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书籍内容：

现代商务管理学丛书
公共关系学
主　编　蔡　炜
副主编　姚小远
图书在版编目（CIP）数据
公共关系学／蔡炜主编.—上海：华东理工大学出版社，2014.1
ISBN 978-7-5628-3763-3
Ⅰ.①公…　Ⅱ.①蔡…　Ⅲ.①公共关系学　Ⅳ.①C912.3
中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第295302号
现代商务管理学丛书
公共关系学
主　　编／蔡　炜
副 主 编／姚小远
责任编辑／李　骁
责任校对／李　晔
封面设计／裘幼华
出版发行／华东理工大学出版社有限公司
　　　　　地　　址：上海市梅陇路130号，200237
　　　　　电　　话：（021）64250306（营销部）
　　　　　　　　　　（021）64252716（编辑室）
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　　　　　网　　址：press.ecust.edu.cn
字　　数／368千字
版　　次／2014年1月第1版
印　　次／2014年1月第1次
书　　号／ISBN 978-7-5628-3763-3
定　　价／39.00元
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内容提要
本书根据各类学校包括本科高职等的培养目标、教师的教学特点和学生的学习需求，本着内容系统性和广泛性的原则，注重理论与实践相结合，为读者介绍了公共关系的含义和特征、公共关系的产生和发展历史、公共关系的职能和原则、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒体、公共关系的工作程序等基本概念和原理，以及公共关系危机处理、公共关系礼仪、公共关系专题活动、公共关系广告和公共关系写作等实务知识。本书内容全面，表述通俗易懂，并配有相关案例，方便读者理解。本书既可以作为各类学校管理、经济、金融、营销、新闻传播、广告等大类相关专业的教材，也可作为公关爱好者的读物。
前　言
公共关系是社会组织旨在与决定其成败的相关公众建立和维持良好关系而发挥的一种独特的管理功能。它应用于各类组织的经营管理活动中，成为组织求生存和求发展的利器。大到国家的大型庆典活动，小到企业组织的一般传播行为，都离不开公共关系学理论和实务的指导。我国的社会主义市场经济已经发展到一个全新的历史阶段，市场竞争日趋激烈，人民生活水平不断提高，国家实力日益增强，这些都标志着我国经济腾飞的时代已经到来。在这种大环境下，不论是政府、企业还是个人，都已经十分清楚地意识到了公共关系的重要性。可以说，任何一个社会组织在生存发展的过程中都离不开公共关系，都必须加倍重视公共关系！
随着公共关系实践的深入发展，公共关系理论也逐步走向科学化和系统化。公共关系学是高等院校工商管理、市场营销、国际贸易、行政管理、公共事业管理、新闻传播等专业的主干课程，它是一门涉及传播学、新闻学、社会学、心理学、管理学、经济学、广告学等学科的综合性和交叉性学科。它以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象，研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法，并以建立社会组织与公众之间良好的沟通关系、树立在公众心目中良好的社会组织形象为主线贯穿始终。相对而言，这门课程的理论难度不大，但实践性却很强，需要学生一方面培养自己的现代公关意识；另一方面也要把所学到的公共关系理论运用到工作与社会实践中去。通过本课程的讲解，希望使学生了解和掌握公共关系学的基本知识、概念、理论、技能和方法，能够解决公共关系实际工作中的具体问题。
本书在编写过程中本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合的原则，力求全面、系统、准确地阐述公共关系学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中注重理论联系实际，使之既忠实于学科原貌又通俗易懂，既由浅入深又循序渐进，让学生能更深刻地领会课程精髓，亲身感受实际工作环境与可能会遇到的困难，提高其分析问题和解决问题的能力。本书每章结束后，设置了案例分析和复习思考题，目的是锻炼学生的思考能力，拓宽学生的知识视野，强化师生之间的互动交流，端正学生的学习态度、培养学生的学习方法，活跃其思维、发掘其潜能。
本书由从事公共关系教学和实践的人员合作编写，具体的编写分工是：蔡炜：第一章至第五章；刘正才：第六章、第七章；姚剑：第八章、第十二章；康善招：第九章、第十章；姚小远：第十一章、第十三章。全书由蔡炜担任主编，姚小远担任副主编，两位还承担了总体策划、设计框架、编排体例和统稿定稿工作。参与本书编写的还有郑晏明、曹敏芝等人。本书在编写过程中参考了国内外许多专家、学者的著作，并借鉴了其中部分内容，在此谨向他（她）们表示深深的感谢和敬意！编者因水平所限，书中不足之处在所难免，敬请专家和广大读者不吝赐教。
编者
2013年6月
目　录
内容提要
前　言
第一章　公共关系绪论
第一节　公共关系的基本概念
一、公共关系的定义
二、公共关系的构成要素与基本特征
第二节　公共关系的辨析
一、公共关系的表现形式
二、公共关系与相关活动的联系与区别
第三节　公共关系学的研究内容
一、公共关系理论
二、公共关系应用
三、公共关系史
第二章　公共关系的产生与发展
第一节　公共关系的产生
一、早期的公共关系思想与活动
二、现代公共关系的产生与发展
三、公共关系产生的历史条件
第二节　公共关系的发展
一、公共关系在世界范围的发展及其趋势
二、公共关系在中国的传播与发展
第三章　公共关系的职能和原则
第一节　公共关系的职能
一、采集信息
二、咨询建议
三、塑造形象
四、协调沟通
五、教育引导
第二节　公共关系的原则
一、实事求是原则
二、公众利益至上原则
三、双向沟通原则
四、透明公开原则
五、全员公关原则
六、开拓创新原则
第四章　公共关系主体——社会组织
第一节　社会组织
一、社会组织的含义和特征
二、社会组织的类型
第二节　公共关系机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
四、公共关系组织机构的综合利用
第三节　公 ............

书籍插图：

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