企业绩效管理实用手册_基于战略选择的绩效管理体系 - (EPUB全文下载)

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企业绩效管理实用手册：基于战略选择的绩效管理体系
张立秋，关怡，胡盛林
　　©北京中文在线数字出版股份有限公司，2013-2014
　　数字版图书版权信息
　　企业绩效管理实用手册：基于战略选择的绩效管理体系/张立秋，关怡，胡盛林著.北京：北京中文在线数字出版股份有限公司，2014.4.1
　　CAEBN：7-001-000-60441641-0
　　分类号：企业绩效　F275—62
　　互联网出版许可证：新出网证（京）字045号
　　企业绩效管理实用手册：基于战略选择的绩效管理体系
　　张立秋，关怡，胡盛林　著
　　出 品 人：童之磊
　　责任编辑：朱厚权
　　出版发行：北京中文在线数字出版股份有限公司
　　地　　址：北京市东城区安定门东大街28号E座9层
　　邮政编码：100007
　　网　　址：www.chineseall.com
　　首次发布：2014.4.30
　　更新时间：2014.5.28
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　　北京中文在线数字出版股份有限公司为作者和相关机构提供数字出版服务。
　　纸质版图书在版编目数据
　　出 版 社：九州出版社
　　ISBN：978-7-5108-2730-3
　　出版时间：2014-04-01
目　录
第一章　绩效管理误区与问题
第一节　绩效管理的七大误区
误区一　领导者认识不清晰
误区二　公司战略不明确
误区三　指标设计不合理
误区四　指标分解不科学
误区五　中层干部执行不利
误区六　专业人员能力不够
误区七　绩效结果应用不合理
第二节　绩效管理的三大要素
第三节　基于战略选择的绩效管理体系
第一步　基于企业管理现状的绩效策略分析与选择
第二步　根据企业的战略目标建立并分解绩效指标
第三步　建立确保策略和指标有效运行的执行机制与结果应用体系
本章小结
第二章　绩效策略分析与选择
第一节　系统分析企业的三个维度
维度一　行业特点分析
维度二　企业规模分析
维度三　管理基础分析
第二节　绩效管理的九个理论及工具
工具一　平衡计分卡（BSC）
工具二　关键绩效指标（KPI）
工具三　杜邦分析法（R0I）
工具四　作业成本分析法（ABC）
工具五　经济增加值模型（EVA）
工具六　关键事件技术（CIT）
工具七　目标管理理论（MBO）
工具八　行为等级评级评价理论（BARS）
工具九　360度评价
第三节　绩效管理的三种策略
策略一　最高目标
策略二　中间目标
策略三　低级目标
本章小结
第三章　绩效指标建立与分解
第一节　设计绩效指标体系框架
步骤一　确定绩效管理策略
步骤二　选择绩效管理工具
步骤三　划分绩效指标级别
步骤四　确定绩效考核周期
第二节　搭建平衡计分卡的基本框架
步骤五　明晰使命、价值观和愿景
步骤六　分析企业战略
步骤七　制定并诠释战略
第三节　绘制公司的战略地图
步骤八　寻找财务层面的主题
步骤九　寻找客户层面的主题
步骤十　寻找内部流程层面的主题
步骤十一　寻找学习与成长层面的主题
步骤十二　关注不同竞争战略下的战略地图
步骤十三　关注四个主题之间的联系
第四节　绘制公司级平衡计分卡
步骤十四　提取目标
步骤十五　转化指标
步骤十六　设定目标值
步骤十七　撰写行动方案
步骤十八　确定预算方案
步骤十九　落实责任员工
第五节　分解部门级平衡计分卡
步骤二十　分解公司级平衡计分卡指标
步骤二十一　提取部门职能指标
步骤二十二　提取关键控制点指标
步骤二十三　制定部门指标库
第六节　分解员工级的绩效指标
步骤二十四　分解部门级平衡计分卡指标
步骤二十五　提取岗位职责指标
步骤二十六　提取主要工作计划指标
步骤二十七　设计能力态度指标
第七节　以关键业绩指标为基础的平衡计分卡
步骤二十八　确定年度工作计划
步骤二十九　利用关键业绩指标提取公司级重点工作
步骤三十　将公司级重点工作转化为公司级平衡计分卡
本章小结
第四章　绩效执行与结果应用
第一节　健全的保障体系
保障体系之一　组织保障
保障体系之二　流程保障
保障体系之三　表单保障
保障体系之四　制度保障
第二节　高效的传播与沟通
阶段一　体系建立时
阶段二　指标提取时
阶段三　体系运行时
阶段四　绩效反馈时
第三节　灵活的结果应用
结果应用之一　利益分配
结果应用之二　岗位配置
结果应用之三　培训发展
结果应用之四　荣誉称号
结果应用之五　绩效改进
第四节　作为后盾的问责制
本章小结
参考文献
结语
第一章　绩效管理误区与问题
《西游记》是一个耳熟能详的故事，把它作为本书的开始，是因为搭建绩效管理体系与《西游记》中的唐僧取经一样，要历经各种磨难才能修成正果。本章将绩效管理体系搭建的过程中，经常遇到的七大误区进行分析和总结，并在此基础上，总结出绩效管理体系建设需要关注的三大问题，并以此为入口，引出基于战略选择的绩效管理体系的原理及整体框架。

第一节　绩效管理的七大误区

误区一　领导者认识不清晰
唐僧，一个平凡的僧人，在西天取经的路上遇到了很多妖魔鬼怪，不但没有被吃掉，最后竟然成功地取到了真经！对于这个人和这个团队是如何成功的，是一件值得研究的事情。总结唐僧团队的成功因素，可能有很多条，但成功的首要原因在于团队的首领唐僧一直以来，坚定不移地执行着西天取经这个目标，从未动摇过。
领导者是一个企业的灯塔，如果灯塔在方向选择上出现失误，那么影响可能是毁灭性的。在绩效管理中，企业领导者是绩效管理体系建设的动力源，是决定绩效管理成败的第一责任人，如果企业领导者能够对绩效管理有准确全面的认识，那么对HR来讲，做好绩效管理是顺水推舟；如果企业领导对绩效管理的认识出现偏差，对HR来讲，做好绩效管理就是望梅止渴了。多年的管理咨询和企业实践经验告诉我们，企业领 ............

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