双重赔偿 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

第一章
我开车去格兰岱尔，把三个新上岗的卡车司机加入了一家啤酒公司的企业险中，然后想起在好莱坞区还有个续保业务，就决定顺便过去一趟。我就是那样来到这座“凶宅”的，就是报上写的这幢。我第一眼看到这幢房子时，并不觉得它像是凶宅；它只是一幢西班牙风格的房子，和加州所有其他这种式样的房子别无二致，白墙红瓦，屋外一侧有一个庭院。房子建在一片倾斜的山地上，车库在最低处，上方才是第一层楼，其余的部分依傍着山坡顺势而上。我停好了车，拾阶而上，走向前门。一个女佣从门缝里探出头来。
“纳德林尔先生在吗？”
“我不知道。先生，请问您是？”
“赫夫。”
“有什么事？”
“私事。”进门是我们这种工作的一大难关，不到关键时候，你不能讲明到访目的。
“不好意思，先生，不说清楚有什么事，他们不会让我请人进门的。”
能不能进门，这是关键时刻之一。如果我再说什么“私事”，就会显得神神秘秘，这可不好。如果我讲明真正意图，就会让自己处于被动——她很可能会进去再出来，然后对我说句“他不在”——保险代理人最怕的就是这种情况。我如果说我可以等，就把自己的身份降格了，这对做生意绝没有好处。想要继续下去，就得先过这一关。一旦进了门，他们就得听你说话了。然后，根据这位代理人要花多长时间才能坐到客厅沙发上，在座位一边摆好帽子，另一边放上资料，就可以相当准确地评价他了。
“这我明白。我对纳德林尔先生说过我要来的，但是——没关系，我也可以抽空下次再来。”
其实，我说的也是实话。对于这种汽车保险，代理人当初一定会说，在需要续保时会来提醒客户的。虽然我已经有一年时间没见过他了，但我让自己说话的语气显得好像是个老朋友，而且是一位对这样的接待方式并不怎么满意的老朋友。这一招很奏效。她神情变得有些紧张。“好吧——请进。”
如果我也能施些计策，不让自己卷进去，可能现在就不一样了。
我把帽子扔在了沙发上。那间客厅的装饰他们可花了不少心思，尤其是那“血红色的窗帘”。在加州，这样的客厅可以说是司空见惯，他们这间用的装饰材料可能更上档次一些，但没有一件是百货商场里买不到的，全都可以送货上门，一早开来一卡车，安装布置完成，下午就可以结算清楚。家具是西班牙式的，那种经看也经用的。地毯是12×15英尺的，十足的墨西哥风格，只不过是加州奥克兰生产的。血红的窗帘就挂在那儿，但并没有任何用意。这种西班牙风格的房子都有红色的天鹅绒窗帘，挂在铁钩上，通常还有红色天鹅绒的壁毯相配。这里也是如出一辙，壁炉上方就挂着一块绣着盾章的壁毯，沙发后方墙壁上的挂毯则绣着城堡图样。客厅的另外两边，有一边是窗户，另一边则连着门厅。
“有什么事吗？”
一个女人站在那里。她大概三十一二岁，长相甜美，有着淡蓝色的眼睛和一头暗黄色的金发。她的身形小巧，穿着一身蓝色居家睡衣，神色有些疲惫。
“我想见纳德林尔先生。”
“纳德林尔先生现在不在，我是他太太，有什么事可以帮忙吗？”
除了一五一十地告诉她，我也不能做什么别的了。“纳德林尔太太，可能你帮不上忙，但还是谢谢你。我叫赫夫，沃特·赫夫，是加州通用保险公司的。你先生的汽车保险再过一两星期就要到期了，我答应会提醒他的，所以觉得应该来一趟。当然，我绝对无意打扰你。”
“保险？”
“对，我白天来上门，只是碰碰运气，但因为我正巧到了这片住宅区，所以觉得顺便来一次也没关系。你觉得什么时候我来见纳德林尔先生比较方便呢？我想他可不可以在晚饭吃完后给我几分钟时间，这样就不会占用他晚上的时间了，你认为呢？”
“他买了哪种保险呢？我是应该知道的，但是我没有搞得很清楚。”
“我想如果平安无事的话，也没有人会去搞得很清楚。就是普通的险种，碰撞险、火险、盗窃险和责任险。”
“哦，没错。”
“只是走一个程序，但是需要及时办理，以确保你的先生得到保护。”
“其实也不是由我来做主的，但我知道他在考虑汽车俱乐部。我的意思是，那个俱乐部的保险。”
“他是会员吗？”
“不是。他总想着要加入，但是却一直没空。俱乐部的代表来过家里，谈到保险的事情。”
“汽车俱乐部的服务当然是顶呱呱的。他们处理索赔很迅速，审查也比较宽松，自始至终谦恭有礼。我对他们也很佩服。”
这一点是要学会的： 永远也不要拆对手的台。
“而且还更便宜。”
“对于会员是便宜的。”
“我以为只有会员才能享受保险的。”
“我的意思是这样的： 如果本来就想好要加入汽车俱乐部，想要获得事故应急援救和代缴罚单等服务，然后再同时购买他们的保险，这样算肯定是便宜的。但是如果入会只是为了买他们的保险，在保险费上还要加十六美元的会费，这样就贵了。把这个因素算进去，实际上我可以为纳德林尔先生省一小笔钱的。”
她继续和我谈下去，我也只能奉陪。但如果你和我一样，向这么多人卖过保险的话，你不会凭他们嘴上说些什么来判断形势的，你会感觉得出这笔交易进行得如何。而我不一会儿就察觉出了这个女人其实对汽车俱乐部一点也不关心。她的丈夫也许会关心，但她并不。她一定有什么别的事情要说，而谈这个俱乐部只是在拖延时间。我猜她大概是想提什么要求，比如分得一些我的佣金，而不让她丈夫知道。这种事现在很多，名声好的代理人不会搅和进去的。我在想该怎么对她说，而她正绕着房间踱着步子，我看到了之前并没有注意到的东西。在那身蓝色睡衣下，是一副足以让男人痴狂的身形，而过一会儿我要解释保险业的道德标准时，到底能说得多好，我自己也不确定了。
但突然间，她看着我问道：“你办理意外险吗？”我顿感一阵凉气沿背脊自下而上，一直渗入头皮。
这个问题对于我的意义，你也许体会不到。好吧，第一，意外险是卖的，而不是买的。你接到的电话都是咨询其他险种的，火险、盗窃险，甚至是人寿险，但是从没有关于意外险的。这种保险是靠代理人主动建议才会卖出去的，而有人主动来问，是很奇怪的。第二，有人如果要计划什么见不得人的事情，意外是他们首先会想到的。同样付出一份保费，意外险的保额比其他任何险种都高，而且投保意外险时可以完全不告知被保人，也不需要体检。所以，那些人完全就是冲着钱去的。现在有很多男人，对于他亲爱的伴侣而言，死了比活着价值更高，而他自己却对此浑然 ............

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