管理中的心理学诡计 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
第一篇 自我心理管理：中基层管理者必备的心理要素
第一章 做好心理准备
公事公办是心理管理能力的最大体现
化干戈为玉帛，实现双赢
智者管理总是善用反对自己的人
自信的管理者总是不断否定自己
保守秘密是一种职责
谦虚使人少走弯路
机敏圆通、游刃有余的九大操守
要想控制别人，就要先控制好自己
第二章 态度决定高度
你的热忱影响周围的每一个人
尽职尽责是管理者的人生原则
执行力强的人永远不找借口
勤奋是“更上一层楼”的阶梯
积极主动是一种心理选择
要有主动承担责任的气度和修养
企业管理需要“罗文精神”
第二篇 对上级的心理管理：中基层管理者的心理难题
第一章 分析上级心理
会揣摩上级意图的人能胜大任
懂得欣赏自己的上级
消除“对上”的恐惧症
听话听音——学会揣摩老板的潜台词
参照上级的好恶指数调整自己的心态
不要高估上级的心理承受能力
以请教的方式与上级交换意见
心理定位要与自己的角色相符
第二章 配合上级工作
要处处维护上级形象
把功劳划归上级名下
为上级挺身而出、主动揽过
未成熟的建议不要提
聪明的下级不当悲剧英雄
合理授权是最有效的管理方式
第三章 使上级接纳你
想办法给上级留下好印象
不着痕迹地推行自己的意志
对上级的责备应持的态度
把握进言的时机和方式
对上级的否定不要耿耿于怀
第三篇 对下属的心理管理：中基层管理者的心理学诡计
第一章 解析下属心理
知人善任，使人才各得其所
把员工当做企业的内部顾客
建立员工个性资料库
员工的工作热情来源于兴趣
员工的情绪管理——人事管理的盲点
耿直的员工考验领导的肚量
对性格孤僻的员工不轻言放弃
勇敢提拔自己不喜欢的人
解读“老黄牛”式下属的心理
揣摩死板员工的心理
第二章 有令必行的艺术
狐假虎威——活用上级的权威
先以情感人，后以理服人
引而不发，众“智”成城
用人如器，各取所长
风行草偃，上行下效
掌握“放”与“收”的技巧
优化组合，使人才形成互补
第三章 拉近心理距离
聪明的管理者善解人意
做一个“理”而不“管”的温和管理者
让员工感觉到你的厚道
激发失意者的潜能
避免批评所造成的“情感创伤”
宽容是人与人交往的“润滑剂”
掌握安慰人的“心技”
疏导下级的心理压力
维护敏感员工的自尊
第四章 唤醒沉睡的心灵
“记住，这是你的工作！”
明确的目标能激发人的动机
善用期望激励策略
制造合理的“不公平”去激励员工
有功者不赏和有过者不罚是管理的大忌
不用皮鞭而用荣誉去管理
帮助员工消除内心的挫折感
工作的目的不仅仅在于薪水
赞美就像荒漠中的甘泉一样令人难忘
第四篇 同级间的心理管理：中基层管理者的平衡艺术
第一章 了解同事心理
在默契中了解同事心理
取悦同事的关键是投其所好
站在对方的立场来看问题
拒绝同事的时候要讲究艺术
大智慧隐藏于难得的糊涂之中
第二章 做好沟通协调
以合作的优势弥补自己的缺陷
沟通是化解矛盾的有效途径
与人为善是无形的相助
蚂蚁的“抱成团”是共渡难关的智慧
坚持原则的同时讲究艺术
借助幽默的力量管理员工
控制情绪，减少人际摩擦
在大是大非上不可无原则地妥协
用真情消融同事间的隔阂
第三章 正确处理同事间的各种关系
同事关系中的进与退
同事关系的误区——“小圈子”
正视同事间的嫉妒心理
拉帮结派的心理透析
谨防被面慈心恶的小人欺骗
巧识有神经质的人
以静制动应对挑拨离间者
远离翻脸无情的人
采取不同的策略与同事和睦相处
第一篇　自我心理管理：中基层管理者必备的心理要素
所谓“自我心理管理”是人对自身的管理，是一个人认识自我和完善自我的过程。作为管理者，进行管理活动是工作的重点，这其中除了对员工的管理之外，还有很重要的一点，就是管理者对自我的心理管理。也就是说，管理者应该通过对自己的心理的调节，不断提高管理的水平，把管理工作做好。
第一章　做好心理准备
心理准备就是在进行某项行为之前所做的心理管理，就是将自己的心理机能提高到和行为相适应的高度上来，以便行为的顺利实施。管理者在进行管理活动之前，首先应该从心理上对所要进行的管理行为做必要的心理准备，这样才能在管理的过程中将管理行为和管理思想真正贯彻到位。
公事公办是心理管理能力的最大体现
作为管理者，自身的素质和表现是很重要的，因为员工会在潜意识里将你的行为作为自己的行为标准。而一个管理者首先应该在思想上将所有员工装在自己心里，用一杆秤去衡量所有员工的表现。这就要求管理者是一个无私的人，一个平等对待所有员工的人。
管理者在与员工接触的时候，管理者必须首先做到心底无私，在自己的心里将员工放在同一个天平上。管理者的心既不能偏左，也不能靠右。如果一个管理者不能真正从心理上完成这样的自我管理，那么他就很难在工作中严格要求自己的员工，甚至引起员工们的反感。老一辈革命家陶铸同志有诗云：“如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。”这种人生境界在管理中同样适用，管理者必须首先做到“心底无私”，才能赢得“天地宽”。
为了工作的需要，管理者往往要抛开自己的私心，比如对手下得力员工的调动，就是一件令每个管理者头疼的事情。因为，得力的下级是管理者自己很器重和欣赏的，是从心理上认可的，他们的性格特点和工作方法自己都了如指掌。更重要的是，在长期的共同工作中，相互已经建立了心理默契和愉快的工作关系，甚至私下的交情也不错。现在突然要从你的团队中调走，的确舍不得。但是为了工作的整体需要，那么此时就需要你首先从公司的人事部署、经营策略和本部门的工作方针考虑，明确自己部门的工作需要；再仔细分析下级的工作能力、品性、耐力和其他的潜质；然后，就是你运用自己心理管理能力的时候了，你应该理智地做出自己的选择。
当然，你还必须和你的下级讲清楚，说服他们改变自己的心理趋向，这需要诚恳的态度和耐心的沟通。你可以开门见山地对下级说：“这是出于整个公司发展的考虑，尽管你一直工作很努力，工作成绩也很好，但从公司的大局考虑，到那个部门更能发挥你的能力。”说服别人总是要费些口舌，但你要知道，在公事上你应该是对公司负责，而不是对某个下级负责。你私下里还可以耐心地 ............

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