一个电商运营总监的自白 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

一个电商运营总监的自白
金牛城　著
电子工业出版社
图书在版编目（CIP）数据
一个电商运营总监的自白／金牛城著．—北京：电子工业出版社，2017.3
ISBN 978-7-121-31001-0
Ⅰ．①一…　Ⅱ．①金…　Ⅲ．①电子商务－运营－教材　Ⅳ．①F713.365.1
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第038074号
策划编辑：张彦红
责任编辑：葛　娜
印　　刷：三河市双峰印刷装订有限公司
装　　订：三河市双峰印刷装订有限公司
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱　邮编：100036
开　　本：720×1000　1/16
印　　张：17.25
字　　数：247千字
版　　次：2017年3月第1版
印　　次：2017年3月第1次印刷
印　　数：4000册
定　　价：59.00元
目录
内容简介
自序
1 说说文化是什么东西
文化是最容易被忽视的事情
文化就是底层代码
组织文化先要识别每一个人的本性
组织文化不光是政委、HR的事情
如何开始电商文化层面的工作
如何运作“唐僧团队”
不同文化的部门如何共生
三类老板的不同格局
问题不是离得太远，而是太近
电商问题的五个层次
再来说说淘品牌
文化靠经历、靠悟性
文化其实不虚
2 战略并没有那么高深
什么是电商战略思考
想清楚你的终点
如何思考电商战略
如何实现电商战略
关于草根逆袭事件
电商战略的敬畏心和气魄
系统的战略思维
战略实施的具体路径
战略是个不断认知的过程
战略落地节奏感
3 电商，就是人商
什么是电商的核心
我们往往“重”事“轻”人
领头人的见识超越一切
如何聚集电商人才
关于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成员
你最近好像不在状态
警惕三个用人误区，90％的公司都存在
拥抱“80后”“90后”的新世界
4 从零开始，电商管理
不断适应变化的电商管理
请先管好自己
电商管理只有三类事情
健康是玻璃做的
其实不用管理电商团队
说说目标管理
管理即沟通
数据管理和管理创新
成为领导人
不要忘记最重要的电商知识管理
5 不以产品为导向的电商都是镜中花
“六大实”之首
产品能力就是选货能力
产品差异点
取个好名字
产品的核心三要素
产品开发设计的三个层次
控制成本的四大能力
产品的定价能力
有条件要塑造产品的背景价值或形式价值
电商产品设计开发的组织形态
6 长得丑还真没得救
“盗”比抄好
设计的价值一直被严重低估了
如何培养设计能力
审美能力就是设计能力
设计文化
设计战略
设计管理
产品设计
关于设计工作的沟通
如何高效组织设计工作
7 服务是同客户的连接
服务即产品
电商服务不光是客服
接触即销售
服务团队
服务文化
服务战略
服务管理
客户满意度其实是个伪概念
三个触点“三大实”
8 平台电商营销的基本套路
营销四境界
究竟谁是你的真正对手
开店类电商的核心
搜索爆款打造的基本步骤
无线平台电商的营销
关于平台的活动
9 渠道，掠夺展现的战场
电商渠道冲突
电商渠道的选择和对接
有形的和无形的电商渠道
独立移动电商APP
电商渠道沟通
10 数据是电商的语言，系统是为了减少不确定性
数据将变成一种生产资料
数据带来的好处才刚刚开始
如何搭建电商公司经营分析体系
系统是一种无差别的行动
数据和系统的结合
11 做事的节奏感，这是门艺术
是时候总结一下了
电商也许就是这么发展的
再给大家泼一下冷水
做电商要把握节奏感
时间是伟大的商业因素
A 电商创业推荐十书
内容简介
本书采用自白的叙述方式，介绍了在电商运营总监层面，在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。本书前四章主要讲电商“虚”事，包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事，也就是具体运用的六个维度，分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感，抛出一个命题——究竟电商是科学还是艺术，从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。
本书的特点是通过虚实结合，从运营总监级的高度介绍电商，让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
自序
不要把网上开店看成经营一家公司，
更不要把经营一家公司看成开网店
我第一次接触网上购物已经是十几年前的事了，那次购物的平台是当当网，第一次买的东西是图书，时间过得真快，一晃电商都伴随我的生活这么多年了，我都已经当爸爸了。当初之所以选择当当网，是因为它是当时最大的图书电商平台，而且还支持货到付款，很难想象，之后会有这么多平台出现，有的像烟花，有的像流星，有的什么都不是。
可能是这种经历，让我更明白什么是拥抱变化，自从加入了淘宝，对这种拥抱变化的价值观有了更深的体会。那一年，我换了5个老板，我想这样的拥抱变化，没有几家公司可以做到。正是因为在阿里的这段经历，让我以后的职业生涯都在电商圈里面打转转，也一直想把这些年的从业感悟写下来，于是就有了《一个电商运营总监的自白》这本书。
本书能够成书和出版，首先要感谢我的前淘宝同事仁父（张建波）。可以这么说，没有他一次次的鼓动和调侃，本书一定只会零散地存在于我的电脑硬盘之中，不可能会出现在这里。更要感谢的是张彥红编辑的宽容和鼓励，从确认开始到成稿，原计划3个月时间完成，却足足难产了一年多，要不是他的坚持，我也就想偷懒放弃算了。毕竟，比起绞尽脑汁地总结这些年从业的点点滴滴，还不如放弃不写来得容易。
尤其是对于我这种不是做文字工作的人来说，写书简直就是要了我的老命了。这件事情也让我明白了，有些事情如果终究要去做的话，那还不如马上去做，不要期望等什么时候空下来啊、什么时候稳定下来啊，等等，这些都只不过是一种借口而已。对于我来说，勇敢去做，就已经成功了。
虽然我平时看的书也比较多，但是电商类的书我几乎没有看过，比如如何做运营啊、如何做客服啊，等等。所以我不想把本书定位成电商教科书。关于如何开网店、如何做推广、如何做 ............

书籍插图：

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