移动互联网O2O社群微营销——移动互联网销售业绩提升手册 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

移动互联网O2O社群微营销　移动互联网销售业绩提升手册
张守辉　编著
电子工业出版社
Publishing House of Electronics Industry
北京·BEIJING
内容简介
本书详细讲解了移动互联网O2O社群微营销的本质是什么，传统企业或者个人如何做移动互联网O2O的全网营销，如何通过O2O社群微营销获取客户资源，如何使用移动互联网及社群保持客户关系，通过内容创作和维护达到粉丝二次传播的目的；个人如何做个人互联网品牌塑造以提高转换率，如何自己运营社群通过粉丝获取行业资源或者自己加入其他社群获取销售线索。
本书适合那些在传统营销和传统渠道苦苦挣扎的大企业或中小微品牌，特别是具有利用全体员工参与的移动互联网特征，需要提高每位员工具体的移动互联网营销销售的技巧，从而提高销售额和服务水平的企业老板及销售人员阅读，是传统企业整合新媒体营销及网络全渠道运营管理的一本指导手册。
再次强调：本书力争提供的是移动互联网O2O社群微营销带来销售的具体操作技巧和方法，不过多讲解高大上的理论层面的内容。希望这些能成为本书的特色，给读者带来收益。
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
图书在版编目（CIP）数据
移动互联网O2O社群微营销：移动互联网销售业绩提升手册/张守辉编著.—北京：电子工业出版社，2016.2
ISBN　978-7-121-27705-4
Ⅰ.①移…　Ⅱ.①张…　Ⅲ.①网络营销　Ⅳ.①F713.36
中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第285579号
责任编辑：董英
印刷：
装订：
出版发行：电子工业出版社　北京市海淀区万寿路173信箱
邮编：100036
开本：720×1000　1/16
印张：16.75
字数：322千字
版次：2016年2月第1版
印次：2016年2月第1次印刷
印数：4000册
定价：49.00元
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自序
自1998年开始接触互联网，1999年进入互联网邮件杂志行业从事电子邮件的运营和营销工作以来，特别是最近10几年进入高校当互联网营销老师并创立网络营销外包公司，一直想在网络营销的培训及传播上做些什么。4年前PC互联网比较流行，有出版社曾经找我约过书稿，虽然自己有参与或单独创业运营过几个互联网平台，做过很多企业互联网营销外包案例的素材，但一直不敢轻易动笔，主要的原因是工作繁忙，没有时间静下心来思考，大量的素材很零碎，没有形成自己独立的知识体系，怕误导及影响了读者。
最近1年来，自己更多的时间转向企业的培训，公司也配备了几个专职的助理，这样不但有时间独立思考了，而且在一场场培训的过程中，慢慢把互联网特别是移动互联网O2O如何运营的知识体系完善了起来。在电子工业出版社董老师的推动下，在几个助理的帮助下，以我的几个课程体系（如线下连锁实体企业的O2O及全渠道营销、移动互联网和商业模式创新、移动互联网O2O微营销及销售人脉的提升）为基础，在半年不到的时间内，从选题到初稿、终稿、审核、出版全部完成。相信这本经过很多企业内训验证的书能帮助到大家，同时充实下移动互联网O2O实战执行的书籍市场。
为什么会选择移动互联网O2O这个话题呢？从市场的角度，最近请我去上课的 80%以上的企业，是需要这个方面的话题的；培训课程也是一个产品，从产品运营的角度，满足市场需求及客户需要是一切的前提。同时从现实社会发生的情况看，中国移动互联网的用户一直在增长，由于移动互联网的随身携带性、实时性、碎片化性，占用了网民越来越多的时间。用户在哪里，企业的市场营销或者网络营销就应该在哪里。
我们不得不研究移动互联网的特征及对网民的影响，以及企业能够使用的营销手段；随着伴随互联网长大并且更加以自我为中心的85后、90后甚至00后走向消费的前台，他们更加偏重自我体验、关注感觉、重视朋友间的推荐，他们对互联网的使用已经随心所欲；移动互联网的特征，也使他们和品牌的接触成本越来越低。在这种状态下，企业特别是零售企业怎么通过移动互联网和这些群体建立关系及链接，满足他们的知情权和参与感最终达到良好的自我体验，让他们在自己的好友之中推荐我们帮助我们做口碑传播；大家使用的最多的微信里面的一些功能刚好满足了这些条件，如公众账户可以发布信息给粉丝并影响他们，粉丝的朋友圈可以帮助影响更多的意向客户，达到自媒体传播效果，微信的群（社群）可以在粉丝群体里面做更加深入的交流互动并传播。对于B2B企业，大客户销售需求比较多，销售人员如何做个人品牌，通过微信了解客户并和客户建立信任关系，如何在行业社群里面获取人际关系和销售线索信息。对于线下连锁实体企业如何做 O2O，连锁店每天有很多进店的意向人群，能否让这些人进入我们的移动互联网及微信系统里面（不只是公众账户），建立链接及关系，通过移动互联网（很多企业是朋友圈及社群）和他们保持沟通和链接，达到影响他们及能二次购买的目的。这些都是市场需求的并且也是被培训市场及我们的一些客户所验证的。同时对于大的连锁零售企业，除了这些具体的技巧外，他们如何通过复杂的IT系统和O2O结合，提供对客户更好的服务及统一管理，也是他们需要被满足的。另外从企业主的角度，移动互联网对商业模式有什么影响，我们整个企业的上层结构怎么变革来适应移动互联网，在书的最后我们也使用了一节进行讲解。以上这些内容是我们在培训里面都已经解决的，也是本书期望给大家展现的，希望我们能够做到，并且对大家有一些实实在在的帮助。
最后感谢我的助理王好，赵海莉，薛淑芳，电子工业出版社的董英老师及我的家人，她们在我的培训体系的形成中发挥了很大的作用，并且和我一起完成了这本书的写作和出版，很感谢大家。
前言
随着市场竞争的加剧 ............

书籍插图：

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