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书籍内容：

精益实践在中国Ⅲ
赵克强　张冬　周健　编著
人民邮电出版社
北京
图书在版编目（CIP）数据
精益实践在中国.Ⅲ/赵克强，张冬，周健编著.北京：人民邮电出版社，2017.6
ISBN　978-7-115-45862-9
Ⅰ.①精…　Ⅱ.①赵…②张…③周…　Ⅲ.①企业管理—案例—世界　Ⅳ.①F279.1
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第099206号
◆著　赵克强　张冬　周健
责任编辑　陈宏
责任印制　焦志炜
◆人民邮电出版社出版发行　　北京市丰台区成寿寺路11号
邮编　100164　　电子邮件　315@ptpress.com.cn
网址　http://www.ptpress.com.cn
◆开本：700×1000　1/16
印张：12　　2017年6月第1版
字数：100千字　　2017年6月北京第1次印刷
定价：49.00元
读者服务热线：(010)81055656　印装质量热线：(010)81055316
反盗版热线：(010)81055315
广告经营许可证：京东工商广登字20170147号
目录
封面
扉页
版权信息
内容提要
致谢
推荐序
序言
制造业案例
案例一 中集重型箱体无叉车、省行车改善之路
案例二 华润精益变革 助力基业长青
案例三 Y客车公司精益实践纪实
案例四 安镁精益之旅——回归原点
案例五 南方轴承突破瓶颈，提升及时交货率
案例六 台湾引兴——超越“接单生产”
服务业案例
案例七 看贾国龙如何用精益理念打造“酷”西贝
案例八 广东省中医院精益医疗人才培养
案例九 康华人的精益学习与实践
高瞻远瞩
专题论文 “互联网+”——破坏性创新，一场产业、经济与社会的变革
内容提要
面对竞争日益激烈的市场，众多企业已经放弃了之前粗放的发展方式，将目光转向了自身，开始向运营和管理要效益，强调“流程改善、能力培养、减少浪费、持续改善”的精益思想自然而然地进入了当代企业管理者的视野。
本书收录了多家行业龙头企业的精益实践案例，包括中集宝伟、华润集团、深圳安镁、南主轴承、台湾引兴、西贝餐饮、广东省中医院、康华医院等。每个案例都介绍了其实施精益管理的相关背景、具体过程、实践成果等，其中穿插介绍了很多精益工具的使用方法和实操范例，极具参考价值。
本书适合计划实施精益或者正在实施精益的组织，尤其是制造企业和服务机构的中高层管理者以及精益项目的具体实施者阅读。
致谢
向辛劳的作者和无私分享的精益组织致敬
作者：
张新先生、胡敏先生、张炯煜先生、刘健先生、曾庆海先生、钟华松先生、周健博士、翟理祥先生、夏萍博士、袁秀琴女士、邓华梅女士、张云女士、郭重庆院士。
组织：
中集宝伟、华润集团、安镁、南方轴承、台湾引兴、西贝餐饮、广东省中医院、康华医院。
推荐序
2009年，我开始在复旦大学管理学院给工商管理硕士（MBA）专业的学生们开设选修课“精益六西格玛管理与实践”，给运营总监研修班讲精益创新的课程。当时，坐在课堂里的运营总监和MBA的学生们对精益思想鲜有了解，其所在企业实施精益的就更是凤毛麟角了。时至今日，精益思想已经成为越来越多企业家的必修课，越来越多的企业都在实践精益思想。
精益企业中国（LEC）是最早把精益思想引入中国的非营利组织，一直致力于传播和推广精益理念和实践。本书历时两年编写，传承了前两辑的风格，收集了华润、中集、广东省中医院、西贝等行业龙头企业，以及引兴、安镁、南方轴承等民营企业的实践案例。
书中案例从不同角度鲜活地描绘了精益实践者的酸甜苦辣，也阐述了笔者一贯推崇的导入及实施精益的六大关键。
1.领导参与
精益推广涉及组织内外部的方方面面，领导的参与能在导入精益的初期起到发现问题、排除部分障碍的作用。参与精益实践将帮助管理者了解推广精益过程中所面临的各种挑战和取得的成绩。导入精益能否成功取决于广大员工的参与，而员工是否参与则取决于领导自身的投入程度。员工不仅会听其言，更会观其行。
这里所指的领导参与，不仅包括在动员大会上慷慨激昂的演讲，出钱聘请外部的精益顾问，增设精益办公室或价值流经理，确定精益改善的项目；还包括参与精益培训，参与精益改善活动，甚至拿起教鞭成为精益培训的兼职老师，以及把优秀的人才放到精益改善办公室，让他们成为精益先锋。从安镁的董事长马修·洛夫乔伊（Matthew Lovejoy）到引兴的董事长王庆华，书中每个案例里的管理者无不身先士卒地投入精益实践。
2.制定规则
为了确保成功导入精益，企业管理者必须在导入时明确目标、期望、相关人员的角色和职责。这些目标包含短期、中期和长期目标；期望包括对客户、企业和员工分别意味着什么；角色和职责包括相关人员在培训中、改善中和平时工作中各自所起的作用。
2012年年初，知名的央企华润集团的管理层就明确提出了全面开展精益管理的工作要求，并将其作为华润集团年度管理主题，建立了一套适合多元化企业的精益管理体系。
3.围绕客户
由客户确定价值是精益思想五大基本原则之首。精益大师詹姆斯·沃麦克和丹尼尔·琼斯在《精益思想》（Lean Thinking）一书中指出：“精益思想的关键出发点是价值，而价值只能由最终客户来确定。价值只有在由具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品（商品或服务，常常是既是商品又是服务的产品）来表达时才有意义。价值是由生产者创造的。从客户的立场来看，这是生产者之所以存在的理由。”
不管是制造企业还是服务企业，实施精益的出发点和归结点都应该是客户的需求。广东省中医院十多年如一日实践精益，坚持以患者需求为导向，形成了“病人至上，真诚关爱”的核心价值观，实现了患者满意度提高、员工职业发展和医院管理上台阶的三赢。
4.取得支持
由于管理层和咨询顾问激动人心的宣讲，许多员工在企业导入精益的初期可能会满怀信心地投身其中。但是，精益之旅是一场永无止境的旅程，而非百米冲刺，需要的是耐力和毅力。企业从精益之旅开始之日起，就要建立完善的跟踪监控和宣传制度，确保大家持续不断地重视精益工作。管理层要持续不断地与中层干部和员工一起评估、调整、推 ............

书籍插图：

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