做最好的中层 - (EPUB全文下载)

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CONTENTS
上篇　从零起步：认识中层
第一章　什么是中层
中层是企业的栋梁
中层应注意自己的形象设定
中层要有忍辱负重的能力
中层管理的黄金分割法则
中层应帮助老板排忧解难
中层应确立自己的领导风格
中层应控制好自己的情绪
第二章　中层应具备的基本品质
要忠诚，但不是愚忠
为下属的过失负责
有主动创新的意识
工作要充满激情
量力而行，适时拒绝
善于总结，善于汇报
具有感恩之心
讲诚信，对自己负责
中篇　打造优秀：学做中层
第三章　中层与上级有效沟通的艺术
了解上司，让工作更有成效
上级“授权”，不同领导区别应对
端正立场，始终站在上级一方思考
勤于汇报，让领导放心、安心
善于变通，凡事留有余地
业绩第一，结果才是硬道理
把握分寸，到位但不越位
多备方案，请领导做选择题
第四章　中层与同级相处的艺术
高标做事，低调做人
用共同的目标促成合作
善于说赞美的话
帮助同事就是帮助自己
寻求与反对者的共鸣
婉言拒绝同级的不合理请求
远离小人而不得罪小人
第五章　中层管理下属的艺术
赞美和鼓励下属走向成功
工作不是员工生命的全部
利用权威严格要求下属
激发员工的主人翁意识
做“平台”而不是“拐杖”
多留些脸面给下属
多些指导，少些领导
第六章　最优秀的中层如何做人
提升有效沟通的能力
构建彼此坦诚的沟通氛围
不要对员工的期望值过高
巧妙化解领导对自己的误会
处罚员工前先处罚自己
多从企业内部选拔人才
收敛锋芒是为人处世的大智慧
第七章　最优秀的中层怎样办事
保证完成任务才是硬道理
弄清问题再作决定
不要在细枝末节上浪费时间
做善于找方法的卓越者
用制度来保证工作的落实
不当“差不多先生”
用更多更好的方法解决问题
跟踪目标，及时解决问题
第八章　带队伍：打造高绩效团队
中层不只是管理者，更是领导者
解雇绩效低的员工，选用合适的
适时地向下级授权
把员工的力量聚成合力
为团队制订挑战性目标
善于赋予员工使命感
先制订计划再采取行动
第九章　看结果：打造一流的执行力
用制度管人，而不是人情管理
无条件也要创造条件保证执行
砍掉累赘，把责任追究到底
细节决定执行成败
速度第一，完美第二
执行力更需要指导力
自己先成为执行力的尖兵
全面提升下属的执行力
下篇　追求卓越：超越中层
第十章　完善自我，赢在中层
挖掘自身的优良品质
不要让人感觉你心高气傲
不轻视工作中的任何细节
珍惜时间，提高工作效率
适度创新，不急功近利
抽空充电，提升自身素质
第十一章　超越中层，走向高层
下属的成功才是自己的成功
有智慧有头脑地投入工作
用“老板心态”管理企业
树立“空杯心态”
保持积极向上的态度
始终超出上级的预期
抬高别人，放低自己
做最好的中层
ZUO ZUIHAO DE ZHONGCENG
提升中层领导管理水平的非凡智慧
成　杰◎著
中國華僑出版社
图书在版编目（CIP）数据
做最好的中层／成杰著．—北京：中国华侨出版社，2011.8
ISBN 978-7-5113-1617-2
I．①做…　II．①成…　III．①领导学　IV．①C933
中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第146399号
●做最好的中层
著　　者／成　杰
责任编辑／棠　静
责任校对／吕栋梁
经　　销／新华书店
开　　本／787×1092毫米　　　1/16开　　印张／14　　字数／250千
印　　刷／北京中振源印务有限公司
版　　次／2011年12月第1版　　　2011年12月第1次印刷
书　　号／ISBN 978-7-5113-1617-2
定　　价／32.00元
中国华侨出版社　北京市朝阳区静安里26号通成达大厦3层　　邮　编：100028
法律顾问：陈鹰律师事务所
编辑部：（010）64443056　传真：（010）64439708
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上篇
从零起步：认识中层
就企业组织结构来讲，一般分为三个管理层次：决策层（或领导层）、中间层（或执行层）和基层（或操作层）。不同层次的管理者，在组织运行过程中扮演着不同的角色。作为中层来讲，中层是企业的中坚力量，是企业的“腰”，发挥着上通下达的作用。作为中层管理者而言，只有认清自己的职责、角色定位，才能有望走好中层的道路。
哈罗德·孔茨说：“领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。”培养中层的这种影响力，就是成为好中层的起点。
第一章
什么是中层
企业培训专家把中层分为三类：一流的中层将自己视为企业栋梁，主动承担公司重任；二流中层将自己视为企业“夹心饼”，被动完成任务；三流中层被动、消极，处处埋怨，一事无成。你是哪一类中层？你又希望成为哪一类中层？
中层是企业的栋梁
中层是什么？中层可以说是处于枢纽的位置，处理得好，它可以说是重中之重，关系到一家企业的生死存亡；处理得不好，既得不到上级的信任，又得不到下级的拥护，甚至得不到同级的支持和配合，严重影响企业的生存和发展。所以，有些中层为了兼顾各方面的关系，拼命地将责任和一些原本不属于自己的工作往身上揽，尽管工作圆满地完成了，却造就了一支懒散、倦怠、不思进取的团队，最后只能是费力不讨好。
然而，优秀的中层又应该是什么样子呢？有人把中层比喻成腰，是连接上下级的桥梁，它上对高层负责，下对基层执行，如果没有中层的“上传下达”，那么企业就会陷入磕磕绊绊甚至种种不可预测的困境中。所以，中层的任务就是协助高层将命令传达到基层，对基层的工作的执行还要随时进行监督和完善，将高层的决策落实到位，出业绩、出成果，并将基层的意见反馈回去，以帮助高层做出新的更有力的决策。
案例
百胜全球餐厅集团的董事局主席、首席执行官兼总裁的大卫·诺瓦克是一位出色的管理者。通用原总裁杰克·韦尔奇在自己的书中对他评价道：“年轻的CEO大卫·诺瓦克，他把百胜公司超过3.3万家的连锁餐厅变成了新的经营思想的实验室。”
百胜 ............

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