亚马逊效应 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

亚马逊效应
[美]娜塔莉·伯格 [美]米娅·奈茨 著
岱冈 译
中信出版集团
目录
对《亚马逊效应》的褒奖之词
第1章 无处不在的亚马逊
第2章 亚马逊非同一般的零售策略
以亏钱来赚钱
亚马逊核心价值观
纳税：不公平的竞技场
三大支柱：市场平台、金牌会员制、亚马逊云计算服务
技术第一，零售第二
第3章 金牌会员生态系统：重新定义消费者行为
送货、购物、视听流及其他
顾客忠诚度计划：从省钱转向便捷
会员制如何影响消费行为？
走向全球
实体店如何延续会员制？
金牌会员制的未来
第4章 零售业大突变：现实还是神话？
“按自己的方式”的购物者诞生了
亚马逊效应：杀死品类杀手
零售空间过剩，相关性受质疑
千禧一代：极简主义和用心花钱
第5章 纯电商的终结：亚马逊向实体零售转型
下一代零售：对全渠道的追求
未来趋势：线上线下零售融合
网上购物的终结
亚马逊如何进军实体零售
第6章 亚马逊的食杂业雄心：建立无所不卖的平台
美国线上杂货业务迟缓
食品业：“西部荒原”和高频交易
攻入食品零售：亚马逊的创新之举
第7章 并购全食超市：勇敢的新时代
颠覆超市行业
为什么选择全食超市？
给超市敲响警钟
再见，全食超市！你好，金牌生鲜？
第8章 自有品牌巨头：面临挤压
后“大萧条”心态
亚马逊发展自有品牌的雄心
第9章 用技术驱动无摩擦零售
顾客至上
从一键下单到无须点击
第10章 新零售前沿：人工智能与语音
商品推荐的算法逻辑
机器优化供应链效率
未经开发的语音潜力
第11章 未来商店：数字自动化如何丰富购买体验
网看，店购
地理位置与购买决策
作为展厅的商店
数字化购物体验
第12章 未来商店：由交易转向体验
从商店到生活方式中心
享用美食
工作场所
休闲娱乐
学习探索
商品租赁
小结
第13章 零售的实现：在“最后一英里”赢得顾客
“网购店取”服务
开发“最后一英里”
做强“最后一英里”
第14章 “最后一英里”的基建
送货人
信息技术基础设施
推动房地产需求
作为运输商的亚马逊
亚马逊物流
“最后一英里”竞赛
远程创新
第15章 结语：亚马逊之巅？
对《亚马逊效应》的褒奖之词
如果你信奉“知己知彼，百战不殆”的哲学，那么，《亚马逊效应》就是所有全渠道零售商必读的一本书。
——蒂姆·梅森（Tim Mason）
Eagle Eye Solutions（鹰眼解决方案公司）首席执行官
娜塔莉·伯格和米娅·奈茨撰写了一本描述亚马逊的崛起及其对零售业产生巨大影响的权威著作。作为一名追踪亚马逊20多年的金融分析师，我发现这本书充满了洞见和关键数据点。娜塔莉和米娅对亚马逊为什么要“干实体”（开发亚马逊无人超市和收购全食超市等）的解释尤为精彩。这本书为投资者和零售商，尤其是那些期望在WACD（What Amazon Can’t Do，即“亚马逊有所不能”）领域出类拔萃的公司，提供了宝贵的经验教训。我强烈推荐这本书。
——马克·S.马哈尼（Mark S. Mahaney）
加拿大皇家银行资本市场董事总经理兼分析师
亚马逊是一个奇迹，它始终不懈地关注客户。为了推动发展，它不惜进行巨大的再投资，从不让“此时此地之得失”影响其对于长期愿景的执着追求。对于任何一位电商企业家来说，娜塔莉和米娅带来了丰富的见解，让我们了解了亚马逊如何在25年间一举创造奇迹。她们在深入分析亚马逊的增长的同时，也适时地提醒人们，消费者行为已经发生了巨大的变化。这一点令人兴奋，也正助力英国女装品牌Missguided等新零售商产生影响。
——尼丁·帕西（Nitin Passi）
Missguided创始人兼首席执行官
娜塔莉和米娅对亚马逊所做的深入分析，将是零售商了解亚马逊影响的必读手册。由于两人对亚马逊的事业及其在美国和欧洲的同行拥有亲身、全面、近距离的了解，因此这本书充满客观的洞见力。但这远不只是一本关于亚马逊的专著，它还是一篇社会评论，它阐述了科技进步造成顾客前所未有的超高期望，以及随之而来的影响。购物者知道，原来不可能的事情，现在可能了；原来不可行的，现在可行了；曾经的梦想如今变成了现实。娜塔莉和米娅提醒我们，对于任何零售商而言，重塑自我以服务于新顾客，都是不得不做的事情。
——安迪·邦德（Andy Bond）
服饰零售商Pepkor欧洲公司首席执行官
这本书不仅全面而权威地洞析了亚马逊的运营模式，以及亚马逊不懈进取、创造更多成就的历程，而且对于未来购物模式和零售业也是一篇不可多得的深入分析。这本书指出，零售业必须要适应变革才能与“按自己的方式”的购物者保持相关性。
——罗宾·菲利普斯（Robin Phillips）
The Watch Shop（英国一家手表网站）首席执行官
娜塔莉和米娅对亚马逊的核心精华进行了全面的介绍，她们描绘出这头网络巨兽的历史和发展的路线图，细致入微地探索了那些塑造了亚马逊基因的关键拐点和核心要素。最为重要的是，她们在书中所提出的见解和暗示，将激发投身于亚马逊为之竞争的“物联工业”的任何人重新评估和提升自己的战略。我就会这样做。
——安阮卢（Anh Nguyen Lue）
宝洁公司北美开放式创新与电商品类管理负责人
第1章

无处不在的亚马逊
相关性：
与当前时间、阶段或条件相适应，符合当下的潮流。
零售业正在经历一场大变革。反对者称之为天启之灾，而对其他人来说，这是数字化转型。无论持哪种观点，大家都一致认同，这是一段将产生深远影响的结构变革的时期。
网上购物的兴起，以及消费者价值观和消费习惯的普通转变，都展现出零售业过度扩张的态势。商店正以前所未有的速度关闭，而零售企业也正在以经济衰退时期的水平纷纷破产。传统的业态正在被取代，每一家商户都在为生存而挣扎。目前全球最大的零售商沃尔玛甚至修改了自己的名字“沃尔玛商店”（Wal-Mart Stores）。在使用了这个法定名称近半个世纪之后，它在2018年去除了名字中的“商店”（Stores）一词，以反映新的数字时代。这就是零售业的达尔文主义——要么进化，要么死亡。
但是，人们在谈论迫在眉睫 ............

书籍插图：

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