BEST高能经验萃取 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

作者简介
内容简介
这是一本手把手教读者经验萃取的操作宝典，也是一本集合了数十家企业萃取经验的案例宝典。本书通过BEST高能经验萃取“鱼”模型的四个步骤，详细讲述了如何选取有价值的萃取主题，如何萃取业务专家“头”“身”“足”“包”四个层面的优秀经验，如何让业务专家的优秀经验更易于掌握，以及如何借助岗位经验操作宝典、情景案例和视频微课学习业务专家优秀经验的系统性方法和技巧。
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图书在版编目（CIP）数据
BEST高能经验萃取：将优秀经验转化为绩效成果 / 邱伟著. —北京：电子工业出版社，2020.1
ISBN 978-7-121-38192-8
Ⅰ. ①B… Ⅱ. ①邱… Ⅲ. ①企业管理-职工培训 Ⅳ. ①F272.921
中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第298137号
责任编辑：晋晶
文字编辑：杨洪军
特约编辑：田学清
印刷：三河市鑫金马印装有限公司
装订：三河市鑫金马印装有限公司
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱 邮编 100036
开本：720×1000 1/16 印张：12 字数：121 千字
版次：2020年1月第1版
印次：2020年1月第1次印刷
定价：59.00元
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序
在你所熟悉的企业中，你是否经常看到这样的现象：一旦企业的业务专家离开其所在的工作岗位，储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走，继任者将不得不从头开始摸索，甚至这些业务专家一旦离开企业，那些关系企业经营运作的重要经验也将失去。
许多企业都会宣扬“员工是我们最宝贵的资产”“知识无价”“知识就是力量”等我们所熟悉的口号，但很少有企业像对待有形资产一样，将业务专家的经验列入自己的资产负债表中。比如，企业对于市场营销方面的经验可能储存在销售人员的大脑中，可能写入了营销人员的策划报告中，也可能储存在客服人员的大脑中或工作记录中。因此，这些经验将无法转化为“组织智慧”，更不能成为“企业资产”。
一些企业宁肯花大价钱聘请咨询顾问、业务专家，也不愿意求教于内部员工。事实上，每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地，但由于种种原因，很多企业对内部员工的隐性经验缺乏客观的认识。比如，有的员工在原企业中只是普通的一员，流动出去后就变成了“人才”。
萃取是使业务专家的经验得到升值的有效方法。在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的。在市场竞争中，20%的企业控制着80%的市场份额，其他20%的市场份额则由其他80%的企业来争夺。经验萃取的价值在于，在一家企业中让占比80%的普通员工的能力水平更接近占比20%的业务专家的能力水平，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承。
20世纪60年代初，波兰尼首次提出隐性经验的概念，即在一个人所知道的、所意识到的事情与他所表达的事情之间存在着隐含的未编码的知识。他认为，隐性经验来源于个体对外部世界的判断和感知，来源于人类对过往实践的总结。如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来，将这些经验转化为企业的资产?如何激活每位业务专家的经验，让这些经验成为带动企业持续增值的原动力?如何让员工掌握一套萃取方法，从而快速成长?如何将萃取出的业务专家的经验有效传承落地?这些是本书所探讨的内容。
本书是对我多年从事企业咨询与课程开发经验的萃取，我会将这些经验分享给大家。
我衷心地感谢多年来一直信任我的企业和学员，在为你们服务的过程中，我不断成长并积累了丰富的实践经验；感谢电子工业出版社的晋晶老师和杨洪军老师在本书编辑、出版过程中给予我的巨大帮助；特别感谢我的爱人张娜，本书中的插图都是由她亲笔手绘的，她的作品为本书增色不少。
由于本人的学识水平有限，本书还存在一定的不足，还望广大读者不吝赐教。
邱 伟
2019年3月
全书手绘导图
目录
作者简介
序
第一章 萃取是对企业经验的复盘与传承
经验萃取是延续企业优秀基因的重要方法
经验萃取是加速员工成长的关键技术
经验萃取能力是企业发展的内驱力
BEST高能经验萃取“鱼”模型
本章回顾
参考答案
第二章 Blueprint制定蓝图，岗位经验情境化
定方向：三维度初选萃取主题
量价值：五标准识别优质主题
筑边界：明确经验萃取起止点
本章回顾
参考答案
第三章 Extract逐级萃取，隐性经验显性化
头：经验萃取的四个原则
身：经验萃取的五个层级
足：经验萃取的三种方式
包：经验萃取的两大核心工具
本章回顾
参考答案
第四章 Structure建模封装，显性经验形象化
识关系：通读方法理逻辑
立图示：组合要点配图说
派包装：形象生动促记忆
本章回顾
参考答案
第五章 Transfer传承落地，推广经验普及化
传承方式一：岗位经验操作宝典
传承方式二：岗位经验情景案例
传承方式三：岗位经验视频微课
本章回顾
参考答案
参考文献
反侵权盗版声明
内容简介
第一章 萃取是对企业经验的复盘与传承
BEST高能经验萃取“鱼”模型
【本章导图】
“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程演示一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法，等等。这个把对弈过程还原并且对双方攻守进行研讨、分析的过程就是复盘。通过复盘，棋手们可以从全局的角度来观察整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出自己擅长和战胜不同对手的经验，或者找到更好的下法，从而使自己的棋力得到提升。在企业的经营与管理中，经验萃取就像围棋的复盘一样，是指萃取者复盘业务专家的经历，将业务专家大脑中的隐性经验转化为显性知识的技术。
经验萃取是延续企业优秀 ............

书籍插图：

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