《共好~1 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

《共好》作者：肯・布兰佳 雪尔登・包乐斯
启动企业人能力，让你的活力起飞
　　作者简介
　　肯．布兰佳（Ken BIanchard）
　　肯．布兰佳是国际知名的企管顾问、作家与教育家。他的作品在管理领域影响尤其深远，和史宾瑟．强森（SpencerJohnson）合着的「一分钟经理人」（The One Minute Manager），已成为有史以来最畅销的商业着作，销售量超过九百万本，而且还被翻译成二十五种以上的语言发行全世界。直到一九九六年，这本书一直都名列美国商业周刊畅销书排行榜。布兰佳的另外三本近作：和企业家雪尔登．包乐斯（SheIdon BowIes）合着的 「顾客也疯狂」（Rvaing Fans： A RevoIutionary Approach toCustomer Sewice，1993），和全美足球联盟传奇教练恩登．许乐合着的「教练」（Everyone`s a Coach，1995），以及和顾问同事的翰．卡洛斯、亚伦．兰道夫合着的「灌能」（Empowement Takes More Than a Minute，1995），也都名列在同一份畅销书排行榜。这份排行榜声誉卓着，过去从没有同一位作者在一年内有四本书入选的记录。
　　布兰佳和夫人玛姬在一九七九年共同创立了「布兰佳训练与发展中心」，他们的女儿黛比与儿子史考特也都活跃其中，布兰佳夫妇深以为傲。布兰佳同时在母校康乃尔大学担任客座教授与荣誉董事。 布兰佳一家人目前定居在圣地牙哥。
　　作者简介
　　云尔登.包乐斯（Sheldon BowIes）
　　云尔登．包乐斯是位成功的企业家，同时也是美国纽的时报与商业周刊的畅销书作者，以及知名的演讲人。他最初担任报社记者，后来先后成为加拿大皇家信托公司的副总裁，以及多摩石油公司（Domo GasoIine Corp．）的执行总裁，和参议员道格拉斯.艾佛瑞特同心协力，将多摩石油公司塑造为加拿大的一大石油零售连锁企业。当同业竞争者一致推动自助加油时，多摩公司以拥抱「共好」理念的员工，标榜快速服务，因而迅速崛起，声势不坠。
　　与布兰佳合着的「顾客也疯狂」及「共好」两本书，都荣登美国商业周刊畅销书排行榜。包乐斯曾被谟喻为「顾客服务的传奇人物」，与「员工潜力的最佳推动者」，布兰佳称他为「演说内容风趣幽默、深具启发性的演讲者，演讲内容值得带回家珍藏」，商业界的同事则形容他有无比的热情，不断追寻求胜的观念、行动与成功之道，朋友则证实，他无论身处何种状况，都能从中找出幽默的种子，并取得人生的教训。
　　包乐斯和夫人裴妮，以及两个孩子金斯利和派蒂，一起在维尼佩格定居。
　　译者简介
　　郭苑玲
　　国立台湾大学外国语文学系学士，国立台湾大学英美文学研究所硕士，现任职于传播界。主要译作包括：「101种完美沟通技巧」、「两个女人的故事」、「乌鸦」、「心灵鸡汤一关于工作」、「心灵鸡汤一关于青少年」及「后现代导图」。

　　序
　　佩姬．辛克莱两
　　许下的承诺如未还清的情……
　　一一罗伯特． W．萨尔维斯
　　「山姆．麦吉的火葬」
　　我在星期二对安迪．朗克罗许下承诺。
　　我答应他，我会告诉你们，我们如何挽救工厂，让工厂免于关门大吉的命运，以及后来我们如何创下生产力和获利新纪录。同时，你们其实也可以激发员工的潜能，诱导整体发挥无比的工作力量。不过在那之前，我想先告诉你们，我许下这个承诺的原因，以及这本书诞生的过程。这一切都要从一九九四年六月七日的华顿纪念医院开始说起。
　　安迪住在医院里。我们两个人心里都明白，这是他最后一次住院了，但我就是无法接受他即将离开的事实，无法把该说的话告诉他。相反的，我只是用故作轻松的语调聊着春天、棒球、还有商场上的一些东西。
　　一句话说到一半时，我忽然住口，我已经找不到什么不关紧要的事情可以说，只好手足无措地迎接一阵短暂的沈默。接着我听到自己冲口而出：
　　「安迪，我爱你。」我语带哽咽。
　　他那只历尽风霜的大手慢慢从床单另一头移过来，盖住了我，令人惊讶的是，他手握的力量还相当有力。
　　「我知道，」他说，然后又补上一句：「我也爱你，一向如此。」
　　我不知道他是因为一时情绪激动，还是因为我的来访感到精疲力尽，绶缓闭上了眼睛，头轻轻靠在枕头上，我知道他没有睡着，他握着我的手仍然坚实有力，彷佛在保证些什么，或许他只想用沉默表达对此刻的敬意，多年的相处经验让我得知，安迪维持长长的沉默时，往往是在告诉我，我先前说的话很重要，那段话该有一段属于自己的空间，而非马上就被接下来的回答一扫而尽。
　　我们就这样握着手，一起静坐了好几分钟。安迪有一次告诉过我，他母亲曾教过他，说话前不必等待沉默，反倒是要等待沉默结束才开口。安迪终于开口时，话声清晰而微弱：「我今天要离开这里，去找我的祖先了。」说话直接是他的惯例。
　　我没有回答，反正他也不需要回答，就自顾自地往下说，「你让我感到骄傲和富有。」
　　「喔，不，安迪，不，」我抗议，「是你照顾了我和公司里的每一个人。」「我们两个一起做了不少事，」安迪睿见宏深，语气肯定。
　　接着他又说：「要做的事还很多，独自辛苦奋斗的人太多了，那些人生活都不愉快，他们一走到办公室门口心就死了。」
　　我轻轻握了握安迪的手。他们一走到办公室门口心就死了，这话说得多好啊！全国不知有多少人在办公室门口死心。
　　「你一定要把共好的故事告诉大家，这样才能一代一代传下去，」安迪说到这里停顿了一下，深吸了好几口气，然后才接着往下说。
　　「共好的故事，松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋。」
　　「我会的，安迪，我会的，我向你保证。」
　　「谢谢，」他答道，「你了了我最后一桩心愿。」
　　然后他又说：「猫头鹰在叫我名字，等着带我离开，我要趁天黑前离开这里。」他看着我，露出微笑，脸上平静的神情我永远也不会忘记。
　　「共好，朋友。」
　　「共好，朋友。」我回答。
　　多年来，共好一直是我们两人打招呼与道别的特殊方式，而这是我们最后一次道别了。
　　他闭上眼睛，这次真的睡着了，呼吸变得轻 ............

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