团队赋能：大师的18堂团队管理课 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

我们在工作中虽然经常听到“团队”和“团队合作”这两个词，但令人困惑的是，团队成员中几乎没人会思考团队究竟是什么，是如何发挥作用的，或者如何能使它发挥更大作用。团队到底是什么？它是不是我们完成工作的必要条件？它和小组有区别吗？
于是，我们决定探索团队的世界，弄清楚团队究竟是什么，它是否必不可少，又在什么情况下至关重要，以及作为团队领导或成员的收获等各类问题。该研究以我们的团队领导以及团队合作经验为依据，调查了多个团队，并采访了商业、艺术、体育、军队和医药等各个领域的团队领导者和团队成员。
“团队”一词出自哪里？
“团队”（team）一词来源于古英语和挪威语中的“bridle”（缰绳，约束物）一词，并由此产生了将一群动物绑在一起拉犁耕地的含义。从定义来看，它可以类比为一群采取联合行动的人。“团队”的概念是组织生活中最常用的概念之一。然而，社会上存在滥用团队术语的现象，许多所谓的团队实际上并不是真正的团队。
德勤大学出版社（2016）的一份研究报告指出：企业正在重构自己的团队关系网，以便应对变幻莫测的世界中的各种挑战。
我们相信，关于团队有效合作的研究会取得重大进展，团队领导者和团队成员将充分认识到有效团队合作的潜力。同时，我们希望本书能为这一进展做出贡献。
在与企业、组织和政府等不同类型的团队合作中，我们发现，团队领导者缺乏心理学或团队动力学方面的特殊培训。他们在各自特定的技术领域往往技术娴熟，但缺乏挖掘团队潜力的技能。特别令人痛心的是，我们发现，所谓的团队领导者有时不能考虑到团队的所有成员，看不到成员的个人贡献，甚至忽略成员的想法意见。可见，领导者仅仅拥有团队领导者的头衔是不够的，还应具备专业知识，获得专业培训，以充分发挥团队的潜力。
这本书对团队和团队合作进行了全面探究，讨论了团队有效合作的重要原因，同时对团队、团队领导和团队成员进行了全方位考察。一方面解读了相关的理论学说和案例——例如团队角色、团队流程和团队发展阶段等。另一方面，讨论了如何处理团队中出现的信任、参与、冲突、政治和变化等问题，从而为引领团队取得成功提供指导，比如如何培养、改变和提升团队等。此外，还强调了团队成员脱离队伍的危险，以及避免这一危险的方法。最后，展望了团队的未来发展，我们认为所有的团队成员（不仅仅是团队领导者）都应该具备有效管理团队的能力。
我们希望你了解更多团队和团队合作的理论知识，同时获得实用性、前沿性的秘诀和技巧。该书旨在帮助你成为成功的团队领导者和团队成员，对团队中出现的各种问题应对自如。
第一章 定义：认识你的团队
T（together）——一起
E（everyone）——每个人
A（achieves）——达到
M（more）——更多
团队的定义
团队（team）的一般定义是“具有互补技能和共同目标的小规模团组人”（卡岑巴赫和史密斯，1993）。“小”是因为一个团队中人员过多将无效率可言。尽管沃顿商学院教授詹尼弗·穆勒（Jennifer Mueller）认为六个人组成的一个团队是最理想的状态，但团队中有效人数的可接受范围通常在5~12人之间。人数虽然很重要，但是仍然不如成员素质和团队内部的领导方式重要。我们认为，如果团队中的成员具有互补的技能和方法，团队就能达到最佳效果。因为拥有不同技能和特长的人有助于使团队获得最大的多样性，以实现其所追求的目标。为了使团队获得成功，团队成员应该讨论并确认他们的共同目标。实际上，许多所谓的团队并没有讨论互补性问题或者确立共同目标。
研究人员乔恩·卡岑巴赫(Jon Katzenbach)和道格拉斯·史密斯(Douglas Smith)对工作组和团队进行了明确区分。这两者并不属于同一概念，有着截然不同的目标，需要不同的技能并产生不同的结果。例如，工作组分享信息、观点和见解，重点关注个人目标和责任，对与自己无关的结果无须负责。但是，团队会重视相互问责和责任。工作组和团队之间还有其他一些差异，例如，团队有一个特定的团队目标，需要完成共同的组织任务。一个工作组一般只有一个特定的领导者，而一个团队既可以任命一个领导者，也可以多人共同扮演领导者的角色。
我们要始终牢记：一起工作的群体并不能称为一个真正的团队。在具备真正的团队特性之前，他们只是一个工作组。也就是说，有效的工作组有时可能比无效的团队更有效率。但在各自最佳状态时，真正的团队将胜过工作组。
一些组织往往把一群碰巧在一起工作的人称为一个团队。而当管理团队内部不协调、效率低下，向外界求助时，人们才能认识到这样的群组并不是团队。要创建一支有效的团队需要时间和精力——这绝非偶然。在本书中，我们将就如何使工作组发展成团队，或如何打造一支良好的团队提出相应的方法。
商业启示
我们采访了一位屡获殊荣的业务开发团队成员。该团队因“客户至上”荣获组织奖，且具有多功能、多文化、多年龄段的特点。它也帮助组织内的其他许多业务团队获得了成功。
什么造就了一支团队，使之不再只是一群人的集合体？该成员认为以下几点至关重要：
• 让每名成员都参与招聘程序。这样可以使他们都觉得新人会融入团队的文化。
• 总体而言，团队成员应该友好相处，有良好的幽默感。
• 团队结构扁平化，不要有分级制度，要亲切融洽且专注于商业目标。
• 定期举行团队会议是团队成功的重要特征。团队成员应出席每场会议，且每次会议应有不同目标：
◇ 每周一的早例会
◇ 战略会议
◇ 庆祝成功，欢迎新成员等的社交午餐
◇ 销售活动，在此活动中所有团队成员通过拨打电话 获得潜在客户
◇ 每周的销售会议
• 整个团队定期进行沟通，极大促进了团队的成功，在整体上使团队成员保持精力充沛，且以客户为中心，积极响应指令并致力于挖掘客户。
• 他认为积极进取是一个团队最重要的特征。
团队的重要性
良好的团队合作可以提高组织业绩。正如美国著名橄榄球教练兼商人文斯·隆巴迪（Vince Lombardi）所言：“个体献身组织造就了一个团队、公司、社会，乃至文明。”为什么我们认为有效的团队和团队合作对如今组织生活中的成功至关重要，理由如 ............

书籍插图：

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