没有管不好的员工 - (EPUB全文下载)

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书名：没有管不好的员工
作者：【加】特雷弗·索恩斯
出版社：台海出版社·威斯坦
出版时间：2018年9月
ISBN：9787516819562
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致我的父母
他们为他人奉献一生
为我们树立了真正的领导力典范
如果公司的每个关键职位都配备了优秀人才，那么公司的业绩将会提高3到10倍。做好这一点，比公司其他的一切事务都要重要，这应该成为领导者的第一要务。而且就像运动队的教练，我们应该为了实现这一目标，绞尽脑汁，缜密策划。
如果不信，想想公司最优秀的员工。如果没有他们，公司会变得怎样？如果他们纷纷离职，你会是什么反应？我们需要找多少人才能代替他们的位置？现在再想象一下，如果你的公司人才辈出，所有的重要岗位都找到了像他们一样的优秀人才，那公司又会变得怎么样？抛开公司不谈，那你的生活又会变得如何美好？和A级人才一起共事是多么令人愉悦呀。
如果你经常把工作问题带回家；如果你和你的伴侣在家还经常讨论公司的问题；如果你半夜睡不着觉，为公司的事情辗转反侧；如果你好像卡在某个无法跨越的障碍上；如果你筋疲力尽，正考虑把公司卖掉，打算改做其他更简单的工作。大多数的情况下，都是人力问题在让你苦恼。
表面上可能看起来好像是财务、库存、物流或者是客服出现了问题，正如仪表盘上闪烁着的警告灯。换言之，这些问题都来源于某个更深层次的原因，即：人的问题。有可能是把某个优秀的人才安排在错误的位置；或者将某个错误的人选安排在一个重要的岗位；也有可能这名员工曾经干得不错，但是随着公司的发展，他现在已经不能胜任这个岗位。
顺便提一下，领导者并不是因为工作负荷大而感到心力交瘁。因为如果从事的是自己擅长的且高效的工作，领导者会感到精力充沛。但是与表现不佳的员工共事则令人感到疲惫。作为一名领导，你不得不经常为团队里能力弱的成员代庖，替他们完成本来属于他们的工作（通常，这些工作你既不擅长也不喜欢）。被迫做一些你本不擅长的工作才会令人筋疲力尽。
作为领导者，你所处的是“人力”行业
一旦你领导的人数超过5名，那么你现在所处的行业再也不是餐饮、制造、零售行业，你所处的行业叫作“人力”行业！当然，你可以采用各种措施方法，让公司升级换代，但是人力策略必须先行。如果公司的重要职位缺少合适的人员，那么这只会是浪费金钱。如果没有做好这一步，经营策略再正确也没有用。无论你的财力多么雄厚、商业点子多么棒、员工培训计划多么翔实、质量体系多么完美，如果你公司的重要职位不是由合适的人员担任，那么其他的一切都将难以发挥作用。谁拥有最棒的团队，谁就会获得胜利。
如果你想改变生活，减少压力，让公司赚钱的同时又充满乐趣，那么你首先就要安排好人力问题。
货柜商店（Container Store）已经公开的成功秘诀是：一名卓越的员工= 3名优秀的员工。1978年，奇普·汀德尔（Kip Tindell）和加勒特· 布恩 （Garrett Boone）在创立第一家商店时，他们采用的人力管理策略非常简单，就是说服最忠诚的、最优质的顾客加入公司，将他们培养成公司最优秀的员工。当时，货柜商店付给员工的薪水远远高于业界平均水平。而且，公司的创始人还投入大量的时间和精力对员工进行培训。全职员工第一年接受正规培训的时间高达263个小时，而当时零售业的平均培训时间仅为8个小时。
在零售业，员工在一家公司待的时间一般不超过一年，但是货柜商店的员工离职率却低于10%，并且2500名员工中有三分之一都是因为他人推荐，慕名而来。公司从创始以来到2014年为止，业绩年增长率都超过20%。简而言之，货柜商店致力于找到最优秀的员工，所以，他们的成功水到渠成。
吸引并留住优秀员工不仅能为公司赚钱，而且还能带来其他许多好处。也许他们需要接受指导、培训、职业咨询，甚至有时候还需要纠正、惩罚，但是他们无需别人的激励。他们主动性强，犯错少；他们会和客户建立良好关系；在公司内部，他们不会无事生非。因为他们深受你和其他员工的信任，所以处理事情的效率高。他们不会卷入导致效率低下的人事纠纷，也不需要别人去核查他们的工作，更不用别人去修补他们搞砸的人事关系。
当然，找到你既信任又喜欢的员工并不仅仅是满足你的喜好，你的收益表也充分体现了他们优秀的工作业绩。
在《从优秀到卓越》这本书中，吉姆·柯林斯为公司如何从优秀跨越到卓越（在15年期间，卓越公司的业绩是他们商业对手的3倍到5倍）的研究奠定了基础。他发现每个卓越的公司都拥有两大特点：
1.为公司找到优秀的领导者；
2.让合适的人上车，让不合适的人下车。
领导者的三个首要任务
领导者的工作不简单，但也并不复杂，简而言之，就是：
1. 为团队挑选最优秀的队员。
2. 清楚地让他们知道：应该怎样做才能胜任当前的岗位。
3. 定期为他们的工作提供反馈和指导。
这三个任务就是本章接下来要讲述的重点。这并不复杂，事实上，这很简单。但是你有没有在成功做到上述三点的公司就职过？很多人都没有为这样的公司服务过，因为绝大部分的领导者迁就低水准的员工。大多数情况下，公司缺乏清晰的职责要求，而且除非出现了大问题，否则员工很少得到反馈。
但这很关键，作为领导者，我们需要为团队找到最合适的员工，并且帮助他们清楚地了解工作要求。而且，领导者还应抓住每个机会，为员工提供培训指导，起到模范带头作用，增强员工的自信心。
当年作为销售行业的新手，我曾经在磁带上听到，有个人建议我们用一句话概述我们的工作职责。这个练习方法很有趣，可以化繁为简。我写的是：“向现有或者潜在的零售商推销热水浴池。”就这么简单。这句话显著地提高了我的工作专注度。我把它贴在电脑显示器上，用来提醒自己，我的工作不是接电话、写电邮、开会、联系工厂。尽管这些都属于我的日常工作范畴，但是我的工作就是销售。
目标明确，再加上定期的反馈和指导，成果也就随之而来。
学会管理 ............

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