做一名更好的管理者：实战技能与必要技巧指南：第十版 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

版权信息
书名:做一名更好的管理者：实战技能与必要技巧指南：第十版
作者:[英]迈克尔·阿姆斯特朗
译者:邱墨楠
ISBN:9787508692081
中信出版集团制作发行
版权所有·侵权必究
第10版前言
《做一名更好的管理者——实战技能与必要技巧指南》第10版涉及了管理的56个重要方面，并在2014年问世的第9版基础上新增了4个章节，还对其他章节进行了大量修订。
本书涵盖了高效管理者所使用的大量技能和方法，以及他们为了胜任自己的工作而必须了解和做到的事情。
对当下那些有抱负的管理者而言，本书将成为一本无价的指导手册。对于那些想要获得管理资质的人士，那些为了得到英国特许人事发展协会（Chartered Institute of Personnel and Development）企业领导模块认证而修读“领导力和管理人才发展”“开发企业领导技能”课程的人员来说，本书同样非常有益。
如何使用本书
本书专门为想要提升自己管理技巧和能力的人士所写。本书涵盖了管理者使用的所有关键技能，同时涉及他们在人员管理、业务活动管理以及自我管理上必须熟知的主要方面。
你可以从本书的任何一处开始阅读——每个章节都自成一体，当然首先阅读第1章会更有用，因为这一章详述了管理的总体概念以及管理者必须胜任的领域，并为后续具体讨论人员和过程管理技巧的章节构建了整体框架。
引言 开篇寄语
01
如何成为更好的管理者
更好的管理者认为他们必须学习管理的艺术。没有人可以在一夜之间变成完全胜任的管理者，当然，我们可以通过许多方法学习如何成为一名高效的管理者。经验——例如你用于担任管理者或团队领袖的时间以及你对自己遇到的优秀管理者的管理方法的分析——无疑是最好的老师。你可以向自己的上司或其他领导学习。这意味着你要接受你认为有效的行为，同时拒绝你认为不恰当的做法，即那些无法提供优秀管理者所需的领导力和激励，以及无法带来产出的行为。
有句老话说：“在优秀管理者的管理下学习管理。”今天的情况的确如此，不过，将这些经验放在一个框架中（这个框架定义了你对管理的认识）将有助于你更好地利用这些经验，同时也能够帮助你反思和分析你的个人经验和他人的做法。此外，关于管理者所需技能，他们所必须了解的人员和活动管理，以及自我管理方面的知识还有很多。所有这些技能都无法提供一个通用的快速解决方案。了解这些知识是有益的，但是我们更有必要了解如何充分利用和调整这些知识，以满足我们的特定需求。这不是一本告诉你“这么做一切都会变好”的说教书；相反，本书的目标是提供一些已经被验证为普遍有效的方案。
但是，这些方案必须经过调整才能与你个人的管理风格及应用场景相匹配。
要想成为一名更优秀的管理者，我们有必要在本书涵盖的56个技能和知识领域里发展自己。
不过，如果你已经对管理过程有了大致了解，那么你在这方面就已经有了更充分的准备。本书将为你提供一个框架，你可以将每一章提到的方法和技术匹配到管理过程中去。本章提供了一个由以下纲要构成的内容框架。
◆ 什么是管理。
◆ 管理目标。
◆ 管理和领导的目的。
◆ 管理过程。
◆ 管理职责。
◆ 管理和领导的区别。
◆ 管理型工作的碎片化特征。
◆ 管理者实际做什么。
◆ 管理者可以怎么做。
◆ 管理素质。
◆ 管理效率。
◆ 管理效率的发展。
什么是管理
本质上，管理就是决定做什么以及谁来做的过程。这个定义强调了人是管理者可用的最重要的资源，其他所有的资源——方法及系统知识、资金、材料、工厂、设备等等——只有通过“人”这个资源才能被管理起来。
然而，管理者是为了实现成果而存在的。为了做到这一点，他们必须处理各种事情。他们或许会主要通过人来完成这些工作，但是过分强调管理过程中人的部分会分散对事件管理中事实的注意力，管理者必须亲力亲为。他们应该像管理其他人那样管理自己。他们不能代表一切。他们常常依赖于自身资源来完成事情。这些资源包括经验、技术、技巧、能力和时间，所有这些不仅应该用于指挥和激励人员的工作，还要用于对问题的理解、问题的定义、问题的分析、决策的制定以及由他们自己和别人直接采取的行动。他们将从自己的员工那里得到支持、建议和帮助，但是他们必须自己完成最后的分析工作。他们必须制定决策和发起行动，有时还必须自己采取行动。一位反对收购案的董事长会得到很多建议，但是他必须自己处理这一危机——直接与金融机构、商业银行、金融分析师、经济新闻编辑以及广大股东进行沟通。
因此，管理最基本的定义应该扩展为：“决定要做的事情，并且通过对资源的有效利用来完成这些事情。”管理中最重要的部分实际上是通过人来完成事情，但是管理者会直接或间接地关注到其他所有资源，包括管理者自身。
管理目标
管理是现有的一种通过充分利用组织和管理者个人可以获得的人力、财力和物力来实现成果的过程。管理主要强调的是利用这些资源来增加价值，而这些增加的价值取决于负责管理这项业务的人员的专业技能和投入情况。
管理和领导的目的
英国管理标准中心（Management Standards Centre）认为，管理和领导的主要目的在于“提供方向，促进变革，通过有效地、创造性地和负责任地使用资源来取得成果”。这些目的的分析如下。
提供方向
◆ 开创未来愿景。
◆ 获得承诺，并发挥领导作用。
◆ 进行治理。遵守价值观、道德和法律，并根据共同目标进行风险管理。
促进变革
◆ 引导创新。
◆ 管理变革。
取得成果
◆ 带领企业实现目标。
◆ 领导运营工作，以取得特定的结果。
◆ 领导项目，以取得指定的结果。
满足客户需求
◆ 向客户推销产品和服务。
◆ 得到提供产品和服务的合约。
◆ 向客户交付产品和服务。
◆ 为客户解决问题。
◆ 保证产品和服务的质量。
与他人协作
◆ 建立关系。
◆ 发展关系网络和合作关系。
◆ 管理人员。
使用资源
◆ 管理财力资源。
◆ 获得产品和服务。
◆ 管理实体资源和技术。
◆ 管理信息和知识。
自我管理和个人技能管理
◆ 管理个人贡献。
◆ 发展个人的知识和技能。
管理过程
整个管 ............

书籍插图：

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