客户驱动的产品开发 - (EPUB全文下载)

文件大小：8.12 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

目录
前言
第一部分　基础
第1章　假设推进框架和客户驱动节奏
1.1　什么是假设推进框架
1.2　客户驱动节奏
1.3　关键点
第2章　阐释
2.1　好的假设聚焦于客户的限制，而不是你自己的
2.2　将猜想阐释为假设
2.3　假设推进框架的参数
2.4　制定访谈提纲
2.5　阐释想法
2.6　关键点
第3章　试验
3.1　进行成功的客户访谈
3.2　验证一个假设需要多少客户
3.3　问卷调查
3.4　数据分析
3.5　焦点小组
3.6　客户走访
3.7　可用性测试
3.8　如何找到客户
3.9　获得客户的关注
3.10　关键点
第4章　成理
4.1　成理循环
4.2　关键点
第5章　客户
5.1　制定客户假设
5.2　关键点
第6章　问题
6.1　关注客户的限制
6.2　如何确定客户的问题
6.3　阐释问题假设
6.4　避免不值得解决的问题
6.5　关键点
第7章　概念
7.1　问题框架的力量
7.2　制定想法
7.3　如何选择最好的潜在机会
7.4　制定一个概念假设
7.5　使用故事板描述事件
7.6　让客户测试你的概念
7.7　概念价值测试
7.8　当创建概念价值测试时需要考虑的事项
7.9　关键点
第8章　功能
8.1　制定功能假设
8.2　与客户讨论产品的功能
8.3　制定访谈提纲（包括任务）
8.4　关键点
第9章　使用实战手册
9.1　试验类型
9.2　物料
9.3　角色和责任
第二部分　实战手册
第10章　客户实战手册
10.1　阐释
10.2　试验
10.3　成理
第11章　问题实战手册
11.1　阐释
11.2　试验
11.3　成理
第12章　概念实战手册
12.1　阐释
12.2　试验
12.3　成理
第13章　功能实战手册
13.1　阐释
13.2　试验
13.3　成理
后记
前言
“在接下来的10周内，我们希望你提出能够吸引新客户的产品创意，并将收入增加3倍。”
PartyTime App的UX领队Susan感到吃惊不已，同时听到团队成员在座位上不安地移动的声响。
Susan和她的团队为一个名为PartyOrganizr的非常受欢迎的移动派对计划应用程序工作。
该应用程序在所有移动应用程序商店的排行榜中名列前茅，并且该公司已经享有数年的成功。然而，领导层正在寻找利用其成功创造新收入的方法。
他们没有太多时间，所以Susan相信团队需要变得精益。她希望团队能够尽可能多地与多个客户进行交流、快速迭代，并且最重要的是要“快速失败”。她每天与客户通话，并且团队很快开始走访客户，问了无数的问题，并且记了大量的笔记。
团队对如何获得新的收入有很多想法，他们发现与客户交谈是获得直接反馈的好方法。Jerry是该团队的一名工程师，甚至开始为他的一个创意构建原型，并开始向客户展示它。看起来这支队伍正在不断进步。
之后进展完全停顿。该团队开始争论他们从客户那里听到的消息。产品经理Mary相信他们并没有提出正确的问题，也没有与正确的客户交谈。尽管制造成本很高，但Jerry确信客户喜欢他的原型。该团队的软件测试员Richie开始专注于修复客户在电话中提到的错误。团队开始分裂并朝不同的方向前进。
10周后，团队留下的是半成品原型，领导层认为这是“带着解决方案找问题”。更糟糕的是，他们在客户身上花费了大量时间后，团队的问题多于答案。
这听起来是不是似曾相识？
我们经常发现自己处于这个处境中。尽管过去十年中产生的许多精益方法和客户发展战略让我们思考构建产品的方式发生了变革，但许多团队发现很难将这些原则变为有意义的行动。
这就是我们写作本书的原因。这是一本完整的端到端指南，可帮助你和你的团队从理解客户到识别问题，再到概念化创意，最终创造梦幻般的产品。
底线是：本书将帮助你和你的团队将精益理论付诸行动。
这本书的每一个元素都被用在现实世界中。这个方法在一个跨越多个国家的8000多人的组织中被证明是成功的。
谁可以使用客户驱动的手册
我们建立这种方法的经验大多来自软件行业，因此本书主要以软件和技术产品为主。但是，你可以在创建任何产品或服务时成功使用我们的框架。
更具体地说，本书适用于程序、产品、项目或服务经理；UX、视觉和交互设计师；UX研究人员；团队领导；工程师；测试人员；管理人员；董事。
简而言之，如果你有制作优秀产品的愿望，这本书就是为你准备的。
这与其他以用户为中心的方法有何不同
以客户为导向的方法将客户置于中心位置。你可能会问：“这与以用户为中心有什么不同？”
我们相信用户和客户之间有一些微妙但深刻的差异。
我们把使用我们产品的人称为客户，因为他们承认他们选择我们的产品这一事实。当客户选择我们的产品时，这是一份难以置信的礼物，我们有责任不断回馈他们对我们的信任。
Sam Walton是一名亿万富翁，他创立了庞大的零售连锁店沃尔玛和山姆俱乐部。他曾经说过：
[1]
只有一个老板，那就是顾客。他可以解雇公司所有人，不管是主席还是基层人员，只要他把钱花在别的地方。
Walton知道他的客户有权决定他的生意是成功还是失败。当你将用户（当前正在使用你的产品的人）的想法转化为客户（选择你的产品的人）时，它会对决定使用你的产品的人员表示尊重和赞赏。
本书的方法超越了可用性和有用性。它考虑客户的动机、目标和愿望，并开始识别妨碍他们实现自己目标的问题和限制。
每个人都是客户，也许是当前客户，也许是潜在的客户，或者是“离开”的客户（最近弃用了你的产品的客户）。在任何时候，客户都可能选择是否与你合作。所以，你必须不断问自己：
谁是我的客户？
是什么激励他们？
什么阻碍他们或限制他们实现目标？
他们认为什么是有价值的和有用的？
最终我们会问：
我如何促使客户从试用产品开始，进而需要产品并爱上它们？
本书是如何组织的
本书和整个方法的基础是假设推进框架（HPF）。它有四个阶段：客户、问题、概念和功能（见图P-1）。
图P-1：假设推进框架
HPF是我们用来引导你成功完成客户和产品开发的基础。
HPF是完全灵活的。我们设计了它是为了让它 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。