《斯坦福的银色子弹》作者：王文华 - (TXT全文下载)

书籍内容：

此书是《蛋白质女孩》的作者王文华的又一力作。该书是王文华首次在中国大陆地区出版的非虚构类作品。在书中，作者记述了自己远渡重洋赴美国留学的经过，以及在斯坦福大学修习MBA课程期间的所见、所闻、所感，即以一个优秀学生的身份真实地讲述自己对学业、教育的感触和看法，又结合自身十年的职场、企管经历，从工作经验、人生感悟的角度，总结了有关求职、工作以及企业管理方面的心得与知识，向读者传达了其独特的人生观与价值观，是一本集趣味性与教育性于一体的优秀随笔作品。
　
目录
◎第1节：我是诗人我念经济
◎第2节：我从来没有活过
◎第3节：你有没有想要想疯了
◎第4节：你想跟同性恋住在一起？
◎第5节：什么是"金融衍生工具"
◎第6节：我求仁得仁
◎第7节：要优秀？先多元
◎第8节：一个精英比不上一群庸才
◎第9节：冰冷呼叫
◎第10节：冰冷呼叫2
◎第11节：爱我，请羞辱我
◎第12节：小甜甜布兰妮
◎第13节：学习表达自己
◎第14节：在课堂上卖东西
◎第15节：一边上课一边竞标
◎第16节：斯坦福的秘密武器
◎第17节：道德只是饱嗝
◎第18节：银色子弹给我们优先权
◎第19节：今天早起
◎第20节：Nice的纪律
◎第21节：不卖理论卖人生
◎第22节：200万之一的细心
◎第23节：斯坦福大片
◎第24节：履历表的禁忌
◎第25节：考前大猜题
◎第26节：戒掉洁癖荤腥不拘
◎第27节：如果你是一只动物
◎第28节：沉默的折磨
◎第29节：怪问题反应怪人生
◎第30节：做一只好骆驼
　
【作者介绍】
王文华，12月17日生，射手座。
台湾大学外文系毕业，美国斯坦福大学企馆硕士。喜欢写作和企业
管理。
写作方面，着有《蛋白质女孩》、《吃玻璃的男孩》、《61 x 57》、《倒数第2个女朋友》等爱情小说。以及《宝贝，只剩下我和你》、《斯坦福的银色子弹》等励志散文集。
企管方面，在纽约工作五年，回台湾后曾任迪士尼电影公司行销经理、MTV电视台董事总经理。
现在，他常来上海「生活时尚频道」的《大话爱情》栏目当嘉宾。

第1节：我是诗人我念经济
　　　申请斯坦福的"秘诀"，就跟你追求人生其他很多宝贵的东西，如工作、爱情、婚姻、幸福……的秘诀一样，就是：你必须想要！非常、非常想要！想要到想疯了！想要到为了得到它，付出别人想像不到的努力。大多时候，我们之所以得不到我们想要的东西，并不是因为我们命不好，只是因为我们没有想要到发疯！

　　用力！把生命的精华吸干！

　　斯坦福改变了我的人生，甚至在我入学之前。

　　当我告诉大家我要去念MBA时，所有的人都跌破眼镜。

　　我叫王文华，高中时就编校刊，用诗情画意的笔名"湘弦"写文章，迷了包括自己的几个人。大学读外文系，参加戏剧公演，演出时因为过于投入而撞破头，缝了15针。毕业前我考上外文研究所，当时的梦想，是有一天回到外文系教书。毕业那年我出了第一本书，现在书店买不到，因为都被我自己买光了。大家虽然没有买我的书，但所有的师长、朋友、包括我自己，都期待我未来会在文学这条路上，一直走下去。

　　当兵那两年，闲暇时间很多，除了把大学时来不及读的西洋文学经典彻底K一遍，就是在想未来要做什么。有一天早上，连长不知道发什么神经，要带我们去营区附近的树林慢跑。我心里当然怨声连连，但身为小兵只好顺从。跑进树林，我渐渐落后。连长大声地一二一二一二一，我开始神游，想起19世纪美国作家梭罗在《湖滨散记》中的话语： 　

第2节：我从来没有活过
　　　"我搬到森林，是因为我想要认真地生活……我要活得深刻，把生命的精华吸个干净……我要坚毅地生活，摆脱所有没有生命力的人与事……这样，当我死时，才不会突然发现：我从来没有活过！"

　　啊……就是那一秒！没错，那一秒，我的人生起了微妙的变化。从树林回营区的路上，我越跑越快、越快越想：我对文学有热情，这是不会变的。但我不确定以自己的个性，适不适合在文学上走学术的路。唉，我想唬谁？我一直是那种庸俗入世、不甘寂寞的人。读到雪莱的情诗，我会想要用在某个女生身上。读到昆德拉的《生命中不可承受之轻》，我想去布拉格。在外文系排练话剧后，我跑去学生议会当议长。研究所考试结束那天，我跟朋友在"台一冰店"讨论开公司。红了樱桃、绿了芭蕉的我，真的能耐心地坐在学院中，研究典籍、晨昏定省吗？

　　经过了一年的思考，最后我决定：去看世界吧！梭罗在森林里待了两年，写出《湖滨散记》。我也去探索两年，也许写不出任何东西，但至少，是的，至少，可以把生命的精华，吸个干净！

　　求别人，反而让你高尚

　　这样的坚决，跟斯坦福教我的第一件事不谋而合！那就是：当你想要一样东西时，你就一定要得到！如果你一定要得到，就要拼命去争取！你不能坐在家里等电话响，期待电影情节发生在你身上。呸！你必须做些什么事，任何事，让你更接近你的目标。你必须把电话当作奶瓶，用讲电话的高昂语气，把这个世界唤醒！ 　

第3节：你有没有想要想疯了
　　　三月下旬，在我收到入学通知的两天前，我在下午4点（斯坦福的半夜12点）接到一通电话。我没有心理准备，用中文讲："喂，我是王文华。"没想到对方是斯坦福入学审核的主任。她首先恭喜我，告诉我已经被录取了。接着她大力把斯坦福推销了一番，希望我一定要去。我完全没反应过来，好像突然被打了一拳。我的沉默大概被她诠释为犹豫，她进一步问我有没有答应去别的学校，我摇摇头，好像她能透过电话看到我。最后她说："我们知道你有其他的选择，但我们要你知道，斯坦福要定了你，你一定得来！下个月我们要办一个参观校园的活动，你要不要来熟悉一下环境？"最后她甚至留下家里的电话，要我有什么问题随时打电话给她。

　　等一下，是她在求我吗？斯坦福是当年《美国新闻和世界报导》杂志票选的全美第一名商学院，照理说是全世界的学生来求她，怎么会她来求我呢？但这就是"求别人，反而让你高尚"的道理。没错，斯坦福是众人追求的对象。但经过严格审核，一旦决定录取一名学生后，她就一定要得到那名学生，不能被其他学校抢走！

　　喔……原来"大丈夫能屈能伸"，就是这个道理！从小在温文儒雅、欲迎还拒的东方文化下长大的我，第一次感受到"行销"和"竞争".如果连斯坦福这样强势的产品都这样积极地推销自己，那我们一般人在自我推销时还矜持什么？如果必须应付数千名申请者的主任都愿意留下家里的电话给我，那么我们一般人在自我推销时还保留什么？

　　你有没有想要想疯了？ 　

第4节：你想跟同性恋住在一起？
　　　这些年来，很多朋友问我申请斯坦福的"秘诀"是什么？其实我的秘诀，跟斯坦福教我的第一件事一模一样。申请斯坦福的"秘诀"，就跟你追求人生其他很多宝贵的东西，如工作、爱情、婚姻、幸福……一样，就是：你必须想要！非常、非常想要！想要到想疯了！想要到为了得到它，付出别人想像不到的努力。大多时候，我们之所以得不到我们想要的东西，并不是因为我们命不好，只是因为我们没有想要到发疯！

　　我大学时学文，只零星地修了几堂商业课程。毕业后当兵两年，也不算显赫的工作经验。托福、GMAT成绩当然不差，但也没有到顶尖的地步。于是大家好奇：斯坦福为什么选我？斯坦福看上的不是我入学时的条件，而是我MBA毕业后的潜力。大学时，我用功念书之余，写小说，编校刊、演戏、当学生议会的议长、到美国表演舞蹈、到英国打辩论赛、在公关公司工读……申请斯坦福时，除了标准的申请表，我编了一本名叫《Close-Up》的杂志，用图、文把这些经历全部呈现出来。斯坦福有没有要求我做这个？没有。我做，因为我想进斯坦福想疯了！

　　你，疯了没？

　　你想不想跟同性恋者住在一起？

　　进入斯坦福前学到的第二件事是：体贴和尊重别人。在一般学校，学生是被学校管的。斯坦福却把学生当客户，尊重他们生活的每一个细节，让他们宾至如归。决定去斯坦福后，陆续接到很多表格，包括宿舍申请书。我注意到申请书中特别问每一个人："你喜欢住比较安静还是比较热闹的房间？""你喜欢比较内向还是比较活泼的室友？""你想不想，以及介不介意，跟同性恋者住在一起"。 　

第5节：什么是"金融衍生工具"
　　　注意喔，它没有问你是不是同性恋者（这是你的隐私），它只是问你愿不愿意跟同志住在一起。至于你为什么想跟同志一起住，那是你家的事。

　　那是1992年，同性恋在台湾还是禁忌，在美国也不是开放的话题。很多名校的说明书从没提到这一点，但开明的斯坦福已经认知到这种生活方式，并且白纸黑字地印出来。学校不对内向、活泼，或性向做出任何价值判断，你内向也好，活泼也好，是同志也好，不是也好，学校都OK，甚至不愿过问。重要的是，学校给你一个表达自己意见的机会。你虽然只是菜鸟新生，但也是付费的客户。学校尊重你的生活方式，给你选择。

　　体贴和尊重，哪个人、哪家公司不挂在嘴上？但多少人能白纸黑字写在宿舍申请书上，然后真正照你的意愿来安排？

　　天杀的，到底什么是"金融衍生工具"！

　　斯坦福是学"季"制，十月初开学。但为了帮助同学在未来两年打好基础，所以有预备课程。九月中，"QPEP"开始（QuantitativePre-EnrollmentProgram，数量化先修课程），简单地说，就是数学夏令营。这是专门为之前没有商业背景、数学比较差的同学开的。那年录取的350多位同学，有70几位自愿报名参加。这些刚被录取、意兴风发的同学，还没开学就得低头承认自己数学不好，并不容易。但我注意到参加的同学，没有人有羞愧的表情。笑什么？我数学不好，但我会写文章啊！你会吗？ 　

第6节：我求仁得仁
　　　在四天的营队中，老师虽然声明任何问题都可以问，但大家还是会顾及颜面，怕自己问出蠢问题。一位勇敢的同学起义："天杀的！可不可以请你用白话文解释，到底什么叫'金融衍生工具'！"此语一发，全场响起热烈掌声。大家长久敢怒不敢言的疑问，被他一枪打烂！于是我们才发现：原来不是只有我对媒体上的术语半知半解，不是只有我是如此心虚地在上班。承认自己的无知和脆弱，原来是这样解脱的感觉！

　　预备课程中另一个课题，是培养同学的商业道德。2001年美国爆发"安然案"，安然公司利用与子公司之间的交易把帐面利润灌水，期骗投资人。最后导致CEO被起诉、公司倒闭。安然案后，一般民众对CEO的诚信大打折扣，也促使商学院更重视道德教育。在预备课程中，老师跟我们讨论经理人常会碰到的道德难题。他强调MBA不能只是一群精打细算的机器，更应该有超越数字的良心。

　　当时我觉得这堂课真无聊，怎么念MBA还要上公民与道德？毕业后我才慢慢知道：虽然是预备课程，这却是MBA最该学的东西！多少经理人绝顶聪明，却吃干抹尽。多少经理人业绩亮丽，帐本却有不同Copy。做一个MBA很简单，做个经理人也不难。最难的是，在MBA和经理人的责任之下，做一个"好人"！一个诚实、体贴、有感情、有规矩的好人！

　　参加预备课程，也让我第一次看到斯坦福校园。斯坦福在旧金山南边四十分钟车程、一个名叫"PaloAlto"的小镇。旧金山、PaloAlto，和更南边的SanJose这一段，就是有名的硅谷。硅谷虽然发达，但PaloAlto是典型的乡下地方。斯坦福俗称"农场"，整个校区像一座森林公园，起伏的山坡上尽是草地、树木、松鼠、鹿。商学院大楼在学校椰林大道的尽头，简称"GSB"（GraduateSchoolofBusiness）。我站在GSB门口，猛力吸一口新鲜空气，想起梭罗的话："我搬到森林，是因为我想要认真地生活……"我求仁得仁，终于来到了可以吸干生命精华的地方。 　

第7节：要优秀？先多元
　　　新生训练时，我终于见到了所有未来两年的同学。我们那届358人，有明显的相同和不同点。相同点是积极热情的个性。不管是哪个国家什么北景，每个人都活泼、外向、喜欢社交、注重玩乐。笑声比较亮、打嗝比较响，连吃起薯条来感觉味道都比较香。十月的加州下午，一桶啤酒，教室外就像婚宴般嘈杂，大家才刚认识，已经像多年的老友。这种社交精神，是商业的本质，要做商人，就不能孤芳自赏。

　　同学的不同点在于背景。做过投资银行（服务企业的银行，不做消费者业务）和企管顾问的人当然占大部分。但也有医生、建筑师、空军工程师、红十字会义工、芭蕾舞者、小提琴家、奥运选手，甚至职业赌徒！（他大概不用参加数学夏令营）这些没有商业经验的，被叫做"诗人"。但明明是商学院，为什么需要诗人呢？

　　企管教育的方法和其他学科不同。其他学科由老师主讲，商学院由大学讨论。其他学科阐述理论，商学院只谈实例。商学院所有的课题，都在分析真实企业面临的问题，从分析的过程和结论中归纳出经商的道理。由于这些企业遍布不同产业，问题五花八门，所以案例要分析得彻底，必须同时有来自不同产业的商人，和精通文学、心理学、社会学等等不同学科的"诗人"，各自根据独特的工作经验提出看法。MBA选学生强调多元化，就是这个道理。因为企业要成功，需要多元化的人才提出多样化的看法。组织成不成熟，就是看它能不能容许不同的意见。不同的意见也许短期会造成混乱，却是成长和突破的唯一方法。 　

第8节：一个精英比不上一群庸才
　　　多元化容易造成混乱和冲突，要把混乱和冲突导引成进步的动力，靠的是团队合作。但MBA个个自命不凡，学商的人本性又喜欢竞争，要叫这些人团队合作，哪有可能？在某些名校，大学为了打败别人，会在课常上抢着发言，并攻击同学论点以突显自己的聪明。有人甚至把图书馆里老师指定的书籍藏起来，让其他同学看不到。"TeamWork"是合乎潮流的绝妙好辞，人人都说得起劲。但真心诚意做到的学校和企业，少之又少。

　　斯坦福在选学生时，从申请者写的文章和工作经验中，就过滤掉那些有倾向会为达目的不择手段的人。开学后，又设计出机制确保团队合作。机制一：同学的成绩，除了当事人外，不对外公布。来学校征才的公司拿不到同学的成绩，同学也不可以告诉公司。这就是避免大家为了成绩而恶性竞争。机制二：在每一堂课上，老师都要求同学成立读书小组，很多作业是由小组共同回答，每个人的成绩有一大部分取决于小组的成绩。这就是先跟大家预告：将来进了公司，没有所谓个人表现，只有所谓公司成绩！没有股东在乎员工个人成绩单，股东只在乎公司的财务报表。

　　MBA的竞争性本来就比常人高，这是不能改的。斯坦福要改的，是MBA在学校时的相处模式。因为如果学生能在学校中培养出健康的相处模式，那么未来进入公司，就比较有可能不变成猪头主管。斯坦福的使命是培养未来的精英，因为精英是企业成功的关键。但如果精英的诞生要以牺牲别人为代价，那很抱歉，企业宁愿把成功建筑在庸才的团队合作上！斯坦福的学生当然不是庸才，但它为了要培养大家合作的精神，连成绩都不公开。把比分数的心魔拿掉，这些从小到大习惯骑在别人头上的人，可以开始学会尊重别人。

　　拿讲义当椅子

　　注册后，我们拿到各堂课的案例。每一门课有10公分厚，堆起来可以当椅子。除了案例，每一堂课还有很多教科书，教科书排起来，就是桌子了。在斯坦福，你不用买家具，所以可以专心读书。每门课一学季上20次，每次上课前要读完一个案例、几十页教科书。老师在开学前把20堂课的应读材料全部列得清清楚楚，让你能提早准备。经济学老师甚至在案例第一页当头棒喝地写着："好了，你们玩够了，现在可以开始念书了！"

　　还没开始念书，我已经学到很多。开始之后呢？那一间间马蹄形的教室，将会怎样改变我的人生？我是诗人，将要在MBA课程中，寻找新的诗意。 　

第9节：冰冷呼叫
　　　我不再有过去"挥一挥衣袖，不带走一片云彩"的潇洒，只剩下"吞吞吐吐地open案例，别人迫不及待地举手取代我"的尴尬。我的嘴巴动了20多年，才发现从来没有讲过话。站上世界的舞台，才发现我连说"Sorry"都会结巴。我的颈很冷、脸很热、口腔有点苦，自尊没穿衣服。压力来了，没想到，我并不是自以为的那么聪明。

　　昨晚，你准备了没？

　　"诗人"要变"商人"，得先练基本功夫。第一学季四门必修课是：个体经济、会计、决策分析（使用MicrosoftExcel等数量分析工具来做决策）和组织行为学。除了组织行为，其他三堂都要用到数学，令诗人吐血。我第一次后悔高中时没有好好学数学，也开始尊重能把Excel的工作表，做得像比萨那么大，然后还翻来覆去煎的同学。 　

第10节：冰冷呼叫2
　　　但对诗人来说，MBA最大的挑战还倒不是数学，而是课常上的"冰冷呼叫"（"ColdCall"）。商学跟文学、哲学等学科最大的不同是：它建筑在实用、也必须发挥在实用上。因为实用的特性，MBA通常不收没有工作经验的学生。你没有在企业待过，怎么能体会课常上讨论的企业问题？也因为实用的特性，上课方式不是由老师讲大道理，而是由同学讨论案例。

　　不管哪一门课，每次上课都有一个案例。所谓案例，就是一篇又臭又长、后面还有一大堆图表的文章，描述的是一家真实公司碰到的问题。这些问题的产生或解决，彰显了那堂课所要教的观念或技巧。

　　理想状态下，我们应该在上课前一晚读完了三四十页的案例和教科书的章节，一开始上课就主动举手，滔滔不绝地各抒己见。但我们都知道理想状态在人生中通常不会发生，于是上课时被老师点到就格外冰冷……

　　嘿，我们诚实一点。你住在日日阳光普照的加州，你正处于阳光普照的年龄。哪有可能每天待在家里，每次上课前都念完三四十页的案例？况且你是诗人，本来就比较内向，纵使事先读完了40页，大庭广众下恐怕也无法天花乱坠地发言。因为这两项弱点，于是有了"读书小组"。读书小组通常有8个人，是我在斯坦福生死与共的战友。

　　现代企业已经把"TeamWork"当作廉价口号，在MBA课程中，"TeamWork"是救命绝招。我们8个人事先分配各自应读的段落，读完后写下笔记，上课前开会把各自的笔记印给大家，并讨论老师事先公布的问题。如果有人没来开会，或没做笔记，我们的准备就出现漏洞，于是只好祈祷，明天老师不会瞄到我们坐的这排。 　

第11节：爱我，请羞辱我
　　　但老师永远会瞄到。MBA教室通常是马蹄形，桌面的前缘有一条细缝。学生坐下后第一件事是把名牌塞到细缝中，老师站在前面，张三李四，一览无遗。"今天谁要来'Open'（开始阐述）这个案例？"老师进来后立刻说。若是没人举手，老师就开始点人。平常趾高气扬的MBA纷纷低头，看指甲或抱琵琶，只怕被老师点到。

　　"王文华，你觉得怎么样？"

　　恭喜你，你被"冰冷呼叫"了！

　　爱我，请羞辱我

　　每个老师"冰冷呼叫"的方式不同，有的专点心虚低头的人，有的为此设计一套类似幸运轮的电脑程式，一按"Enter"键，荧幕上的圆圈开始旋转，指针会慢慢停在某个倒霉鬼的名字上。就像乐透开奖，当指针停下时，全场发出一阵惊呼。那一刻，时间静止了。所有的同学转头看你，你可以听到墙上时钟秒针走动的声音。

　　在斯坦福，有几个"定义时刻"，意指当下你的表现，定义了你这个人的能力和前途。接到录取电话是定义时刻，工作面谈是定义时刻，冰冷呼叫，当然是最佳定义时刻。这时你若说不出话来，除了丢脸，也丢分数。大部分的课程，课堂发言的表现占总成绩的30%。所以被冰冷呼叫，其实应该感到庆幸，因为至少你得到了发言机会。平常乱军中你举手，老师还未必看得到你。但人毕竟是人，我们除了是人，还是外国学生。突然这样被叫到，纵有满腹经纶，也来不及在脑中演练一下再说。所以要么就支支吾吾，要么就空泛胡扯。讲完后全场静默，你却可以听到所有的人无情的嘲笑声。羞辱吗？当然！脸烧起来了吗？绝对！没关系，回去冰敷一下，痛苦一天就没事了。在斯坦福，羞辱，是长大的过程。爱我，请羞辱我！ 　

第12节：小甜甜布兰妮
　　　当然，不是每个人被冰冷呼叫时都会结巴，有的人甚至迫不及待在你结巴时举起手来。老师问题还没问完，同学的手已经万箭穿心地向老师射去。上课时若觉得灰尘大，不是天花板塌了，而是十几双手同时举起的结果。

　　火鸡宾果

　　为了争取高分，每班总有几个爱现的同学，永远主动举手，而且讲得头头是道。我们不敢发言的嫉妒他们，把他们称为"火鸡"。当火鸡在聒聒乱叫、长篇大论时，我们便磨刀霍霍，玩起"火鸡宾果"。

　　一般宾果游戏的卡片上，很多小正方格拼成一个大正方形，每个小方格内有一个数字。主持人每叫到一个数字，玩的人就把那个数字打X，X最先连成一线的要大叫"宾果"。

　　"火鸡宾果"卡上，小正方格内都是那些爱现的"火鸡"的名字。每个玩的人卡片上火鸡的名字排列不同，某个火鸡发言一次，我们就在卡片上有他名字的那格打个X，最先连成一线的，当然不能在课堂上大叫"宾果"。此时他要主动举手，针对当时正在讨论的问题发表高见。只不过在严肃的论点中必须没头没脑地插入一句大家事先约定好的暗语。比如，宾果了的人要站起来说："经济学上的需求弹性取决于三个因素：替代品、占所得比例，与时间长短。举例来说，'像小甜甜布兰妮这样辣的歌手'，她的唱片的需求弹性……"听到暗语"小甜甜布兰妮"，台下在玩的其他人就知道他宾果了，狂忍着不笑。而宾果了的人要一本正经地讲完，有时候老师还会说："很好，很好，尤其是'小甜甜布兰妮'那个例子，很有创意。" 　

第13节：学习表达自己
　　　我们就用这种幼稚的方法换取笑声，纾解压力。但笑完后，我们也知道，公开发言、理性辩论，把我们相信的真理和梦想推销给别人，是任何企业人必须具备的基本能力。除非我们没有原创的想法，否则没人有权力哑口无言。我们也许不需要变成火鸡，但至少必须学习如何在没人讲话时发言、如何控制发言的时间、如何表达不同的意见、如何听完别人不同的意见。你以为这很简单？很少人做得到！

　　其实，我不是自以为的那么聪明

　　斯坦福开学了！在阅读案例、归纳重点、小组讨论、"冰冷呼叫"中，我第一次感觉到读书的压力。我不再有过去"挥一挥衣袖，不带走一片云彩"的潇洒，只剩下"吞吞吐吐地open案例，别人迫不及待地举手取代我"的尴尬。我的嘴巴动了20多年，才发现从来没有讲过话。站上世界的舞台，才发现我连说"Sorry"都会结巴。我的颈很冷、脸很热、口腔有点苦，自尊没穿衣服。压力来了，没想到，我并不是自以为的那么聪明。

　　但压力是好的。没有压力，就没有学习。我是大人了，既然要做MBA，就要接受：竞争是商业世界的本质，压力是最好的床边故事。火鸡会叫因为他起得早，而我在高歌之前，必须先努力学会吹口哨。

　　我不够优秀，当不成火鸡。但在斯坦福的第一学季，我开始深呼吸，学习表达自己。

　　几年后，当我离开斯坦福，才猛然发现：在真实世界，工作、爱情、人生、命运都会不断地对我"冰冷呼叫"。而这些呼叫没有案例可以准备，更没有火鸡可以嘲笑……

　　我，知道怎么样open它们吗？ 　

第14节：在课堂上卖东西
　　　在真实世界中，没有第一志愿，只有很多适合你的志愿。你必须一一去推敲，然后问自己：我到底多想得到这个志愿？愿意付出多大的代价？如果你觉得所有的志愿都适合你，或都不适合你，那么你可能像当年的我一样，还没有诚实面对自己。

　　不做客户服务的老板去死！

　　钱可以买到任何东西吗？

　　当然不能。但在斯坦福，"市场机制"却是我们坚信不移的教条。在供需原则的指导下，任何东西、任何时间，都可以交易。

　　甚至在上课时间，我们也不忘了做生意。嘿，不要怪我们，我们只是将所学身体力行、发扬光大。

　　一般上课不专心，大概就是讲讲话、打瞌睡、看自己的书、传纸条或简讯。在斯坦福，不专心时也要达到学习效果，所以同学公然在课堂上卖东西。

　　主导市场经济的供需原则很公平，但也很残酷。斯坦福虽是名校，但还是有老师是菜鸟。当老师讲得不好，他所阐述的供需原则立刻被运用在他自己身上。下面的同学小则打瞌睡，大则从后门闪人。闪人？太过分了吧！但你也不能完全怪他们，他们的逻辑是：我是学校的客户，我花了这么多钱来上这门课，老师表现得不好，我没有得到我应得的价值。我与其把时间浪费在这，倒不如去图书馆看书。我当然不敢闪人，但同意有些老师的确令人失望。毕业后我更发现，很多公司的主管也让人想从后门闪人。一般台湾公司，老板的思维是：我是老板，所以一切听我的。你若做得不开心，一定是你有问题！很少老板会想：员工是我的客户，他把人生投资在这里，他若做得不开心，我应该好好检讨自己！我老板做得不好，让员工没有得应得到的价值，我应该去死，而不是员工辞职。

　　老板们，已经21世纪了！醒醒吧，你不是国王，你只是一个客户服务人员！ 　

第15节：一边上课一边竞标
　　　"今天的《华尔街日报》有没有人要买？"当老师讲得真的太无聊，又不鼓励同学发言时，当天的《华尔街日报》就成为热卖商品。"一份《华尔街日报》，以'荷兰拍卖法'竞标！"

　　当竞标讯息的纸条传到各个同学面前时，大家开始鼓噪。一位同学在纸条上写了几个字回传："你懂不懂拍卖啊？你中有'一份'报纸，怎么用'荷兰拍卖法'？"（"荷兰拍卖法"由卖方订卖的数量和底价，众多买方出买的标价和数量，买到的人统一付最低的成功标价。2004年Google的IPO，不用传统的华尔街承销商，而在网路上使用"荷兰拍卖法"竞标。这种方法适用于卖方的产品单一，但数量很多。）

　　纸条传来传去，拍卖法终于确定。老师还在台上忘我地演讲，一个交易市场已经在台下形成。原价1元的《华尔街日报》，改以"保留价格卖法"竞标，时间5分钟。买方不知道卖方的保留价（卖方愿意接受的最低价），低于保留价的标不到，高出保留价的最高者得标。买方只有一次出价机会，必须凭自己的判断，在纸上写下愿意付的最高价，把纸条折好后传回给卖方。

　　接下来的5分钟，宁静的教室内像嘈杂的纽约证交所一样紧张。曾经在纽约证交所经手上亿美金的同学，为了一份报纸也开始摩拳擦掌。因为得不得标，代表你待会儿会不会无聊。以多少钱得标，代表你的分析能力。这不只是在竞标报纸，也是在竞标自尊。 　

第16节：斯坦福的秘密武器
　　　五分钟后，答案揭晓。原价1元的《华尔街日报》改以4块半卖出。没有得标的人嗤之以鼻，觉得得标者是破坏行情的冤大头。得标者其实另有如意算盘，他打算做"市场区隔"，把《华尔街日报》的"投资理财版"和"行销媒体版"分开来卖，再做一次竞标。

　　市场与人情可以兼顾

　　这当然是课堂上的黑市，好玩而已，学校可是会系统化教我们市场交易的原则。当需求超过供给时，你怎么办？热门的课，如《从优秀到卓越》作者吉姆。柯林斯教的"创业――小型企业管理"，大家挤破头，谁能去上？除了上课，MBA最关心的是和来学校征才的公司谈工作机会。热门的公司，如高盛投资银行或麦肯锡企管顾问公司，大家都想去谈，谁能挤入门槛？

　　答案是"银色子弹"，这是斯坦福的秘密武器！不论在选课或选择面谈机会，每个学生在开学时都得到同样的点数、和一颗银色子弹。你"标"这堂课所使用的点数越高，得到的可能性越大。如果你非要不可，可以丢出"银色子弹"。这就像扑克牌中的黑桃A，出牌后你就有上这堂课的优先权。但银色子弹一旦用掉，你也失去了再标其他热门课的筹码。

　　杰克。麦当劳教授的"投资管理"是另一门供不应求的课，因为名额只有55人，而且大家都丢出银色子弹，所以没有人能保证挤进。麦当劳教授公平而聪明，他退还落选者的银色子弹，并让他们能透过看录像带来上课。看录像带的学生除了不能在现场参加讨论，权利义务完全一样，也要交作业，也会得学分。这令我相信冰冷的供需原则还是有人情的弹性，端看领导者有没有这样的体贴和聪明。 　

第17节：道德只是饱嗝
　　　你真正要的是什么？

　　不管用不用银色子弹，不管坐在教室内还是看录像带，市场供需原则的第一课都是：所有的选择，都有代价。我们要问自己：我到底多想要得到这个东西？

　　这让我第一次为自己做选择，并且为我的选择付出代价。回想起来：我在台湾读书时，从小到大，很少需要选择，更少需要负责。从小学到大学，从预官到留学，都有名校，都有第一志愿。我只要遵循那条路，大概不会出错。

　　所以到了斯坦福，我以同样的心态，跟别人抢第一志愿。我用去了银色子弹，争取到第一志愿公司的面谈机会。但坐定之后，才发现我根本不知道人家公司在做些什么。搞懂之后，才发现我不适合那样的工作。我走出面谈办公室，浪费了别人和自己的时间，和宝贵的银色子弹，才恍然大悟：在真实世界中，没有第一志愿，只有很多适合你的志愿。你必须一一去推敲，然后问自己：我到底多想得到这个志愿？愿竟付出多大的代价？如果你觉得所有的志愿都适合你，或都不适合你，那么你可能像当年的我一样，还没有诚实面对自己。市场供需原则固然有效，但也误导了我们。那些需求最高的商品，也许不适合你。它们都给你最高的年薪，但没办法给你你的心。

　　道德只是饱嗝？

　　后来我毕业了，发现真实世界并没有第一志愿。在柴米油盐的日子里，在工作、爱情、婚姻、家庭的选择中，供需原则依然适用，但"第一志愿"的分数越来越低。你费尽心力，娶到人人称羡的美女。婚后三个月，生活变成地狱。真实人生中没有"最好"的爱人，只有"最适合"的爱人。很少的时候，"最好"的就是"最适合"的。你如果坚持要"最好"的，最后得到的便是一段PR的感情。外界看起来光鲜亮丽，你们回到家后沉默不语。 　

第18节：银色子弹给我们优先权
　　　在真实世界中，也不再有银色子弹给我们优先权。大家卷起袖子、各凭本事。学校讲的那套公平与道德，只是很多人暴饮暴食之间的一个饱嗝。我不再遇见像杰克。麦当劳那样通情达理的老师，四处都是要你押定离手的警示。

　　最重要的，在真实世界中，选择的后果不只是一个学期，而是一辈子。选错一个工作，我们可能浪费了一辈子的潜力。爱错一个人，我们可能从此对爱失去信心。每做一个选择，就代表我们错过了另一个可能拥有、截然不同的人生。

　　但选择还是要做，日子还是要活。当别人都一窝蜂地去抢购热门商品，站在一旁的我还是会迷惑。睡前关上了灯，我也会质疑躺在床上那个紧握双拳、害怕失去的人是不是真我？这是现实世界，我没有银色子弹了，只有赤手空拳，凭我的教育和工作经验，每天谈判妥协、giveandtake。感谢上帝和市场经济，这些交易让我真正懂得什么叫得到的欢乐，和失去的苦涩，以及最重要的，怎么样在失败之后，还敢再次竞标、继续选择。

　　我拿出计算机，准备下一次竞标…… 　

第19节：今天早起
　　　好的企业、好的人，他们的好往往不在于做了一件惊天动地的大事，而在于细心地、持续地做了很多件好的小事。好的企业、好的人，把"Nice"当做一种纪律，像运动一样，天天进行。

　　我以子弹相许

　　斯坦福有很多明星老师，《从优秀到卓越》的作者吉姆。柯林斯是其中之一。虽然只是讲师的头衔，他却在1992年打败所有教授，被学生选为最杰出教师。他教的"创业――小型企业管理"课程，纵使你用"银色子弹"相许，也未必挤得进去。

　　柯林斯受欢迎，一方面是因为他教的创业主题。斯坦福在硅谷，同学都有创业梦。具校友身分，既在惠普、麦肯锡等一流企业待过，又有创办软体公司经验的柯林斯，自然是同学的偶像。

　　但柯林斯被喜爱最重要的原因，是因为他用他的生活，来实践他教的企管理念。白纸黑字的案例不足以诠释企业问题，柯林斯的生命，才是最真实的案例。

　　第一堂课走进来，柯林斯像一家刚创业的公司般充满朝气。他36岁，身材和声音像学生一样年轻。"我最大的兴趣是攀岩。"他说，"你们想不想跟我去？"

　　的确，上他的课像在攀岩。他根据案例，不断丢出艰难的问题，让你攀爬、脑袋开花。他带讨论像指挥乐团，他站在台上，台下七嘴八舌，但我们听起来却理路清晰。乱军中谁该发言、谁发过言、内容是什么，是不是甜言蜜语，他都记得一清二楚。我永远忘不了1994年4月28日，当天的主题是开发中国家的小型企业，我举手发言，谈起亚洲各国对"伟人铜像"的崇拜。柯林斯在课堂上赞美我，下课后甚至费心地写了一张纸条，放在我的信箱："ToWen-huaWang，很好的贡献。清楚地指出铜像的意义。干得好！" 　

第20节：Nice的纪律
　　　我不是杰出学生，而且名字难记。但他记得了我，并且超乎本份地给我鼓励。他只给了我一张纸，不是什么大事。但这张纸背后所代表的细心，让我终身难忘。好的企业、好的人，他们的好往往不在于做了一件惊天动地的大事，而在于细心地、持续地做了很多件好的小事。好的企业、好的人，把"Nice"当做一种纪律，像运动一样，天天运行。

　　柯林斯教学和人生的中心理念，正是"纪律".《从优秀到卓越》第六章谈到，媒体和大众喜欢强调企业或领导人的"愿景"、"才能"、"勇气"、"魄力"，因为这些字眼sexy，容易下标题、照片很绚丽，满足了大众喜欢明星的本性。然而企业或个人成功最重要的原因，其实是"纪律".这里的"纪律"，不是指军队中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一种持续不变、日积月累的模式和精神。

　　大家都要明星，没有人在乎恒心。大家都在寻找下一个革命性产品，却不知在细微的小事中就有上帝。"纪律观念"主张只要每天固定地把平凡的事做好一点点，长久累积，卓越的人或公司就会诞生。《从优秀到卓越》书中选出的顶尖企业，表面上都没什么了不起。"Walgreens"是连锁药局，"金柏利克拉克"卖的是可丽舒面纸。卓越企业中没有网络公司，没有所谓的"新经济". 　

第21节：不卖理论卖人生
　　　柯林斯的书强调纪律，他的教学也一样。第一堂课一开始，他教我们怎样用财务比率（如"流动比率"等）和估价法（如"现金流量贴现"等），来分析小公司的体质。他规定以后任何"open"案例的同学，一定先分析公司的数字！干嘛这么ㄍ一ㄥ啊？因为柯林斯自己也是MBA，知道MBA最会Bullshit，靠一些管理术语招摇撞骗。所以他要我们依赖客观数据，学会用计算机。

　　"纪律"的课人人会教，但很少人能用自己的人生来实践。柯林斯写书就展现他在课堂上宣扬的纪律。很多企管书天马行空，是知识分子的八卦杂志。柯林斯花六年时间作研究，六年！和另一位斯坦福教授合写出畅销书《基业长青》。变成畅销作家后，他没有乘胜追击。他请了21位研究员，又花了5年时间，分析了1435家曾经名列"Fortune杂志500大企业"的公司30年的数据，写出《从优秀到卓越》。《从优秀到卓越》如今卖出200万本，是史上最畅销的企管书。但里面没有半句Fancy的术语或石破天惊的理论，只有一条一条，经过时间和数据证明的CommonSense.

　　写《从优秀到卓越》的那五年，柯林斯离开了视他为明星的斯坦福。他没有去适合他身分地位的纽约或洛杉矶，反而搬到鸟不生蛋的科罗拉多州。Why？因为"我最大的兴趣是攀岩"，而科罗拉多有很多山。他每天算企业的利润率，算累了就去爬岩壁。对生命有纪律，另一种表现方式就是：全然忽视浮而不实的名气。 　

第22节：200万之一的细心
　　　2004年，我早已和老师失去联络。当我想请求他准许我在杂志上刊登他写给我的字条，

　　我打开英文版的《从优秀到卓越》，从上面的作者介绍看到他在AOL的E－mail地址。我姑且一试地写信给他，没指望他会回。毕竟这是他留在书上的E-mail，那200万读者若有百分之一写信给他，他就回不完了。但他一如当年写纸条给我般令人惊喜。第二天，我收到回信。他开心地说他记得我，大方地答应了我的请求，还闲话家常地说："我今天早起，练习'生活的纪律'。"我看他的发信时间，凌晨5点36分。

　　柯林斯教我时36岁，我今年也36岁。受了他的启发，我也在各企业演讲，并在台大进修教育推广部教授行销。我准备上课时翻阅当年的笔记，对照自己今天在职场和人生面对的问题，不禁问自己：我是在Bullshit，还是有数据？我是在追求经过时间考验的CommonSence，还是一夕成名的Magic？我的人生是一条报纸标题，还是有血有肉的案例？我在攀岩，还是在蛇行？我的爱，经不经得起"流动比率"的分析。我的生活，有没有当年和我同龄的柯林斯的纪律？

　　在1994年柯林斯发给我们的第一份讲义上，他列出了九项对学习的价值观，第五项是："苦功、挑战，和事前准备是扎实学习的必要条件。"难得的是：他并不是从颠沛流离、卑贱痛苦的一生中体会出这个道理。从小到大名校、名公司、名作家，在享受了无数的尊荣之后，他还能坚持苦功。这，才是真正的sexy！ 　

第23节：斯坦福大片
　　　苦功、挑战，和事前准备。十年了，我已经不会算流动比率了，但这是我少数还记得的话之一。

　　斯坦福大片

　　很多人嘲笑，MBA只是高级职业介绍所。花两年镀金，功力没有长进，身价却三级跳。MBA是镀金还是练功，要看每个人的心态和努力。不过找工作，的确是每个MBA学生魂萦梦牵的一件事。

　　新生十月一进去，立刻被找暑期实习工作的气氛所包围。MBA念两年，大部分同学第一年结束后都有暑期工作。找到暑期工作，是MBA的同侪压力之一。由于学校不公布成绩，找到暑期工作，也是从小习惯于证明自己的同学们第一次证明自己的机会。

　　一开学，打开学生报纸，各公司大登广告，邀请新生去参加公司介绍会。这种介绍会叫"MTC"（"MeettheCompany"），形式很多，传统的当然是找一间教室，公司从纽约飞来大头，用精致的PowerPoint推销自己。有些公司有独特创意。"GeneralMill"公司生产谷类早餐，所以把商学院中庭布置成野餐的场景，招待同学吃早餐和yogurt。也有公司在大饭店办party，请公司内的斯坦福校友来参加，用鱼子酱和学长的温情打动你。硅谷的公司有地利之便，常请同学到公司所在地参观，大家亲眼看到这些公司的排场，甚至传奇性的创办人，当然容易动心。 　

第24节：履历表的禁忌
　　　到了一月份，商学院的"就业辅导中心"开始教同学写履历表。你笑，这还用教吗？大家都上过班，之前都找过工作，新的履历表把斯坦福这一条加上去就好了，还教什么？然而你却发现：写履历表是全校最受欢迎的课。长期跟企业打交道的就业顾问列出7大禁忌：

　　1.不要超过一页！

　　2.不要写期望的薪水！

　　3.不要注明性别、年龄、或婚姻状态！

　　4.不要用Fancy的字体或"有创意"的格式！

　　5.不要用术语！

　　6.用数字，不要用形容词和副词！（不扎实的经验才需要形容词和副词的膨胀）

　　7.不要提太多在学校的成就！（公司不是在选学生会主席）

　　Oh，myGod，这些禁忌我通通犯过！顾问接着说："如果履历表是一部电影，你必须拍动作片，而不是文艺片！所以你不能说我'做'了某一个并购案，你要说我'发动、策划、执行'了某一个并购案！".我们边听边记，学习在商学院拍电影。

　　"你的履历表还不能只是动作片，它必须是一部动作纪录片！（有这种片型吗？）所以你不能说我执行了一个'很大'的并购案，你要说我执行了一个'一亿美元'的并购案！"

　　履历表的特效

　　我没有执行过并购案，但也硬着头皮拍动作纪录片。为了让片子好看，学校教我们使用特效。这些特效，就是"动作字".这些字，和"非动作字"的意思一样，但用了之后，片子就更有看头。随着找的工作的产业不同，履历表应该用的动作字也不一样。 　

第25节：考前大猜题
　　　如果你找的是财务的工作，履历表中要多用：

　　*"预测"

　　*"分析"

　　*"评估"

　　*"诊断"等等

　　如果你找的是行销的工作，要多用：

　　*"影响"

　　*"促进"

　　*"加速"

　　*"整合"等等

　　如果你找的是Sales的工作，要多用：

　　*"开发"

　　*"谈判"

　　*"说服"

　　*"签订"等等

　　这些字就像飞车追逐或大楼爆破，让人事主管在看几百份类似的履历表时清醒过来。

　　藉由特效的帮助，在斯坦福，我写了我这一生最动感的作品。这部作品，被学校规定印在白色或象牙色的纸上，和其他357位同学的杰作订在一起，送到所有到商学院征才的公司。

　　考前大猜题

　　在正式面试开始之前、山雨欲来风满楼的几个礼拜，学校开各种课程，教你怎么样应付面试。光是教大家写"面谈后的感谢信"（什么？面谈后还要写感谢信！），就有10页的讲义。像补习班一样，斯坦福也有"考前大猜题"，预测不同行业的公司会问的问题。投资银行会问："你如何计算一家公司的价值？""你在压力下工作的经验？"品牌管理公司会问："你如何卖你的Idea？""你认为最近最有效的广告是什么？"企管顾问会问："顾问业的商业模式是什么？"

　　"谈一个你分析并解决过的问题。"除了产业特定的问题，斯坦福也教你看穿面试者企图测试你的诡计。这些让你"动心忍性"的问题包括："谈谈你失效的经验？""你以前的老板或员工会怎样说你？""你对同性恋的看法是什么？""你有没有看过心理医生？"这些问题都会让人临时乱阵脚，斯坦福先给你吃特效药。 　

第26节：戒掉洁癖荤腥不拘
　　　在准备求职的一连串课程，我看到了一个伟大学府实事求是的一面。斯坦福对于企业管理当然有清高的理想，但她也不忽略了做为职业介绍所的俗气责任。毕竟，学生没有找到好工作，哪有平台来实践理想？毕业后，我遇到很多成功的企业和领导人，都和斯坦福有相同的特质。他们可以一边激情地宣扬冰清玉洁的理想，另一边踏实地执行达成理想的粗工。可以一面接受荣誉博士的奖状，另一面卷起袖子把手弄脏。竞争激烈的企业界，不准许任何人有洁癖。最后终于实现梦想的人，通常荤腥不拘。

　　公司是爱情中的男人

　　就在我们摩拳擦掌的同时，各公司展开温柔攻势。同学开始收到很多"情书"，是公司看过履历表后，邀请我们参加面试的请帖。这些真的是情书，里面还有贴心的小礼物。P&G送你洗发精、联合利华送你多芬乳液、雀巢送你KitKat巧克力、迪士尼送你小熊维尼。

　　喔……真是浪漫，追女朋友不也就只是这样了！没错，企业在商学院征才，就像男生追女生。企业是男人，他们投下巨资、千辛万苦地让学生知道他们的存在，进而爱上他们。然而一旦当学生爱上他们，游戏就彻底改变。学生开始反过来追他们：整天等他们的电话、恳求再见一面、巴望他们的承诺、担心他们劈腿。

　　我还没到担心劈腿的程度，我只巴望着第一次约会。我穿着西装，手里拿着我塞满动作字的"斯坦福大片"，坐在面试室外等待。我脑中充满浪漫幻想：他会爱我吗？我们会在第一次约会发生关系吗？当时我哪里知道：浪漫已经结束，而约会强暴，待会儿就要开始…… 　

第27节：如果你是一只动物
　　　我从来没有告诉过别人，在这人人称羡的名校，很多时候我是挫折和羞辱的。但感谢上帝，那是我在斯坦福学到最珍贵的东西。你输了，没关系。吞下骄傲，承认自己不够好。一口吸掉失败，把嘴巴闭起来。可乐喝光、吃完比萨、沾起桌上的屑屑吃干净，准备下一个面谈。美国有几个加油站？

　　找工作是MBA的必经历程，所以面谈成了商学院的必修学分。我西装笔挺，坐在面谈室外。紧闭的门上贴着时间表，从9点到5点，30分钟一单位，幸运受邀的同学的名字依序排列。四周安静得像医院，我的心情像是被排到普通门诊第90号的急诊病人。

　　我把过去的学、经历用小说般的夸张笔法写下，背得滚瓜烂熟。如果别人把我的稿子念出来，我一定不知道他讲的人是我――咦，有动静了！前一名"病人"走出来，满脸疲态。我用力挤出笑容，走进房间，和看似正常的主考官握手寒喧。当我正期望他问我上一个工作而我可以滔滔不绝地背稿时，他说：

　　"美国有几个加油站？"

　　"什么？"我怀疑自己听错了。

　　"美国有几个加油站？"

　　这是典型的企管顾问公司问的问题。他们不问传统的学历、经历，他们知道你早就背好了答案，而且通通添油加醋，像浓缩果汁。企管顾问公司重视分析能力，他们要在面谈中"现榨"出你的养分。来，你说说看美国有几个加油站？他们当然不期望你讲出正确答案，他们自己也不知道正确答案。问这个问题的目的不是要得到答案，而是要考你两件事：一是分析问题的过程。拿到这种问题，你必须立刻说出分析的方法。好比说：先算美国有多少人口，再估计有多少汽车，再算需要多少加油站。或是截然不同的方向，如先算美国的面积，再估计城乡的比例，再推算城市与乡下，各多大的面积会有一个加油站。方法不重要，重要的是你有清楚的逻辑，讲得出道理。此外，思考的过程要细致。你可以三步就得到答案，也可以三十步，三步和三十步之间，就看出你思维细密的程度。 　

第28节：沉默的折磨
　　　这种问题考你的第二件事是当场运算的能力。不管你分析的架构如何，可不能讲讲就算了，你得当场边讲边心算，最后给对方一个明确的数字。在密闭的小房间，没有纸笔和计算机，你的脑要像电脑一样multi-tasking，发出嘶嘶运转的噪音。

　　"美国有几个加油站？"系列的怪问题还有："如果你是一种理财工具，你比较喜欢当股票还是债券？"（考你对金融市场的了解和个人价值观）如果你说债券，要能讲出原因是目前利率很低，于是债券的价格提高。如果你能更进一步地说出某种Fancy的金融衍生工具，而且还能说出道理，当然大大加分。这类怪问题还有"说服我买这只铅笔"（考销售口才）、"描述这个灯罩的五种用途？"（考创意）、"你觉得老鼠死后都到哪去了？"（考宗教、哲学、人生观）、"如果你是一只动物，你会是什么？"（考性格、野心）

　　被问到这些怪题，你要觉得幸运。因为当他们不问你问题，灾难才真的来临。"沉默的折磨"是面谈的最高境界，只有极少数的学生能享受这种礼遇。我不够格，没亲身体验过。但根据民间传说，你走进房间，关上门，主考官完全不理你，把你晾在一边。善良的主考官一句话不说，邪恶的拿起电话来打给老婆。你必须用言语和行动，主动化解这样的尴尬，让30分钟结束时，对方成为你的亲密爱人！ 　

第29节：怪问题反应怪人生
　　　这样的问题，表面上看起来浮而不实，但有几分真理。毕竟我们在商场接触的人，不是每个人都有条有理，或善良而有爱心。在很多会议或谈判中，你必须当机立断地应付难缠的对手。任何可敬的对手，不会给你"我回去上网查资料再回复你"的空间。你必须当下亮出底牌，告诉他美国有几个加油站。如果人生都可以"回去上网查资料再回复"，那就不会有成功或失败。赢家是赢在当下，输家只能回去上网。

　　失败？用吸的！

　　险恶的第一波面谈结束后，恶梦才刚刚开始。平时趾高气扬的同学都陷入等待的焦虑，不确定能不能接到公司第二次面谈的邀请。学校教我们：一定要积极！于是我们写信、送E-mail、打电话给根本已经忘了我们是谁的主考官，重申加入该公司的信心和热情。两个礼拜之内，我们会收到电话、或信件，告诉我们能不能进入第二轮面谈。那时我学到：好消息通常用电话，而坏消息都是用文字传达。这不仅适用于找工作，也适用于人生。"我答应嫁给你"，通常都是亲口说的。而"我要跟你分手"，传个简讯就好了啦。

　　接下来的人生，分两种人。接到"电话"的人被邀请飞到纽约总公司做第二次面谈，公司待你住五星级饭店，给你皇家礼遇。至于收到"信"的，则用信垫比萨，思考什么叫"我们虽然很欣赏您杰出的才华，但是……"。在斯坦福，求学顺利的我第一次大规模、有系统地，被拒绝。我看着简短的信，心里想：喔……原来失败是这种感觉。 　

第30节：做一只好骆驼
　　　我从来没有告诉过别人，在这人人称羡的名校，很多时候我是挫折和羞辱的。但感谢上帝，那是我在斯坦福学到最珍贵的东西。你输了，没关系。吞下骄傲，承认自己不够好。一口吸掉失败，把嘴巴闭起来。可乐喝光、吃完比萨、沾起桌上的屑屑吃干净，准备下一个面谈。你问我"如果你是一只动物，你会是什么？"我说："如果我是一只动物，我是一只骆驼。我长得不帅，跑得不快，但我可以百折不挠、坚持下去。MBA、职场、爱情、人生，都会经过沙漠，上天会给我'沉默的折磨'，但我可以自弹自唱，做一只好骆驼。" 　

以上为书籍的全部内容，祝您阅读愉快。