引爆药店成交率：专业化销售解决方案 - (EPUB全文下载)

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引爆药店成交率：专业化销售解决方案
作者：范月明
出版方：博瑞森图书
目录
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导读
自序
第一章 妇科类疾病用药专业解决方案
1.慢性盆腔炎专业解决方案
2.乳腺增生专业解决方案
3.子宫肌瘤专业解决方案
4.阴道炎专业解决方案
5.更年期综合征专业解决方案
6.如何专业销售避孕药
7.如何专业销售痛经药
第二章 皮肤病用药专业解决方案
1.接触性皮炎专业解决方案
2.慢性湿疹专业解决方案
3.手、足癣专业解决方案
4.体癣、股癣专业解决方案
5.甲真菌病专业解决方案
6.荨麻疹专业解决方案
7.寻常痤疮专业解决方案
8.毛囊炎、疖、痈专业解决方案
9.痱子来袭，药店人接招
10.轻微烧烫伤顾客处理
11.如何专业处理“小损伤”
第三章 口腔疾病用药专业解决方案
1.口腔溃疡专业解决方案
2.口腔单纯性疱疹专业解决方案
3.咽喉病用药专业解决方案
4.牙痛专业解决方案
第四章 消化系统用药专业解决方案
1.消化系统用药关联技巧
2.功能性消化不良专业解决方案
3.润肠通便用药专业解决方案
4.小儿腹泻专业解决方案
5.消化系统营养素关联技巧
第五章 儿童营养素专业解决方案
1.儿童缺铁性贫血专业解决方案
2.锌缺乏症专业解决方案
3.维生素D缺乏症专业解决方案
4.儿童单纯性肥胖专业解决方案
第六章 保健、个护类产品专业销售技巧
1.益智类产品怎样卖
2.大礼盒商品怎样推荐
3.怎样卖好高单价中成药
4.怎样卖好西洋参
5.轻松卖减肥产品
6.卖好个护品类不难
7.怎样卖好面膜
8.如何挖掘孕期营养素销售潜力
9.心脑血管药营养素如何推荐
第七章 常用药销售技巧
1.如何专业介绍贴膏
2.软膏产品销售技巧
3.销售退热贴要注意些什么
4.专业解读“近视眼”
5.如何专业销售滴眼液
6.抗病毒类中成药怎样销售
7.抗过敏药关联销售技巧
第八章 特殊用药专业解决方案
1.慢性乙肝专业解决方案
2.“解”酒护肝类产品怎么卖
3.急、慢性胆囊炎专业解决方案
4.男性专柜商品销售现实与设想
附录 居家与出差应常备哪些“药”
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导读
以专业重塑药店价值
范月明
药店人的专业化是什么？为什么我们都在说它？它的价值在哪里？
其实，从行业角度来分析，专业化是一种能力，专业化服务也是当今药店的核心竞争力。我们正处于药店升级的年代，这个过程，是从简单的拿药服务到提供多角度的专业解决方案，是从买与卖的关系向个体化营销的服务转型，这便是专业化服务力。这样做，锁定的目标是为顾客解决健康问题，优化购买体验，提升顾客满意度。换句话说，哪家药店的专业化能力越强，它在这个市场中的竞争力就越强，或者说，它才能发展得更快更好！
对于药店人来说，专业化是一种综合呈现，核心是对疾病与健康问题非常清楚，这也是本书的“重心”所在。这部分内容在《引爆药店成交率1：店员导购实战》与《引爆药店成交率2：经营落地实战》中，有较详细的说明。
本书则从药店常见疾病如妇科病、皮肤病、消化系统疾病、儿童营养障碍等类别出发，以案例的形式，进行疾病诊治分析，从治到防，再向养延伸，结合药店品类落地，是门店导购的专业化呈现。这个呈现的过程，是从对因+对症、预防+监护、养生+食疗六个角度来展示的。内容涵盖了每一种疾病是怎么回事，为什么会患这种疾病，其症状怎样，又该怎样用药，为什么要用这种药，如何在更大程度上帮助顾客，可以搭配的产品有哪些，如药品、医疗器械、中药饮片、营养素，等等。并且用“话术”的形式说明了如何说，如何让顾客明白推荐的产品的价值。
当然，即使顾客并不接受，我们也知道给顾客什么专业化的建议，其中包括饮食，自我生活方式的调整，等等。这里面也融入了我们对顾客深深的关怀，这些建议，是会让顾客发自内心地向我们说声“谢谢”的。
这本书，是笔者的心血之作，我希望它能成为药店人专业化之路上的一块砖，也希望它能引领着药店人向成为“顾客的真正的健康咨询专家”和“顾客的朋友”突破。如此一来，便真正能实现顾客、企业、员工的价值共赢。
这个专业化塑造之路，笔者也摸索了十余年。在药店工作的这些年里，因为自己学的是临床医学，笔者深深感受到专业知识对顾客的“好处”。有些顾客仅仅只是因为对自己的疾病不了解而“瞎担心”，当解释清楚之后，他们如释重负，并且后期要买药，多数都到我们店来。
而笔者自己也在不断地提升自己，这些年，一边工作，一边学习，取得了执业药师与医师证；为了理解营销与管理知识，又学习工商管理的课程。多年间从一线逐渐打拼到中高管理层，经历了太多，回头想想，难免感到辛酸。但是，这样的艰辛，其实正是自我专业化塑造的修炼过程，笔者认为我们药店也正在经历这种“磨炼”。
这个过程，需要药店人、医药人投身其中，不畏艰难，不怕“锤炼”，方能修成“正果”。让我们一起实现这次蝶变！
自序
为这一天，我准备了些什么
范月明
有一天，一位学员在培训结束后，走到我身边说：“范老师，要成为像你一样的实战培训师，要准备些什么？”那一刻，我仿佛瞬间回望了自己过往的人生，不禁心头酸楚，是呀！每个人为了相对好的今天的自己，要准备些什么呢？
在医学院毕业后，我没有去医院，最主要是因为在2000年的时候，要进好一点的医院，没有社会背景，极为困难！
当时，我拿着自己优异的成绩直接去找过一些医院的院长，但是人家基本上都只是翻一翻，然后摇摇头回绝。
但人总要生存，当时我虽然是班上优秀的毕业生，但也只能在销售岗位谋得一职。不过，或许这也是歪打正着，从此，我步入了挖掘自我潜力的艰辛、充满挑战而又极富乐趣的领域。
我在一线做了几年销售代表，觉得自己的专业知识没有派上太大的用处，于是开始朝产品经理方向发展。但面试时，因为没有足够的经验，思想也只是停留在“销售”层面，所以并没有冲刺成功。
对我而言，当时最大的刺激是，自己对于营销与管理的知识不够了解，所以我开始学习工商管理的课程，并拿到了管理学学士学位。两年的学习时间，现在想起来都疑惑当初是“怎么熬过来的”。但这一学习经历使我在后来的成长道路上有了基础，对于领域 ............

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