互联网思维的企业 - (EPUB全文下载)

文件大小：5.77 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

版权信息
书名：互联网思维的企业
作者：Dave Gray， Thomas Vander Wal
译者：张玳
ISBN：978-7-115-34930-9
本书由北京图灵文化发展有限公司发行数字版。版权所有，侵权必究。
您购买的图灵电子书仅供您个人使用，未经授权，不得以任何方式复制和传播本书内容。
我们愿意相信读者具有这样的良知和觉悟，与我们共同保护知识产权。
如果购买者有侵权行为，我们可能对该用户实施包括但不限于关闭该帐号等维权措施，并可能追究法律责任。
目录
版权声明
O'Reilly Media, Inc.介绍
译者序
引言
致谢
序
第一部分　为什么改变
第1章　互联的客户
第2章　服务型经济
第3章　一切皆服务
第4章　复杂的服务
第5章　企业是怎么和客户疏远的
第6章　结构必须变
第7章　颠覆市场格局的复杂度
第二部分　互联式企业是什么
第8章　会学习的互联式公司
第9章　互联式企业的目标
第10章　互联的企业会吸取客户反馈
第11章　互联式企业会不断实验
第三部分　互联式的企业之道
第12章　争论不休的复杂度
第13章　“团组化”的未来
第14章　团组的命运由自己把控
第15章　团组需要平台的支持
第16章　互联式公司如何学习
第17章　网络中的权力和控制
第四部分　如何领导互联式企业
第18章　用实验来做战略
第19章　领导互联式企业
第20章　管理互联式企业
第五部分　转型成互联式企业
第21章　互联的风险
第22章　开启这段旅程
讨论题
　　　
版权声明
© 2012 Dachis Group.
Simplified Chinese Edition, jointly published by O’Reilly Media, Inc. and Posts &Telecom Press, 2014. Authorized translation of the English edition, 2012 O'Reilly Media, Inc., the owner of all rights to publish and sell the same.
All rights reserved including the rights of reproduction in whole or in part in any form.
英文原版由O'Reilly Media, Inc.出版2012。
简体中文版由人民邮电出版社出版，2014。英文原版的翻译得到O'Reilly Media, Inc.的授权。此简体中文版的出版和销售得到出版权和销售权的所有者 ——O'Reilly Media, Inc.的许可。
版权所有，未得书面许可，本书的任何部分和全部不得以任何形式重制。
O'Reilly Media, Inc.介绍
O'Reilly Media通过图书、在线服务、杂志、调查研究和会议等方式传播创新者的知识。自1978年开始，O'Reilly一直都是发展前沿的见证者和推动者。超级极客正在开创未来，我们关注着真正重要的技术趋势，通过放大那些“微弱的信号”来刺激社会对新科技的采用。作为技术社区中活跃的参与者，O'Reilly的发展充满着对创新的倡导、创造和发扬光大。
作为出版商，O'Reilly为软件开发人员带来革命性的“动物书”，创造了第一个商业网站（GNN），组织开放源代码峰会，以至于开源软件运动以此命名，通过创立Make杂志成为DIY革命的主要先锋，公司一如既往地用各种方式和渠道连接人们和他们所需要的信息。O'Reilly的会议和峰会聚集了超级极客和高瞻远瞩的商业领袖，共同描绘将开创新产业的革命性思想。作为技术人士获取信息的选择，O'Reilly现在还将先锋专家的知识传递给普通计算机用户。无论是通过印刷书籍、在线服务或者面授课程，每一项O'Reilly的产品都反映了公司不可动摇的信念——信息是激发创新的力量。
业界评论
“O'Reilly Radar博客有口皆碑。”
——Wired
“O'Reilly凭借一系列（真希望当初我也想到了）非凡想法建立了数百万美元的业务。”
——Business 2.0
“O'Reilly Conference是聚集关键思想领袖的绝对典范。”
——CRN
“一本O'Reilly的书就代表一个有用、有前途、需要学习的主题。”
——Irish Times
“Tim是位少有的商人，他不光放眼于最长远、最广阔的视野，并且切实地按照Yogi Berra的建议去做了：‘如果你在路上遇到岔路口，走小路（岔路）。’回顾过去，Tim似乎每一次都选择了小路，而且有几次都是一闪即逝的机会，尽管大路也不错。”
——Linux Journal
译者序
进入数字时代之后，我们的工业越来越自动化、数字化，导致工厂工人减少，这部分人逐步转移到了服务业。生活材料的富足也促使经济逐步朝服务型经济转变。在新技术的帮助下，“大规模服务”开始出现。
在互联网出现以前，我们其实很难有“大规模服务”这样的理念。服务业往往是小规模的，比如餐馆，服务的也就附近的几十上百人，理发店、修理铺，都是如此。它们规模小，所以也特别灵活。有时候餐馆连标准化菜单都没有，就靠跑堂的报菜名，如果需要什么特别的做法，没关系，告诉厨师，他也许就会按你的方式来做。
慢慢地，我们有了电话，有了网络，服务业也开始发展壮大。对于那时候的人来说，唯一能想到的规模化方式，就是标准化，流水线的工厂做派。问题在于，标准化就要砍掉灵活度，而人们对个性化服务的需求非但没有降低，反而随着经济和文化的发展越来越高。
这种对立导致了我们今天习以为常的很多服务措施。比如录音答复热线电话：“你好，个人业务请按1，对公业务请按2，故障报修请按3。”相信大家对这样的热线电话都再熟悉不过了。再比如网站的联系表单。请选择你的咨询类型：一般建议、提问、产品相关、合作相关。然后填写内容。
这些都是典型的标准化服务。它方便的是企业，麻烦的是客户。客户必须按照企业预先设定的规则，层层 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。