《超级运营术》韩叙 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

超级运营术

韩叙 著

中信出版社

目录
序言 我们都是运营人
第一章 运营概述
一句话重新定义运营
错综复杂的运营分类
运营的三个核心价值
8个真实案例讲述运营生存现状
即将迎来运营驱动的时代
第二章 用户运营
用户运营的概念和价值
一个广泛适用的用户运营模式
一个金字塔
两种玩法
一名优秀的用户运营应该具备的素养
第三章 内容运营
内容运营的概念和价值
用身边小事讲述内容运营的作用
内容运营的两个模式
内容运营的实操方法
关于push的三点看法
不能量化的收益也有价值
有所为和有所不为
第四章 活动运营
活动策划的10个步骤
9个活动策划案例分析
第五章 社区运营
互联网社区就像一座城市
决定社区成败的三个要素
社区运营三步走
社区运营的6个陷阱
5步做好冷启动
种子用户的玩法
第六章 用产品思维做运营
用户需求不是调研出来的
用户需求调研应该怎么做
不能忽视用户预期的作用
合理利用物质激励和精神激励
用产品思维做运营
不再盲目依赖产品，学会运营先行
产品和运营亦敌亦友
建立用户和产品的情感关联
生活中的用户体验
第七章 运营进阶的建议
运营的四个发展阶段
为什么方法论无法应用在实践中
如何找到理想的运营工作
对入职新人的6个建议
第八章 团队组建和管理
从零组建运营团队
管理和激励团队的几点经验
后记
序言
我们都是运营人
从自己过去10年的运营从业经验，以及最近一年与读者朋友的交流中，我总结出目前大多数运营从业者的一个特点：迷茫。这主要体现在以下两个方面。
首先，没有成熟的运营工作方法做参考。很多运营从业者不知道应该怎么做和为什么这么做，不能系统地思考并做出整体规划，只能盲目地做一些琐碎的、人云亦云的运营工作，而且大部分情况下都在配合别人，自身的价值无法体现。
其次，缺乏清晰的职业方向。很多运营从业者不知道运营的前景如何，是否值得坚持下去；如果坚持，也不知道该提升自己哪方面的能力，以及如何提升。
可能有人会问，这些问题难道上级不能给予指导吗？不一定。虽然互联网行业内人才辈出，但真正做过几年运营工作、系统经历过若干完整项目的人并不多。在视野和经验都不足的情况下，无论是谁，都很难给他人提供足够有说服力的指导。加 入 会 员 微 信 whair004
之所以会出现这样的问题，根本原因是目前运营领域没有权威的理论体系，大家对运营的概念、职责类型、工作内容以及产生的价值等没有统一的认知。这和运营所处的相对落后的发展阶段有关系。运营人员在团队内大多属于辅助或补充角色，话语权不高，薪资标准也低，这势必影响优秀人才的加入，而优秀人才的缺乏反过来又会制约这个群体的进步，形成了恶性循环。
针对这个现状，我愿意跟大家分享自己对运营的粗浅认知和经验。如果这本书有幸能对大家的工作有指导作用，或者能拓宽大家对运营的认知，那也是我的幸运。
关于本书
做一个产品，需要确定卖点是什么，写一本书也是一样的。按照运营的思路，我从如下三点介绍这本书。
这本书的定位是什么？
这是一本有关互联网运营的书，核心内容是实操性很强的运营方法论。
目标读者是哪些群体？
目标读者包括两部分人群。首先是互联网运营从业者，包括未入行或刚入行的从业者，也包括已有几年经验的运营同行。相信对于同一篇内容，处于不同职业发展阶段的运营人员的理解是不同的。其次是非互联网从业者，但对运营感兴趣，希望了解和学习运营的朋友。
与同类书相比，这本书有什么差异化？
我认为，这本书很细致地讲述了运营方法，实操性非常强。关于运营的道理，大家都懂，但是否对运营有细致的理解，能否形成运营体系，以及能否达成最终的运营目标，就另当别论了。
另外，这本书的逻辑性较强，可以在阅读的时候尝试做笔记。阅读完一个章节之后，可以通过画脑图的方式来梳理思路，这是一种很好的阅读方法。
关键词：概念、方法和进阶
《超级运营术》共分为三个部分，关键词分别是概述、方法和进阶。
第一部分是第一章，讲述我对运营的理解，包括运营的概念、分类和价值，以及通过身边同行的真实案例，展望了运营从业者的前景。
第二部分是第二章至第六章，讲述运营的方法论，按照常见的分工，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社区运营和产品运营的角度展开。
第三部分是第七章，讲述运营进阶时会遇到的问题，包括运营在四个职业发展阶段将面临的机会和挑战，以及运营团队的组建和管理。
希望这本书可以对大家有所帮助。希望通过这本书，更多的人能对运营的整体概况有全面和系统的认识，掌握每个具体的运营领域的工作方法，以及确立自己未来的职业发展方向。
最后，我分享两段简短的对话给大家。提问者是一位互联网前辈，回答者是我。
问：对于运营人员来说，你认为什么最重要？只能说一点。
答：对于人性的理解。
问：对于运营新人来说，你认为什么最重要？也只能说一点。
答：掌握思考和做事的方法。
第一章
运营概述
一句话重新定义运营
关于互联网运营的概念，人们经常提到以下三个有代表性的观点：
• 产品负责“生孩子”，运营负责“养孩子”。
• 运营就是维护用户和做活动。
• 运营为产品赋予灵魂。
这些观点或者仅从产品和运营的关系这一角度展开，或者局限于执行环节，又或者从抽象价值出发，都不能充分和全面地解释运营。
想更深刻地理解运营，就要分析它的价值。假设团队中没有运营这个角色，那么仅仅靠PM（Product Manager，产品经理）和RD（Research and Development，研发人员）完成产品开发和上线，就会有源源不断的用户访问吗？就可以形成社区氛围和内容调性吗？当然不是。
与PM和RD等角色一样，运营也是服务于产品的，其目标也是为了把产品做得更好。不同的是，运营关注的是用户群体，需要用运营手段吸引用户，并提高用户使用产品的频次，甚至爱上这一产品。运营在产品和用户之间起到连接纽带的作用，并且促进产品和用户互相拉动。
因此，我们可以总结出运营的概念：运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的， ............

书籍插图：

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