移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则 - (EPUB全文下载)

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移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则
王吉斌　彭盾　程成　著
ISBN：978-7-111-46799-1
本书纸版由机械工业出版社于2014年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。
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目录
序
移动互联网巨大的颠覆性和爆发式力量改变中国商业未来
第一法则：创造全新需求
商规01 找到用户痛点
死磕用户的痛点
明确雇佣的任务
不同需求，不同对待
找到潜伏的需求
告别专家和技术导向
商规02 向产品注入情感，让产品更有粘性
如何使用户尖叫
如何产生需求情感
设计也能改变需求
商规03 重新认识互联网原住民与细分群族
原住民和移民区别
跨越群体的鸿沟
族群细分的剧变
商规04 快速试错，与消费者一起寻找最终需求
走出办公室
仔细观察用户
代入成为用户
第二法则：重定产品开发
商规05 把产品做到极致，避免陷入价格竞争的泥潭
聚焦所有的资源
突出极致的特点
简化用户的选择
商规06 简化你的产品信息，聚焦、聚焦、再聚焦
试图满足所有人，等于得罪所有人
你当不了沃尔玛，就不要试图照抄乱搬
抗拒所有的复杂，一次只接住一个
删减复杂的信息，否则它们就是你的噩梦
商规07 抓住核心，回归商业本源
时尚会凋落，唯有核心才会持久
炒作会熄灭，唯有本源才生生不息
口碑易传播，好产品才是驱动器
工具是战术，互联网化是战略层面
商规08 持续让用户尖叫，不要让用户用脚投票
学会舍弃，删除周边
持续惊喜，持续尖叫
第三法则：重建商业文明
商规09 开放：赋权比丰裕更重要，个性比规模更重要，数据比资源更重要
赋权比丰裕更重要
个性比规模更重要
数据比资源更重要
商规10 正直：友善大于聪明，信任大于资产，责任大于市场
友善比聪明更重要
责任比市场更重要
信任比资产更重要
商规11 协作：参与好于边界，群体优于个体
参与比边界更重要
群体比个体更重要
商规12 模式：免费超过收费，关系好于广告，创客优于工业
免费比收费更重要
关系比广告更重要
创客比工业更重要
第四法则：构筑社群王朝
商规13 品牌不再只属于你，与用户共同创造价值
商规14 为品牌构建社群关系，形成品牌粉丝的新部落
商规15 寻找驱动用户参与的根本力量
学会倾听，内部外部的倾听
学会聚合，线上线下的聚合
学会合作，自下而上的合作
商规16 拥有粉丝军团
寻找铁杆粉丝
爱上“粉”你的人们
找到“领袖”人物
拥有“天使用户”
扩展粉丝群体
第五法则：决战体验经济
商规17 情感联系比直接接触更重要
商规18 全程体验比单个节点更重要
商规19 用户价值比商业价值更重要
商规20 长远体验比短期任务更重要
商规21 持续改进比单次互动更重要
第六法则：引导社会营销
商规22 现在就启动你的社会化战略
商规23 构建立体社交矩阵
无须倚天剑、屠龙刀
选择合适的社会化媒体和工具
扎实地与用户成为朋友
请不要把社会化媒体变成传单
建设一个丰满的微博/微信矩阵
商规24 随时与你的用户保持互动
商规25 随时随地保持与用户相连
商规26 有粘性的内容才能引爆
情感的共鸣，传奇的故事
真实与可信，具体且生动
商规27 传统营销已死，新的营销已崛起
口口相传的信息
群体化的行动
消费者更多接受社会化媒体的选择
建立社会化、实时化思维
商规28 再小的个体，也应该建立自己的品牌
每一个人都是一个品牌
普及知识，赢得竞争
发出你本来与真实的声音
后记
本书案例索引
序
19世纪前，以牛顿三大定律为核心的经典力学理论（牛顿力学）统治了当时的物理学。在爱因斯坦的相对论提出之后，该理论逐渐取代了牛顿力学，否定了牛顿力学中的绝对时间、绝对空间的说法——尽管爱因斯坦并没有全盘否认牛顿力学，认为类似万有引力定律等依旧是正确的。
1972年，里斯和特劳特在《广告时代》上发表《定位新纪元》系列文章，将“定位”一词带入人们的视野；1980年，《定位》出版，迅速风靡欧美，成为战略、定位和营销领域的“工业标准”，并被评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。
1993年，两位大师联手推出《22条商规》，将定位理论的精要总结为22条简单、明晰的定律。
时过境迁，当我们迈入移动互联网时代，商业规则、市场法则、管理体系已经发生很多显而易见的变化。很多约定俗成的、深入脑海的传统商规或许已经被颠覆，不少人一脸茫然，充满焦虑——诸多商规和生存法则已经在移动互联网日新月异的变化推动之下，亟待更新。
以小米公司为代表的一批新兴的、具有互联网基因的企业，如同拎着大棒的“野蛮人”，开始毫不留情地侵蚀着传统企业市场，同时品牌的身价逆势而上。短短三年的时间，小米公司的估值从2.5亿美元逼近百亿美元，而要达到这样目标，很多传统企业可能需要辛辛苦苦地耗费几十年甚至近百年的时间。
与之形成强烈对比的是：一批大型企业，如诺基亚、摩托罗拉等昔日红极一时的品牌却遇到了重重困难——巨人倒下，体温犹存。
新兴的具有互联网基因的企业成功逆袭，颠覆了很多以前我们认为是天经地义、理所当然的商业规则，让我们目瞪口呆。
商业模式发生改变
。手机硬件没有多少利润，但是后期服务收益颇丰；杀毒软件完全免费，但是广告却很挣钱；电视很便宜，但是要看高清电影就要付费。
产品研发发生改变
。坚持专注，每次只做一款产品，每一款产品都做到极致，不给自己留任何后路，一定要“把自己逼疯，把别人逼死”，定位、品类的概念基本被突破，只要是符合所属族群的产品都会涉足。
用户角色发生改变
。并没有把用户拒之门外，而是让用户参与产品的设计、开发和反馈，带着用户“一起玩”；不仅老板每天亲自在微博、论坛上“接客”，而且要求公司所有员工都必须和用户通过互联网进行沟通交流。
广告媒介发生改变
。很少投报纸、电视、平面媒体广告，而是利用微信 ............

书籍插图：

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