倾听的艺术 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
CONTENTS
序言
第一部分　理解倾听过程
第1章　有效倾听的必要性
寻找倾听角色的典范
倾听是重要的
有效倾听是值得的
倾听经常造成误解
倾听教学的现状
总结
学生作业
第2章　传播过程
传播的构成要素
传播变量
传播是个即时性的过程
倾听者的暗示
总结
学生作业
第3章　倾听过程
倾听——一种独特的行为
倾听的定义
沃尔文-科克利的倾听定义和模型
总结
学生作业
第4章　倾听是一种沟通
倾听作为分享的过程
倾听作为作出决定的过程
四项倾听策略
十个影响倾听过程的因素
总结
学生作业
第二部分　提高目的性的倾听技巧
第5章　辨别性倾听
辨别性听力的运用
辨别性听力的重要性
辨别性听力的技巧
视觉辨别
听觉和视觉的辨别力
总结
学生作业
第6章　理解性倾听
理解性倾听的运用
有关理解性倾听的几个变量
理解性倾听中的技巧
总结
学生作业
第7章　治疗性倾听
治疗性倾听的必要性
治疗性倾听的技巧
总结
学生作业
第8章　批判性倾听
需要批判性倾听者
批判性思考和批判性倾听的互动
说服的过程
批判性倾听的技巧
总结
学生作业
第9章　欣赏性倾听
欣赏性倾听的过程
欣赏性倾听的机会
如何提高欣赏性倾听的能力
总结
学生作业
第三部分　运用有效的倾听技巧
第10章　倾听者的传播角色
自我传播
人际传播
组织传播
大众传播
总结
学生作业
参考文献
后记
序言
学习倾听能够使你充分地洞察和了解人类最复杂的一种行为和最丰富、最具回报性的一种人际交流方式。实际上，提高倾听能力能让我们——
●更清晰、更准确地理解信息；
●更精确地理解语言与非语言信息的传播；
●犯更少的错误；
●提高学术水平；
●更具批判性地思考；
●提高有效反馈；
●提高人际关系的质量。
《倾听的艺术》一书的设计是以提高读者的倾听能力为目的的对倾听行为各方面的研究。比如它所具有的各种原则，这些原则其实融合了包括传播学、听力学、神经学、心理学、教育学和社会学的诸多知识，如果我们掌握了倾听过程中的各种理论——这些理论可以说是认知倾听行为的基础，那么我们就可以运用这些知识来提高倾听技巧。
从古至今，倾听在交流过程中都扮演着至关重要的角色。然而，在实际生活中，人们往往忽视倾听的重要性与倾听技巧，从而给我们的表达、沟通带来诸多不必要的障碍和麻烦。
这本由美国马里兰大学的安德鲁·D·沃尔文和北湾圣罗莎市的圣罗莎学院的卡罗琳·格温·科克利撰写的《倾听的艺术》则给我们展示了一个全新的世界，让我们从理论到实践领略到倾听的艺术。
本书语言简练，引用了大量实例，帮助人们理解有效倾听在个人的学业和职业生涯中发挥的重要作用。
全书共分为三个有机联系的部分。第一部分（第1章至第4章）向读者介绍了有效倾听的重要性及作为沟通行为的倾听的复杂性。第二部分（第5章至第9章）以分类学（主要分为辨别性、理解性、治疗性、批评性和欣赏性）为基础，集中介绍了如何提高有效倾听的各种技巧。第三部分（第10章）则把对倾听的理解和倾听技巧引入传播的各种情景当中——自我传播、人际传播、组织传播和大众传播等。
在全书的每一章节，我们都意识到倾听在整个传播过程中的渗透力，以及其影响最终决策的功能，我们希望倾听者最终能确信他们必须平等地参与传播并负责任地进行有效传播。
同样的，在全书的每一章节，我们都阐明了良好的倾听对个人在专业上的成功所具有的重要意义。确实，倾听学习的重要性一直贯穿我们人类的整个历史，古希腊历史学家普鲁塔克曾经强调，“善于倾听是美好生活的开端”。当然，他的结论有当时的历史原因，当今天我们在为《倾听的艺术》作第5版修订时，1994年这个冬天给美国带来了经济、政治以及社会变革上的深刻变化——而这些都足以说明我们需要发展一个具有倾听能力的社会。
此外，为了让读者能够更好地理解本书内容，每章伊始作者都列出了本章将涉及的倾听原则；而每章后面都有为个人和班级小组设计的实践题目，能帮助你在传播实践中收到更好的效果。
第一部分　理解倾听过程
1986年1月28日，全世界在惊恐中观看了美国国家航空航天局发射的航天飞机“挑战者”号爆炸的电视转播。随后针对飞机失事原因的调查表明，是飞机发射的压力干扰了发射工作人员，使他们无法倾听工程师对飞机安全性的担忧才发生的。负责该起悲剧的总统调查小组建议，国家航空航天局应该有计划、有策略地提高和改进各级组织的传播效果。
美国国家航空航天局的这起悲剧形象地说明，倾听这一复杂的人类传播过程是多么至关重要。而这一点，我们认为，它对学生们全面理解倾听在个人生活和工作中所扮演的关键性角色是非常重要的，尤其是理解倾听作为人类传播系统中一个不可或缺部分的复杂性。这种理解，对人们开始尝试提升倾听技巧和改善个人倾听行为尤其必要，因为它会给人们带来改进倾听效果的强烈欲望，并以积极的态度推进良好倾听所带来的回报。
我们应该意识到，人们对人际传播的理解程度是由看待信息的视角决定的。因此，传播研究大都集中于有效信息传递和传播信息源行为的研究上，而很少或几乎没有对在这个复杂过程中倾听者（接受者）角色的研究。但是，我们认为，既然倾听者／接受者至少要承担51％的传播责任，那么，我们更坚定地认为以倾听的视角来理解传播是改进人际传播、提高传播效果的重要一步。
以倾听的视角来理解传播是改进人际传播、提高传播效果的重要一步
本书第一部分，将向读者介绍什么是有效倾听以及有效倾听的重要性。只有当人们能够敏锐地感知倾听在个人和职业生涯中扮演的重要角色后，他们才会被引入倾听课程中。明白倾听这一人类行为的复杂性是发展有效倾听技巧和行为的基础。因此，这对仔细分析倾听过程以确定倾听的基本构成因素和传播环境中影响这一过程的变量是极有帮助的。因此，本书的前四章将把倾听看作是传播行为的重要因素来展开。
明白倾听这一人类行为的复杂性是发展有效倾听技巧和行为的基础
第1章　有效倾听的必要性
本章原则
●发送和接收信息是有意义的口语传播。
●有效倾听的缺失已然盛行于社会。
●缺乏足够多的个人和职业的倾听角色典范。
●无效倾听往往会导致传播 ............

书籍插图：

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