物业管理：从入门到精通 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
物业管理：从入门到精通：物业管理人员必知的125个热点问题/王占强著.--4版.--北京：中国法制出版社，2018.3
（物业管理实务操作经典丛书）
ISBN 978-7-5093-9358-1
Ⅰ.①物… Ⅱ.①王… Ⅲ.①物业管理 Ⅳ.①F293.347
中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第051937号
责任编辑：潘孝莉（editorwendy@126.com） 封面设计：周黎明
物业管理：从入门到精通：物业管理人员必知的125个热点问题
WUYEGUANLI：CONGRUMENDAOJINGTONG：WUYEGUANLIRENYUANBIZHIDE125GEREDIANWENTI
著/王占强
经销/新华书店
印刷/河北省三河市汇鑫印务有限公司
开本/880毫米×1230毫米 32开 印张/14.5 字数/276千
版次/2018年4月第4版 2018年4月第1次印刷
中国法制出版社出版
书号 ISBN 978-7-5093-9358-1 定价：39.80元
北京西单横二条2号 邮政编码100031 传真：010-66031119
网址：http：//www.zgfzs.com 编辑部电话：010-66022958
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（如有印装质量问题，请与本社编务管理部联系调换。电话：010-66032926）
致终将复兴的物业管理
现在，作为一名北京建委的物业管理部门工作人员，我每天最常听、最常说、最常见、最常用、最常想的，当属物业管理了。然而，六年前，十年前，更早年前，物业管理对我而言却是一个陌生的概念，甚至像空气一样地存在着却未被感知到。因为从小生活在农村，没住过楼房，所以丝毫没接触过物业管理这个“新鲜”玩意儿。
2007年，研究生毕业之际，我怀着对未来的憧憬和期待，伴随着即将踏进社会的激动和不安，寻找着自己事业的起点。收到了不少offer，但最后机缘巧合地来到北京建委的物业管理部门，并且一直工作到现在。在工作的过程中，我渐渐地对物业管理行业有了更加深入的了解。从物业公司方面，我们听到最多的反馈就是费用低和收费难的问题，有很多公司说他们处于亏损状态。而业主也有自己的说辞，“整天看不到有什么服务，却到处收费！小区里一点儿大的事情也解决不了，还经常为开发商代言，反倒不像是我们业主的管家”。到了今天，业主与物业公司之间的这种矛盾，似乎演变成了一个死结。互相的不信任引发了更加深刻的恶性循环。然而，问题绝非如我们看到的表象那么简单。从某种意义上说，业主和物业公司，甚至整个物业管理行业都是一些规划遗留问题、开发遗留问题、权属遗留问题、房改遗留问题的受害者，都是公共管理职能与市场行为界限划分不清的受害者，都是社会管理水平低下与专业服务能力不高的受害者。
错综复杂的矛盾纠纷摆在面前，感觉到头大是再正常不过的了。相信每一个从事物业管理的人，至少在某些时候肯定与我是有同感的。甚至有人不无戏谑地说，要立遗嘱“三代之内不许从事物业管理”。我很能理解当下处境下的这种情绪。我们的工作也几近消防队员，随时准备“救火”，但效果却不甚理想。有的纠纷甚至持续两三年都不能彻底解决，这不能不让人产生挫败感。但不妨换一个角度想一想。最让人崩溃的时候，或许希望已开始孕育。有几万万的业主是需要物业管理的，有几万万的房子是需要物业管理的，这本身不就是巨大的潜力吗？我们为什么不尝试用自己的努力去改变呢？哪怕这些改变很微小，但全行业的共同努力一定会带来较大的改观，那些始终坚守和愿意追寻的人，终将成为行业新生的最强推动力。
我愿意成为那部分坚守和追寻的人群中的一员，可能力量很微弱，但我愿意尝试，并永不放弃努力。这也就是我为什么要写这本书的原因了。我尝试着就行业内的基础问题、热点问题、难点问题与大家有所探讨、有所发现、有所改进。本书共分为十章，即第一章业主、业主大会及业主委员会；第二章前期物业管理；第三章物业管理服务；第四章物业服务收费；第五章物业的使用与维护；第六章装饰装修管理；第七章停车管理；第八章专项维修资金；第九章物业公司的公共安全责任；第十章物业公司法律责任。全书共选取了125个物业管理典型问题，均以案例形式呈现。需要特别说明的是本书的内容全部来源于真实的案例，但所有的小区、业主、公司名称均作了化名处理。
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王占强
一、业主、业主大会及业主委员会
1.什么是业主？
2.承租户能否行使业主的权利？
3.在物业管理活动中，业主享有什么权利？
4.在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务？
5.什么是业主大会？
6.物业公司是否有配合业主成立业主大会的义务？
7.什么是业主委员会？
8.欠费业主能进业主委员会吗？
9.业主的亲属能否进业主委员会？
10.业主委员会活动经费应当由物业公司承担吗？
11.物业管理用房中包括业主委员会的办公用房吗？
12.什么是（临时）管理规约？
13.什么是业主大会议事规则？
14.什么时候可以召开业主大会会议？
二、前期物业管理
15.物业公司开展物业管理服务必须取得资质证书吗？
16.物业公司如何取得前期物业管理权？
17.物业公司在与建设单位签订前期物业服务合同时，应当如何约定合同期限？
18.建设单位与物业公司签订的《前期物业服务合同》对业主有约束力吗？
19.建设单位是否有权更换前期物业服务企业？
20.物业公司应当如何开展交接查验工作？
21.物业公司承接查验时发现工程设备有质量问题怎么办？
22.建设单位对物业有何保修责任？
三、物业管理服务
23.物业管理服务包括哪些内容？
24.国家有强制性的物业服务标准吗？
25.房屋空置是否需要交纳物业服务费？
26.业主委员会收取物业服务费合法吗？
27.物业公司的分公司不履行合同义务，相对人能否起诉物业总公司承担 ............

书籍插图：

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