道歉的五种语言 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
道歉的五种语言 / ( 美) 查普曼，( 美) 托马斯著；吕海霞译.-- 北京 : 中国电影出版社, 2014.8
ISBN 978-7-106-03971-4
Ⅰ . ①道… Ⅱ . ①查… ②托…③吕… Ⅲ . ①言语交往- 语言艺术- 通俗读物 Ⅳ . ① HO19-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第178215号
Originally published in the U.S.A. under the title The Five Languages of Apology
Copyright ©2006 by Gary Chapman and Jennifer Thomas
Published by Northfield Publishing 820 N. LaSalle Blvd. Chicago, IL 60610
原著作由美国出版
道歉的五种语言
著作权©2006由盖瑞·查普曼和詹妮弗·托马斯所有
由Northfield出版社出版820 N. LaSalle Blvd. 芝加哥，IL 60610
图字：01-2007-3958号
责任编辑：蔡宝瑛 刘爱国
封面设计：门乃婷工作室
版式设计：刘爱国
责任印制：庞敬峰
道歉的五种语言
[ 美] 盖瑞·查普曼 詹妮弗·托马斯 著 吕海霞 译
出版发行：中国电影出版社（北京北三环东路22号）邮编：100029
电话64296664（总编室）64216278（发行部）
64296742（读者服务部）Email:cfpygb@126.com
电子书排版：张明霞
道歉的五种语言
[美] 盖瑞·查普曼 詹妮弗·托马斯 著
吕海霞 译
中国电影出版社
目录
导言
第一章 为何需要道歉
第二章 道歉语言之一：表达歉意
第三章 道歉语言之二：承认过错
第四章 道歉语言之三：弥补过失
第五章 道歉语言之四：真诚悔改
第六章 道歉语言之五：请求饶恕
第七章 发现自己的道歉语言
第八章 道歉是一种选择
第九章 学会宽恕
第十章 向家人道歉
第十一章 教孩子学习道歉
第十二章 向恋人道歉
第十三章 向顾客和同事道歉
第十四章 向自己道歉
第十五章 如果我们都学会了有效道歉，世界将会如何
献给卡罗琳
在我们四十年的婚姻生活里，她多次接受我的道歉并予以谅解
献给J.T.
作为我的丈夫和支持者
他始终分享我的梦想，并助我梦想成真
导言
一个星期六的早上，我在斯波坎举办婚姻研讨会。会议还差几分钟就要开始的时候，吉恩走上前来做自我介绍。
“查普曼博士，我和丈夫从加利福尼亚开车赶过来。很高兴能参加这个研讨会，我有个问题想请教您：您这次要讲的是道歉的重要性吗？”
“是的，这是个很有趣的话题。”我回答道，“你为什么这样问呢？”
“是这样的，我丈夫每次道歉时只是说一句‘对不起’，可在我看来，那不是道歉。”
“那你希望他怎么说，又怎么做呢？”
“我希望他认错并请求我的原谅，还要向我保证以后不会再发生这样的事。”
我笑着说道：“很高兴你和我分享这件事，因为目前我正在做一项关于道歉的研究。”
“真的吗？”吉恩眼睛里流露出浓厚的兴趣。
“真的。我认为，人们对于什么是道歉看法不尽相同。你刚才其实已经解释了你认为什么是诚恳的道歉。也许在你丈夫看来，说‘对不起’已经是很诚恳的道歉了，但显然那不是你对道歉的理解。”
“确实如此。我觉得道歉不应该仅仅是一句‘对不起’，我甚至连他为什么而道歉都不知道。”
“今天晚些时候，我会发一些调查问卷。我希望你们夫妇也能填一份。我想了解一下夫妻双方对道歉理解不同这一现象有多么普遍，你们的意见对我会有很大帮助。”
这次谈话更加坚定了我把这项研究做下去的决心。我想起一年半以前，有一天，詹妮弗·托马斯博士（Jennifer Thomas）来到我的办公室，与我分享了她对男人和女人的道歉语言的看法。她说：“我读过您那本《爱的五种语言》（The Five Languages of Love
）。我和丈夫都觉得那本书对我们的夫妻关系很有帮助。”接着，她补充说，她还运用书中的理念为其他夫妇做过咨询呢。
我很喜欢詹妮弗的称赞，因为我的主要爱语是肯定的言词。然而，她接下来的话却出乎我的预料。
“我认为，人们道歉的方式也不一样，而且人们对于何为真诚道歉的看法也不尽相同。事实上，人们有不同的道歉语言。
“在咨询过程中，我经常会遇到这种现象。丈夫或妻子说：‘他（她）要是能道歉就好了。’而另一方却说：‘我道过歉了啊。’‘你没有，’对方又说，‘你从来没承认过你错了。’由此，他们开始争论什么方式才算是道歉。显然，他们对此有不同的理解。”
这个想法立即引起了我的兴趣。我想起在我这儿做咨询的许多夫妻也有类似的表现。很显然，他们之间没能“连上线”。许多人自以为道歉了，却并未达到自己所预想的请求宽恕与和解的效果。我又联想到自己婚姻中的情形：有时卡罗琳道歉了，但是我觉得她的道歉很无力；有时我道歉了，她却依然不原谅我，因为她觉得我没有诚意。
在接下来一周里，詹妮弗对于道歉语言的观点不断在我脑中重现。我恰巧在那一周遇到了这样一对夫妇，对于丈夫是否真正道过歉这一问题两人存在分歧。妻子很难原谅丈夫，因为她认为他并没有道歉；丈夫却坚持说自己已经道歉了。一周后，我打电话给詹妮弗，对她说：“我一直在考虑你的观点，我们俩可以以道歉为课题做些调研，或许可以就此共同写本书。你意下如何？”我们一拍即合。
经过诸多的调研，两年后，我们写成了这本《道歉的五种语言》。我们的调研清楚地显明，人们在道歉时确实使用不同的语言。这就是为什么往往一方在真诚地道歉，而另一方并不以为然，所以难以达成宽恕与和解。作为专业的心理治疗师，我们观察到：人们非常缺乏有说服力的道歉。我们认为，这种情况可能是造成目前婚姻破裂现象普遍的一个主要原因。虽然，现在已有一些很好的关于道歉的资料，但就我所知，在满足不同读者的道歉需求、使用不同的道歉语言方面，本书还是首例尝试。
詹妮弗和我对本书中需要使用的调研数据一起进行了收集和分析。 ............

书籍插图：

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