商业新物种·新零售 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

哈佛商业评论
商业新物种·新零售
（《哈佛商业评论》增刊）
《哈佛商业评论》中文版 出品
增刊：商业新物种·新零售
发刊词
新物种来袭
新物种爆炸与进化
新物种爆炸与进化
洞察·新零售
新零售
发现·新零售
场景发现力
永辉超级物种：超市飞来黑天鹅
盒马鲜生：乘上四驾马车的生鲜网红
数据运营力
孩子王：做中国新家庭首选的全渠道服务商
Farfetch：“未来商店”亮相
达美乐：黑科技披萨是什么鬼？
新信用关系
土巴兔：家装信用的排雷者
Dover Street Market：甜蜜的“杂居”
闲鱼：想卖就能卖
新效率体系
小米之家：驶上零售业的高速路
京东便利店：底气不仅来自物流
Zara：“快时尚”与“新零售”
体验设计力
茑屋书店：能变现的世外桃源
无印良品：把洞察用户做到极致
Amazon Go：颠覆传统零售进行时
思辨·新零售
案例研究：实体店如何赢回网购消费者？
专访沃顿商学院教授大卫·贝尔：零售没有新旧之分
洞见：制胜全渠道零售
版权页
哈佛商业评论 增刊：商业新物种·新零售
发刊词
新物种来袭
在
技术大潮的推进下，我们正处在第四次大变革时期的始点，这是一个迸发新物种的时代。
过去一百多年来，人类社会已经发生了三次新物种潮流：电气新物种爆炸、信息新物种爆炸和连接新物种爆炸，目前正在迎来第四次新物种大爆发。
物种大爆炸的驱动力是技术的突破，每一次技术革命都会引发一次商业社会的颠覆和重塑。目前看，引领第四次新物种爆炸的数字化新技术，主要有两大类型：认知计算和人工智能。
在大数据时代下的认知计算是一种全新的计算模式，它的最大作用是帮助决策，让决策者从海量非结构化数据中洞见未来趋势。而人工智能的发展得益于认知计算：以“人机共生”为目的人工智能，就是认知计算。这些新技术都有一个重要特点：赋能。
一日千里的技术发展驱动着第四次新物种爆炸的不断深入，具体表现为三种：
产品即场景：新技术并非新物种，但新技术是推动新物种形成的先导因素。
数据主义：以大数据和人工智能为核心的众多技术集合在一起，使世界成为一个包罗万象的数据系统，催生新的意义系统——数据主义。新智人：如果说智人代表了既往的一种自然人的优化、选择和胜利，那么被技术赋能的自然人、生物机器人和机器人所代表的一种全新的物种形态——新智人，正在重塑我们的认知边界和思维方式、商业生态和游戏规则。
新物种不是单一的新技术和解决方案的结合，而是混合技术逻辑性建构的应用场景。
在扑面而来的新物种中，新零售是急先锋。本刊里的永辉超级物种、盒马鲜生、小米之家、土巴兔、闲鱼、孩子王等都是其中的佼佼者。作为新物种的新零售不是传统零售的升级，而是用户思维的进化和商业本质的迭代。表面看起来，新零售打破了“线上”与“线下”的界限，但这仅是发端，更本质的是以大数据支撑场景洞察，以体验设计构建新信用关系和新效率体系。
新零售带给用户的是带有温度的新体验，必须以用户需求变化与行为特点为原点。新零售更能满足未来消费多元化和个性化的需求，整个消费体验过程体现高效、及时、全面和深入。
新物种已经来袭且势不可当，《哈佛商业评论》作为致力于创造和传播最新管理思想的刊物，一直关注商业世界的新变化。本次我们联合场景实验室共同推出《甦：商业新物种》，满足中国商界领袖不断更新理念、领导数字化转型的需要。
《甦》编辑部
新物种爆炸与进化
新物种爆炸
与进化
吴声|文
未来从未如此令人激动，技术深入日常生活的时代来临了。当今社会正处于第四次物种大爆发的发端，所有新进展和新技术都有一个重要特点：它们善于利用大数据和智能技术无处不在的赋能力。
20
16和2017年不仅黑天鹅事件频发，在互联网商业和科技创新领域也是拐点频出，标志性事件层出不穷。普遍意义上，英国脱欧、特朗普当选被认为是西方国家“逆全球化”趋势的开始。之所以被归纳为黑天鹅事件，缘于其动摇了人们在21世纪初树立的、富有主流意味的“全球化”信仰。与之呼应，人工智能AlphaGo（阿尔法机器人）战胜李世石，同样有力回击了诸多专家所坚信的若干年后才会发生的预言。
有幸亲历历史的人也难免惊讶与晕眩，每个人的认知都在经受前所未有的挑战，认知的边界在“黑天鹅时代”给予的启发与想象中不断消解。AlphaGo所代表的不只是急剧的技术变革，更在于以它为标志的人工智能对人类智能的全面碾压，其背后的商业内涵与社会意义深切致远。我们还要看到的是亚马逊市值反超Facebook（脸谱网）、苹果股价迭创历史新高、腾讯市值一年上涨40%、今日头条的内容分发让百度追之莫及、英伟达CEO黄仁勋在CES（国际消费类电子产品展览会）发表主旨演讲标示这一波人工智能的收割开始、特斯拉与福特和通用汽车成为全美汽车业市值公司三甲、优步无人驾驶战略愈挫愈奋、谷歌移动搜索请求遥遥领先网页搜索量、任天堂Switch（一款电视游戏机）日销近3.5万台一机难求、李笑来“一块听听”单月付费用户60万、孙正义320亿美元收购芯片设计公司ARM……新的时代呼之欲出。
奇点已至
2016年的AlphaGo仅仅是开始。2017年年初，拉斯维加斯CES成功演变为一届毫无违和感的人工智能消费展和汽车展，全世界工程师似乎在某种力量驱动下，致力于把每一件日常用品——从耳机到汽车、从飞行器到鞋子——统统转为智能与互联的设备。相信所有目睹盛况的人都会认同：未来从未如此令人激动，技术深入日常生活的时代来临了。
然而，技术不动声色地创造着时代议题与个体观念，不可捉摸地推动着生活更新与未来展望，人们首先感到的是一种不明确的巨变，或者说是事态发展的加速度，以下场景即现端倪：
特斯拉以一种在汽车界匪夷所思的激进思路让自动驾驶突然走到消费者身边，并触动了大部分主流车企宣布自动驾驶计划；硅谷创业公司Zipline开发出的第一款商用无人机Zips，与卢旺达政府达成合作协议，用固定翼无人机搭载药品和血浆，以每小时140公里的速度飞行并且自动投放；麻省理工学院工程师开发了一款小型机器人，将它包裹在冰里，让病人吞服到胃中，待冰融化后机器人便 ............

书籍插图：

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