企业经验萃取与案例开发 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

企业经验萃取与案例开发
悦扬　李殿波　余雪梅　著
ISBN：978-7-111-57869-7
本书纸版由机械工业出版社于2017年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制作与发行。
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目录
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言
第一部分　经验萃取篇
第1章　值得重视的企业内部经验
什么是经验
经验的价值
经验形成的两条途径
经验的分类
第2章　经验萃取
经验需要被萃取
经验萃取的价值
第3章　定位清晰是企业内部经验萃取的前提
从哪里入手萃取经验
什么样的经验才更有萃取价值
第4章　经验萃取的理论思考
以终为始，才能梳理清晰萃取思路
经验中的指导思想和原则的重要性
抽象思维和具象思维
经验需要线索才能被提取出来
大卫·库伯经验学习圈对经验萃取的启示
经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程
第5章　经验萃取之重现情境
每个人都有构建简单情境的能力
借助具体事件重现情境
第6章　经验萃取之追溯细节
经验萃取要追溯细节做法
新手面前都是“坑”
多萃取一个事件可避免经验的片面及不足
第7章　经验萃取之提炼方法
透过现象看本质
知其然，还要知其所以然
经验的结构化呈现
第8章　经验萃取之促进转化
站在学习者的角度思考经验的落地转化
促进经验转化的常见辅助方式
第9章　复杂事件经验的情境重现
用五线谱全面重现情境地图
经验藏在关键点里
多维度反思提升经验价值
第10章　企业内部经验萃取的操作方式
经验萃取的操作方式
第三方萃取的操作指引
内容专家自主萃取的操作指引
第二部分　案例开发与编写篇
第11章　什么是案例
案例是什么
容易与案例混淆的那些“事”
案例的分类
第12章　如何写一篇有价值的案例
一个完整案例的基本结构
如何编写案例正文
案例也要“标题党”
如何写一个完整精炼的内容摘要
案例的附录资料及标注方式
巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息
第13章　如何把陈述型案例改写为教学型案例
什么是教学型案例
教学型案例的基本结构
教学型案例改写的两个关键点
第14章　优秀案例赏析
案例1：换个思维带队伍
案例2：在合规的要求下如何提升销量
第三部分　平安大学的应用实践篇
第15章　平安为什么做案例
经营管理者的苦恼
培训管理者的苦恼
员工学习的苦恼
第16章　案例在平安的价值
提升组织绩效
推动组织学习
第17章　案例在平安的应用形式
案例学习：从业务中来，到业务中去
案例教学：将案例应用于培训教学
案例演练：场景还原，预演未来
第18章　平安是如何开发和推广案例的
案例产出：找到分享案例的人
案例产出：制作开发案例的标准
案例产出：建立案例开发的动力系统
案例推广：使用移动学习平台
第19章　给企业案例开发和应用的建议
企业内部的案例开发与推广
选择什么样的外部供应商
怎么培养案例萃取师
第20章　企业案例学习与应用的趋势展望
企业案例学习的未来发展趋势
DOTO模式将成为主流
推荐序一
狠狠地幸福了一把
（一）
时间：
2017年8月8日，星期二，17：28。
事件：
接到好友电话，他请我帮忙为此书写推荐序，并且要求周末完成。
感觉：
感叹！培训圈怎么都是这样的队友——不单和自己较真，还拉着朋友一起！
结果：
深蓝底衬、正黄色黑体，《企业经验萃取与案例开发》的书名赫然出现在我的眼前，字字闪亮，与蓝色主体下端1/4部分的正黄色上下呼应，浑然一体。这本书的封面设计，我喜欢。
（二）
时间：
2017年8月9日，星期三，06：19。
事件：
用一整夜仔细阅读了此书。
感觉：
喜悦、冲动占领我的心。
这是一本难得的好书。字里行间透露着日常工作思想和实践验证的智慧。不是简单文字的堆砌，也不是天下文章的拼凑，而是多年教育培训工作实战经验萃取与案例开发的结晶，更是在知行合一理念引领下的具象实践升华为抽象智慧
。
结果：
我灵感顿涌，提笔开始为此书写推荐序，首先写上标题——“狠狠地幸福了一把”，这是我的读后感受，也是我对作者的“点赞”！
（三）
不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业的宝贵财富，如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，用案例的方式将知识和场景相结合，就能沉淀成一种组织的智慧。案例开发的过程，实际上就是组织生产力的智慧萃取过程，同时是方式方法的传递过程。因此，把案例的开发、使用、推广一系列的活动贯穿于我们的人才培养中去，用这种产品提升培训效果，用组织的智慧来促进组织的发展，可以在一定程度上有效解决企业遇到的种种挑战。
对案例中心的开发者而言，要成为一个案例高手，定要贴近一线，化身为项目的经办者，了解价值的创造过程以及如何避免损失与陷阱，用案例的方法积累下来。
近年来，中国银行致力于企业内部的情境案例开发，区别于商学院的教学案例，遵循“从实践中来，到实践中去”的马克思主义认识论，以业务发展和风险管控为核心，依托典型业务项目运营管理过程为主线，将银行经营管理内部控制的“环境”“制度”“流程”和“人”有机地串联起来，突出人的主观能动性，真实地反映决策层、执行层和经办层到底是如何决策的；挖掘出组织内可复制、可借鉴、可推广的价值点，提升经营管理能力和价值创造能力。
这点与此书中第一部分和第二部分的理论依据不谋而合，作者倡导企业内部经验萃取者要依托于情境线索，重现“人”在情境内的实践经验，并挖掘细节，提炼易于复制的方法论。这是一套行之有效的理论，本书中加入的大量企业案例也能帮助读者更清晰直观地理解这套理论方法，并引以借鉴。
书中的第三部分“平安大学的应用实践篇”是本书的理论实践篇，这令我想起2016年12月初，《中国银行案例教学指引》课题研究小组到深圳调研，走访了标杆企业华为大学、华润大学、招商银行培 ............

书籍插图：

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