新规则：用社会化媒体做营销和公关 - (EPUB全文下载)

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译者序
我们正处在信息爆炸的时代，网络使得信息的采集、传播速度和规模都达到了空前的水平。一条新闻、一个事件都可以在短时间内通过互联网迅速传播，吸引全世界人民的注意。对于企业经营者和员工来说，网络似乎已经成为宣传、营销和吸引潜在消费者的主要平台。越来越多的人开始意识到网络营销和公关的重要性，而这也是本书如此普及的重要原因。
本书是《新规则：用社会化媒体做营销和公关》的第5版，相信大家已经从前4版中学到了作者授予我们的宝贵智慧和经验。这本书更新的速度如此之快恰恰说明书中传播的理念和观点符合大众的期望，也完全适合当今的社会。作者在全面修订第4版的基础上增加了很多新的思想，尤其是重点强调了在营销过程中应做到的体现真实、迅速响应、积极互动等。
我认为与个人成功不同的是企业成功是可以复制的。书中列举了大量的成功案例，当企业在思考如何走上轨道、如何宣传自身时，完全可以借鉴这些成功经验，比如著名的劫持新闻策略。只要企业经营者敢于创新、乐于学习，包容和接受当前层出不穷的新型营销和公关方式，就能够快速成功，领先于其他同行业竞争者。除了书中介绍的成功案例，作者还为我们讲述了很多错误的营销行为或糟糕体验。营销人员或公关人员可以通过这些例子自省，站在买家角度进行思考，进一步完善自己的业务。
企业经营者和相关员工可能会经常面临这样的问题：如何对企业进行营销？什么样的营销策略才能为企业提供真正的价值？如何利用网络全面宣传自己的企业？如何获得好的口碑？在仔细读完本书后，你会找到所有这些问题的答案。
最后，衷心感谢机械工业出版社缪杰编辑在本书翻译过程中给予的帮助和宝贵意见，另外感谢其他各位编辑的大量后期工作。由于译者水平有限，在翻译过程中难免会出现错误，恳请读者批评指正。
译者
2016年4月
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推荐序
David Meerman Scott为我们奉上了一本非常精彩的书，书中所讲的方法是你以前从未曾想到的。你可能也未曾想到可以用一部250美元的摄像机录下员工的工作场景以及他们对产品的想法，然后把这些视频上传到网上。而这正是我在微软所做的事情，每个月公司网站都会吸引400万以上的独立访问者。
Stormhoek所做的事情可能也是你未曾想过的。他在南非开了一家葡萄酒酿造厂，利用本书所讲的理论在一年内实现了销售量翻倍。
过去10年，有些事情已经发生了改变。Google的出现就是其中之一，但它只是众多谜团当中的一个。
真正的改变是口碑传播的影响力变大了，而且变得越来越大。
口碑在商业中一直是非常重要的。早在20世纪80年代，我曾帮助别人在硅谷经营一家照相机商店，那时大约有80%的销售量来自口碑传播的贡献。“这个周末我应该到哪里买一部照相机呢？”在那个时代，你可能经常在餐厅中听到这样的问话。现在，这样的对话已经转移到了网上。但不同的是，参与对话的并不仅仅是两个人，而是成千上万，有时甚至是上百万人参与或是倾听对话。
这意味着什么？意味着我们有了一个全新的媒体。你的公关团队必须理解是什么力量驱动了这种新媒体的发展（现在，其影响力并不亚于《纽约时报》或CNN），而且，如果你知道了如何利用它，就能够推动口碑传播、获得新产品反馈、提高销量，此外还可以获得更多优势。
但首先，你必须学会打破规则。
你的营销部门是否告诉你需要花费80000美元来制作一个视频？（即使是现在，这种情况也并不稀奇。我就刚刚参与了我的赞助者制作的这样一个视频。）如果你听到这样的要求，告诉这个部门：“谢谢，但还是算了吧。”或者，在Google上搜索一下“Will it blend？”，你将找到一家Utah搅拌机公司，该公司的视频在10天之内被下载了600多万次，而且得到了10000余条评论。所有这一切只花费了几百美元，公司录制了一段一分钟的视频，并上传到了YouTube上。
或者，你也可以了解一下我在微软所做的工作——我只使用了一个博客和一台摄像机。《经济学家》杂志说我为微软加上了一层“人的面孔”。想象一下，一家拥有60000名员工的大公司，我只用了很少的费用就改变了公司的形象，官样文章也几乎看不到了。
但是，这个建议并不是每个人都会采纳。大多数人并不喜欢出风头。各个部门和委员会之间的相互制约和推诿使他们有机会推卸责任，这使他们感觉更舒适。或者，虽然他们也看到了互联网的直接效果，但并不想打消公共关系和营销部门的积极性。
在Google、Bing或Yahoo!上输入“OneNote Blog”，你将会找到微软的OneNote团队。你可以在这个站点留下一条评论，告诉他们产品很糟糕，看一下他们的反应。或者，告诉他们如何从你这里赚到钱。他们是否会快速做出反应？
你即将进入一个新世界，在这个世界中，你与那些有影响力的人物之间的关系与搜索引擎优化策略同样重要，而且你的消息会迅速传遍整个世界。
你是不是不相信我所说的？
那么，就来看一下我的消息是如何传播到整个世界的。这条消息是，我要离开微软，加盟硅谷的一家新公司。
我在一个视频博客会议上把这个消息透露给15个人，他们都不是名人，只是一般的视频博主。我要求他们在星期二之前不要告诉其他人，因为现在是星期六下午，我要辞职的消息还没有告诉我的老板。
当然，有人泄露了这条消息。但是，它并没有出现在《纽约时报》上，也没有在CNN上播报。实际上，这条消息首先是在一个博客上贴出的，而我此前根本没有听说过这个博客。
不到一个小时，数百个博客就转载了这条消息。不到两天，它就出现在大量媒体上，包括《华尔街日报》《纽约时报》《商业周刊》《经济学家》以及BBC站点的主页、全世界140多家报纸和其他地方（同时，澳大利亚、德国、以色列、英格兰和其他国家的朋友都打电话来询问）。微软的公关代理Waggener Edstrom跟踪了这些消息，发现在第一个星期就有5000万人次在媒体上看到了我的名字。
所有这一切都源 ............

书籍插图：

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