言是信息的主要载体，但信息传递与交流却不像传送什么物品那么简单，时常有可能走样和错位，甚至会南辕北辙，事与愿违。这是因为“说”就是人际交流，必然涉及到诸多的因素和环节，而任何一个因素或环节发生变化和干扰，都会影响表达与交流的效果，有时甚至会造成极大的误解和悲剧。
　　例如，《文汇报》曾经报道过这样一个真实的悲剧性的故事。
　　有个普通的家庭，丈夫在训斥儿子的时候随口说了一句：“这孩子，怎么一点也不像我！”为此，性格孤僻的妻子多心了，越想越感到冤屈，从此竟不跟丈夫说一句话，并长达
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年之久。这期间，不管丈夫怎么解释，怎么向她赔礼道歉，她都无动于衷，怨恨难消。
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年，这是多少个日日夜夜啊，妻子对丈夫一直冷若冰霜，形同路人，从没有说过一句话。在这种冷漠而残酷的感情折磨中，丈夫早已心如死灰，不得不提出离婚。这时候，他已患肝癌住进医院，并且病情很快恶化。他对前来探望的朋友说：“我这一生最大的遗憾是不能活着跟这个女人离婚。”果然，当离婚协议书送到时，他已经告别了人世。在父亲去世后，正在读初中的儿子怨恨母亲的无情，便离家出走，他宁愿四处流浪，也不愿回家，不愿再见心肠狠毒的母亲。因为一句话，一个好端端的家庭被毁灭了。如果说这对夫妻的关系原先就有什么隐患，也是因为一句话的刺激和计较而无可挽救了。
　　这个故事如此结局是极少见的，但它所揭示的谈话是一种心理的刺激与反应的道理却是一个规律。人际交流所涉及的因素与环节确实复杂多样，概括起来主要是三个方面，从结构来看，是三大要素：表达者、接受者和二者共处的同一时间环境。从过程来说，也可以叫做三大环节：表达者发出信息—＞时境因素—＞接受者的领会（接受）＜—（媒介渠道）＜—（反馈）第一个环节，表达者发出信息。因为思维的内部语言不等同于表达出来的外部语言，所以说话不大可能把心里所想的原封不动地说出来，而是要经过一定的考虑、选择、构造，并转化为一定的语言符号才能传递给别人，这就叫语言编码。如果表达的情态和语言编码有问题，必然会给交流造成干扰、障碍，甚至是破坏。例如，前面举出的事例中，丈夫训斥儿子说：“这孩子，怎么一点也不像我！”这种话就容易引起妻子的多心，无意中会使他的妻子深受伤害。第二个环节是信息交流的媒介和渠道。人际的直接交流就是时境因素。比如两个人正在一处密谈，若再有另一个参与进来，语言环境就发生了变化，不是等第三者走了再说，就是要转移到别处再谈。可能造成干扰的因素诸多，任何干扰都会影响交流的效果。第三个环节，接受者如何理解领会表达者的信息，更是一个有可能发生变化的要素。比如，你拿一些洗印出来的照片给一位女同事看：“小玉，你看，我发现你这个人还是挺上相的。”“挺上相”是什么意思？小玉有可能理解为这是对她的赞美，因而很高兴。但也有可能领会为这是对她的挖苦，认为她长得不好看，这次照相倒还有点“改善”，这岂不是以委婉的方式挖苦她吗？她当然会生气、烦恼和怨恨了。
　　在上文所述的悲剧故事中，主要的错误和责任当然是那个性格 ............

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