学会领导一点就通 - (EPUB全文下载)

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学会领导一点就通
Leadership at a Glance
目录
作者简介
重要概念
5分钟摘要
MAIN IDEA
领导，从沟通开始
Great Communication Secrets of Great
赢在决策
Winning Decisions
贯彻执行力
Preventing Strategic Gridlock
在地方法
8月逛书市
作者简介
约翰·巴多尼（John Baldoni）
《财星》（Fortune）500大企业的领导沟通顾问，服务过许多大小企业，如福特汽车、家乐氏食品、辉瑞药厂（Pfizer）等。他的文章广为刊行，并着有5本关于领导的书籍，经常受邀就相关主题进行演讲。此外，巴多尼亦任教于密歇根大学，教授管理开发课程。
爱德华·鲁梭与保罗·舒麦克（J Edward Russo & Paul Schoemaker）
爱德华·鲁梭是康乃尔大学管理学院营销与行为科学教授，曾任波音（Boeing）、爱礼（Eli Lilley）、哈里斯银行（Harris Bank）、史克美占制药（SmithKline Beecham）等公司顾问，擅长运用创新决策技术解决企业问题。保罗·舒麦克是华顿管理学院技术与创新中心研究主任，决策策略国际顾问（Decision Strategies International）创办人暨主席，曾担任 芝加哥大学及华顿管理学院教授，提供顾问咨询服务的公司超过上百家。
保罗·纳特（Paul Nutt）
毕业于威斯康辛大学麦迪逊分校与密歇根大学的纳特博士，是俄亥俄州立大学管理学院“管理科学”与“公共政策”课程的教授。纳特发表过上百篇文章及6本着作，他的专长在研究组织如何作决策。此外，纳特也任职于几个编审委员会、提供主管训练课程，及企业顾问的服务。
帕米拉·哈波（Pamela Harper）
帕米拉·哈波是企业促进顾问公司的创办人兼总裁，该公司的专长在于协助企业领导人更新企业策略，让各企业脱胎换骨，达成杰出的作业成果。哈波女士毕业于西北大学，经常应邀演讲，谈企业组织课题。她的文章常在报章杂志上发表。
重要概念
站上第一线（Lead from the Front）
领导沟通有多种类型，主要在传达领导人的观念，教导员工怎么做对组织和个人更有利。领导沟通首要在于吸引听众、群求支持，最终目的则是与下属建立信任、齐心协力。丰田汽车（Toyota）强调，单位领导人必须到生产现场与销售现场，亲自观察员工的工作过程与市场上顾客的反应，才能真正体会到企业经营过程有哪些需要改革之处，以及听取顾客的意见与需求，来改进产品的研发与制程。企业领导人不能只靠专家研究与统计数字，要避免决策在过程中脱节与失真，领导人要亲上第一线。
2001年的911恐怖事件发生后，纽约市长朱利安尼（Rudy Giuliani）在世贸中心的废墟上调度搜救人员、向遇难者家人致哀，并且与州政府和联邦政府官员会商，自始至终处在媒体聚光灯下，竭尽所能向大众报告消息。朱利安尼说：“我必须露面，我是纽约市的市长。我应对危机的方法，就是亲临现场掌控局面。如果我没在电视上出现，对这个城市会更加不利。”朱利安尼亲自坐镇临时指挥中心，与消防、警察、救援和政府人员现场沟通协调，为领导沟通与站上第一线做了最佳示范。
搜集情报（Gather Intelligence）
美国通用汽车因为错估小型车的趋势，导致日本汽车趁势崛起，席卷整个美国汽车市场。可口可乐发行新配方，因为未获市场认同全军覆没，仍旧靠旧配方赚钱。由这些例子可知，即使是世界知名企业，只要决策错误，同样会有破产倒闭的危机。企业界有句管理名言：“唯一不变的原则就是改变！”无论组织或个人，想要在变动的环境下屹立不摇，唯有培养制定决策和解决问题的能力。
美国作家昆恩·史比哲（Quinn Spitzer）将决策分为2种，一种是匈奴王决策，讲求时间效率，但无法提升决策效率及解决问题。另一种是苏格拉底决策，注重确认与沟通，提升决策品质及解决问题。显而易见，传统一人决策的匈奴王，无法应付愈来愈诡谲多变的局势，唯有集合众人力量的苏格拉底决策，才能解决问题。管理大师杜拉克说：“企业如果试图将责任和决策都集中在高层身上，必会招致毁灭。这种组织就如同恐龙一样，试图用微小、集中的神经系统来控制庞大的身躯，但是因为无法适应环境的快速变迁，终致灭亡。”
执行（Execution）
亲自领导执行的工作并非事必躬亲，而是主动投入领导人原本就该做的事。善于执行的领导人会把自己融入执行细节之中，运用自己对企业的了解，不断探索与质疑，然后再集合员工的力量共同改善。无论是威尔许（Jack Welch）领导的奇异电气（GE），还是沃尔顿（Sam Walton）领导的沃尔玛（Wal-Mart），公司内部都可以强烈感受到这些领导人无所不在。他们密切留意员工与公司的状况，并且以身作则，让人人都充满活力。威尔许在20年执行长的最后一年任期中，依然每周花10小时审核公司各单位的运营计划，同时也密切参与员工相互往来的对话。即使在职涯的最后时刻，威尔许还是以主动参与的方式来领导公司。 另一个成功的例子是沃尔玛。百货业在美国早就是成熟的产业，但是沃尔顿一开始就从乡村包围城市，累积和竞争者之间的差距。例如，光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了1%，这样的成果和3%的净利相比，可说是卓越贡献，这就是执行力的具体表现。此外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星连线的管理资讯系统等，以看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货龙头，而成功之道就在于贯彻执行力。
5分钟摘要
英文
领导人必须具备的3大能力：沟通力、决策力、执行力。
领导是一门相当古老的学问，远从8世纪中国的《帝王学》，至近代1989年华伦·班尼斯因《领导者该做什么？》一书，奠定领导学之父地位，“领导”这个议题的讨论，就从没有间断过。领导是什么？许多专家学者、企业领袖的心中，各自有着不同的图像，化成实际的能力，便表现在3个面向：沟通、决策与执行。
无法有效沟通的领导人，无法 ............

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