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只讲故事不讲理

[美]金德拉·霍尔 著

崔传刚 译

中信出版集团

目录
引言 斯洛文尼亚，肯尼迪，以及一个让我丈夫上钩的故事
第一部分 讲故事——不可抵挡的力量
第一章 故事的超级连接力
第二章 从大脑说起
第三章 精彩故事的构建
第二部分 四种基本故事类型——每个人都可以学的故事套路
第四章 价值故事
第五章 创始人故事
第六章 目标故事
第七章 客户故事
第三部分 打造你自己的故事——发掘、构思以及讲述你的故事
第八章 发掘你的故事
第九章 构思你的故事
第十章 讲出你的故事
结语 本书的结束，你故事的开始
附录
致谢
版权页
有人怀疑自己是否有故事可讲，有人怀疑自己是否能把故事讲好，还有人怀疑自己是否应该把故事讲出来。三个问题的答案都是肯定的，而这本书就是写给这三种人的。
引言 斯洛文尼亚，肯尼迪，以及一个让我丈夫上钩的故事
那是一个感恩节的周末。6000英里[1]之外的美国，人们正在一边吃着火鸡和土豆泥，一边分享着自己的各种感恩情谊。家人们懒洋洋地坐在沙发上，电视里则传来橄榄球比赛那沉闷的喧闹声。
但这些事情都与我无关……因为当时我在斯洛文尼亚。
实话实说，我以前从来没想到我会真的来到斯洛文尼亚，虽然我确实曾在墨西哥度假时遇到过一名斯洛文尼亚球员，并且一度觉得非他不嫁。但我如今真来到了斯洛文尼亚，而且不是一个人。此刻我和我的丈夫迈克尔（他可不踢足球）正在斯洛文尼亚的首都卢布尔雅那，沿着那古雅而略湿的鹅卵石路漫步。尽管错过了家里的感恩节，但这不妨碍我内心充满感恩之情。这当然不是因为我们正踏入一座童话般的城市……
因为我刚刚听到了一个我人生中遇到的最精彩的销售故事。
在本书展开之前，我需要先向你们坦白一件事：故事就是我的生活。故事是我的工作，是我的谋生之道，也是我看待这个世界的方式。我在11岁的时候讲出了人生的第一个故事。从那一天起，我便与故事如影随形。如今，我的主业就是教大家如何策略性地运用故事、讲好自己的故事。
事实上，我来斯洛文尼亚也是因为故事。我是受邀专程从美国来到这里，向近千名营销经理、品牌经理、媒体高管以及广告创意者讲解故事之于商业的力量。
因此，可想而知，当有史以来最伟大的故事在我这个故事专家面前上演时，这场面有多么的讽刺，最起码也是一件令人尴尬的事儿。
事情发生在11月下旬一个周末的晚上。虽然斯洛文尼亚人不庆祝感恩节，但为了迎接节庆季的到来，当地人举行了一年一度的圣诞树点灯仪式，整个城市也因此生气勃勃，充满了浓厚的节日气氛。我和迈克尔同成千上万的斯洛文尼亚人一起，尽情享用当地的葡萄美酒以及街上小贩的明火烤栗子。当夜幕降临，空气湿冷，悬挂在建筑之间的圣诞装饰散发出柔和温暖的光，照亮了每一条小巷。从市中心远远传来的颂歌在我们的耳边回荡，商店的橱窗则让街道变得明亮，吸引着我们进进出出。
当然，我这么说不太准确，橱窗吸引的主要是我，而不是迈克尔。迈克尔不喜欢购物，因此对这些橱窗无动于衷。他既不喜欢逛街，也不在线购物；既不爱淘打折品，更没有任何其他购物瘾；总之，他几乎什么都不买。他是那种松紧带不断就不会买新内裤的人。事实上，他可能连钱包都没有。
随着我们欧洲之旅的不断深入，购物偏好上的根本差异也让我们的交谈变得异常机械：
我：哇！一家本土设计师精品店。我们进去看看！
迈克尔：（假装没听见，继续往前走。）
我：哇！一家当地的地毯店。我们进去看看！
迈克尔：（充耳不闻，继续往前走。）
我：哇！那家商店里的所有东西都是软木做的。我们进去看看吧！
迈克尔：（掏出没电的手机假装看手机，继续往前走。）
我：哇！新鲜的面包！
迈克尔：（深吸一口烤面包的香气，继续往前走。）
但我也没有生气，原因有二：第一，我已经习惯了。第二，我们只为这趟为期一周的旅行带了两件随身行李，即使是最软的一块面包也塞不进我们的箱子，所以我也就没有和他吵架的动力。
但那天晚上，一切都改变了，这是因为我看到了……鞋子。
那是一双骄傲地躺在灯火辉煌的橱窗里、令人欲罢不能的鞋子。
它通体银色，闪闪发光，简直亮瞎人的眼。也许是因为酒喝得太多了（饭倒是没怎么吃），在那一刻，我已经完全失去了自控力。还没等到迈克尔明白是怎么回事，我一把就把他拽进了卢布尔雅那小巷子的那家高档精品店里。
店里的商品五花八门，既有手表和珠宝，也有艺术品和服饰。我径直向鞋子奔去，把迈克尔一个人扔在了香水销售区。
但令人大失所望的是，等近看这双鞋时，我才发现它质量奇差，完全就是金玉其外，败絮其中。我顿感羞愧，觉得不应该为了那一瞥的冲动就抛弃了迈克尔。于是我立刻跑向商店前门，迈克尔正躲在一堆香水瓶子的后面。正当我打算拉起他逃离这里的时候，一个20多岁的热情的导购突然从香水柜台后面冒了出来，他对着近在咫尺的迈克尔问道：“你好先生，你是在找香水吗？”
哎呀妈呀，我心想，这个可怜的孩子可真是问错人了。
迈克尔肯定不是在找香水。这不仅是因为找香水就意味着可能要买香水——正如我之前所说，他根本就不买东西，更是因为迈克尔根本不喷古龙香水，从来不喷。他不是那种香水男。他靠近香水柜台，纯粹是因为需要找个地方把自己隐藏起来。
我也是这么对这位导购说的，然而他似乎对此并不在意。相反，他小心翼翼地从展示架的高处取下来一个蓝白条纹相间的盒子。“这是我们这里卖得最好的。”他一边用手指（我发现他的手指特别长）轻轻地托着盒子，一边说道。虽然有些不情愿，但此时我们已经做好了被喷一身的打算。可没想到这位导购根本没打开盒子，相反，他把这个没有打开的盒子放在了玻璃柜台上，然后面带微笑开始了和我们的交谈。
艾特鲍勃
“这……是艾特鲍勃（Eight & Bob）。”[2]
“1937年，一位年轻英俊的美国大学生跑到法国里维埃拉旅行。尽管当时只有20多岁，但他已经显露出不少过人之处，所有见过他的人都能感觉到他是一颗冉冉升起的新星。”
这位年轻导购停顿了一下，以确定我们还在听他讲话。我们确实还在听。
“有一天，当这个年轻人在城里闲逛时，遇到了一个叫阿 ............

书籍插图：

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