新手主管轻松带人：25堂绩效管理带人课打破新手主管迷思 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

版权信息
书名：
新手主管轻松带人
作者：
王凤奎
出版社：
中国友谊出版公司
出版时间：
2019年3月
ISBN：
9787505745056
版权所有 侵权必究
目录
序 解决绩效问题，你就是管理之王
第一章 有的放矢：找准员工培训方向
第二章 适材适所：让对的人做对的事
第三章 抽丝剥茧：找到问题的核心
第四章 标本兼治：成为一名绩效顾问
第五章 追本溯源：绩效分析的原则
第六章 质量分析：轻松看懂绩效资料
第七章 绩效顾问：找出问题，解决问题
第八章 对症下药：合理选择绩效方案
第九章 提升绩效：工作分析的重要性
第十章 人事安排：如何进行工作分析
第十一章 教学同步：与员工共同成长
第十二章 角色转换：从教授到引导
第十三章 激发动机：巧用“相对论”提升绩效
第十四章 在职培训：让员工边做边学
第十五章 非正式学习：实现员工的自我提升
第十六章 信息技术：将非正式学习正式化
第十七章 永续发展：创建知识型组织
第十八章 “企业大学”：培养你需要的人才
第十九章 策略与考量：如何成功设立企业大学
第二十章 未雨绸缪：提前设立接班人计划
第二十一章 接班人计划：实施步骤与常见问题
第二十二章 教练型领导：以人为镜，可以明得失
第二十三章 建立互信：激发员工创造力
第二十四章 “绩效支援”：及时高效地解决工作问题
第二十五章 应用EPSS: 实现工作效率最大化
附录 进一步阅读的参考文献
序
解决绩效问题，你就是管理之王
企业存在的目的是为股东创造价值，而想创造价值，就必须要产出“绩效”。绩效是什么？简而言之，就是员工工作成果和目标间的比较。员工工作成果高于目标，表示绩效优良；工作成果低于目标，则代表绩效不好，此时便需要通过领导针对绩效问题找出解决之道。
企业领导有两项最重要的任务，一是领导员工，达成组织所赋予的绩效目标；二是培养员工，提升他们的绩效潜力。然而，有许多领导——尤其是新手领导，他们尚未熟悉公司赋予他们的新角色，脑袋一时半会转不过来，还在用过去自己身为“明星员工”的角度去思考判断问题，认为“能力即绩效”，把自己基层员工时期的能力与需求投射在下属身上，给予不合适的例行性、制式化培训，若收不到成效，则将其归咎于员工的能力不足，要求替换员工。但是我们应该明白，在没有因材施教、对症下药的情形下，再多的培训、换再多的员工都是徒劳，久而久之，公司也会越来越吝于投资员工培训，形成恶性循环。
事实上，若要员工展现工作绩效，“能力”只是其中一环，而另一个不可或缺的要素则是“动力”。当企业提供了支持员工绩效表现的合适环境时，员工的工作成果就能越逼近甚至超越绩效目标。只是什么是“合适环境”？怎样才能创造如此的环境？其中因素往往错综复杂，剪不断、理还乱，如果只看到问题的表象，便无法系统性地找出症结所在，进而提出改善方案。
我曾经在美国两所公立大学担任教授，也任职过IBM、AT&T、安德森咨询公司（Anderson Consulting）、德科电子（Delco Electronics）及礼来公司（Eli lilly and company） 的绩效顾问。我在美国发展的数年中发现，欧美国家在“绩效管理（performance management）”上，已逐渐将其独立成一门企业管理的重要学科，称为“人力绩效技术（human performance technology, HPT）”，它是一套能系统性解决员工绩效问题的方法、流程或策略，目的是改善员工的绩效表现，达成组织的绩效目标，而这基本上也是欧美企业中高层领导的必修学分之一。然而，我们普遍对人力绩效技术感到陌生，一直以来都难以落实有效的绩效管理，太多企业把问题单方面归纳为“人才不足”所致，殊不知人才如食材——再新鲜的食材，如果遇到三流手艺的师傅，依旧做不出能端上桌面的好菜。这也是我着手撰写这本书的原因。
本书将我20 多年来在学术理论上的研究与业界实践上的经验融合，并且参考台湾企业特色，整理出一套适合台湾企业领导的实用系统方法，协助身为领导的你（或将来希望成为领导的你）进行人力绩效诊断与改善。为了让大家能更快速且简易地学习人力绩效技术的知识与技能，我在每个单元的论述前，会以经验老到的绩效顾问“老王”为故事主角，提供轻松幽默的故事及对话，期使大家能够快速掌握各个观念与方法重点，在实务运用中快速上手，成为企业中成功的领导者。
第一章
有的放矢：
找准员工培训方向
在和大家侃侃而谈“培训与绩效间的关系”之前，我先分享个小故事。
话说小王是一位有志气、有抱负的单身年轻医生，从小矢志要贡献社会，一路认真读书，以优异的成绩考进最顶尖的医学院。在接受完整的外科医生培训后，就决定来到一个偏远的黑脚村服务，这个村子里许多村民因为长期喝受污染的地下水，患了脚部组织坏死的乌脚病，患者必须进行脚部的切除手术。虽然地方政府在此村设立了一个设施最先进的切除手术中心，但是会做切除手术的医生在黑脚村都待不久，原因是乡村的生活条件和教育环境太差，即使自己有心，家人和小孩也无法长待，所以村里的乡亲对小王自愿到黑脚村服务佩服不已。
一天，村里的老张发现自己的大脚趾突然变黑，医生看了一下，就认为是大脚趾神经坏死，于是把大脚趾切除。数天后，老张又发现二脚趾也变黑，去找医生，又把二脚趾切除。三天后，整个脚掌竟然全变黑了，由于小王没有做过脚掌切除手术，决定将老张转诊到城市的大医院。大医院的一群资深医生进行会诊，看了又看，正在为如何切除比较好而争论不休时，突然听到来倒垃圾的清洁阿姨喊说：“这双黑袜子是谁的？”最后医生诊断的结果为：老张穿的黑袜子褪色了。
培训后绩效不符预期的原因
每一个寓言故事都蕴含一些浅显但意义深远的道理，上述的故事也不例外，我们从这个故事至少可以学到三个职场学习与工作绩效的道理：
1.没有针对问题对症下药，培训就没有意义
任何工作绩效表现都起始于问题诊断，找不到或找不对问题，便无法对症下药，也就是说，铁钉若不是对的尺寸或不在对的位置，铁锤再怎么有力，再怎么施力，也不会 ............

书籍插图：

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