蛛丝马迹—企业管理弊病的觉察与诊治 - (TXT全文下载)

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管理精英宣言

我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一

个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在回家的熙顾下成

为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。

我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。

我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的主活：

宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦武毫无生气的平静。我不会拿我

的自由去与慈善作交县，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交县。我

决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。

我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的

这一切都是一位企业家所必备的。

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蛛 丝 马 迹

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《蛛丝马迹――企业管理弊病觉察与诊治》 企业管理咨询

“不光送您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法”。

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一、企业管理咨询的概念

□企业管理咨询的概念

企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业

现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在

的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的

改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务

活动。其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，

找出原因，制定切实可行的改善方案；二是指导改善方案的实施；三是传授

经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的

素质。

英国的L・厄威克说：“作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育―

―教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。

“不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法”。

企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负

咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都

是很高的。

□咨询顾问的素质

根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十

四项：

（1）身体健康。

（2）通晓职业规范和礼仪。

（3）举止稳重。

（4）有自信心。

（5）讲求效率，有干劲。

（6）正直，可信赖。

（7）有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验作

出判断。

（8）机智。

（9）英明善断，有正确的评价能力。

（10）有高度的分析和解决疑难问题的能力。

（11）富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。

（12）有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的

新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决

问题。

（13）有口头表述、写作及图解说明能力。

（14）心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离

正确的方向。

□咨询顾问的道德准则

中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的

道德准则提出以下十条：

（1）坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。

（2）格守独立、公正、客观的立场。

（3）坚持社会效益与企业经济效益的统一。

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（4）一切判断基干事实。

（5）我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水

平。

（6）为委托者恪守秘密。

（7）不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。

（8）不接受力不胜任的委托。

（9）不做诋毁同行的事。

（10）除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。

咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和

解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。□咨询顾问应

掌握的基础知识

1.咨询工作的专业知识主要包括：

（1）咨询工作的性质、目的和历史；

（2）咨询公司的专业、职责、组织和管理；

（3）咨询的类型，有关咨询的术语；

（4）咨询顾问的基本任务和特点；

（5）各种咨询职务之间的关系；

（6）咨询顾问与受咨询企业之间的关系；

（7）工作及行为准则；

（8）咨询公司的行政及财务管理。

2.调查和解决问题的技法

主要包括：

（1）解决问题的系统方法；

（2）了解企业组织现状，鉴别问题；

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