《沃森职业信条》 - (TXT全文下载)

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世界五百强工作准则:沃森职业信条

  如同每一位有野心的企业家一样,老托马斯・沃森也希望他的公司财源滚滚,然而,他最希望的是,借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业,把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。

作者:[美]卡罗尔・汤普森


  无论你是管理者还是普通职员,请谨记下面这段话:
  竭尽全力做好每一件事,尊重所有的人,穿着整洁,诚实率直,坦诚公正,永远保持乐观向上的积极态度。此外,最为重要的是,忠心耿耿。
  ――托马斯・约翰・沃森(Thomas J. Watson)(IBM创始人)

出 版 前 言
  IBM (Internation Business Machines Corp.) 的创始人,全球最成功的商人之一的托马斯・约翰・沃森(Thomas J. Watson)出生在纽约州北部一个普通的农民家庭。沃森一家经济条件并不富裕,但是品德教育却异常严格。沃森的父亲要求他的孩子们一定要尊重所有人,穿着整洁、坦率正直、努力做好每一件事,始终保持一种乐观的积极生活态度。此外,最重要的一点是:忠诚。
  在19世纪的美国,这是一种十分普遍的家庭教育方式,几乎所有的家庭都会对子女提出类似的要求,希望他们在童年时就坚守这些原则,以便在成人之后可以从中受益。
  尽管大多数父亲都认为,这些家庭教育至关重要,但是,许多人并不能完全遵守这些原则,甚至慢慢地将它们抛之脑后,直至完全忘记。然而,托马斯・沃森,这个童年时并不怎么起眼的孩子,却严格要求自己,始终一丝不苟地恪守着这些教义,他还发誓:应该不惜一切代价地捍卫这些原则,应该不断地向他人输送这些教义,应该在自己全部的职业生涯中,尽职尽责地贯彻执行。
  如今,IBM已经是世界上最大的信息工业跨国公司。是的,正是这些“教义”成就了托马斯・沃森的一生。同样地,他也兑现了自己的诺言――坚持这些原则;不断地向他人输送这些原则;在全部的职业生涯中,始终不渝地贯彻执行这些原则。直到现在,IBM的所有员工对老托马斯・沃森当初创立IBM公司所坚持的理念与基本原则仍然始终不渝地坚决执行。许多员工也因此成就了他们各自非凡的人生。


  行为准则的价值
  在IBM公司(国际商用机器公司),自1914年以来,创始人老托马斯・沃森在就为公司的所有员工,包括管理阶层的人,设立了“行为准则”。这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学”。
  如同每一位有野心的企业家一样,老托马斯・沃森也希望他的公司财源滚滚,然而,他最希望的是,借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业,把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,在IBM工作的任何人,都以此“行为准则”为个人职业生涯的“座右铭”。
  第一:尊重个人(Respect for the individual)
  所有的员工都要知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是人;
  尊重每一个人,包括你的同事、顾客和你的竞争对手;
  每一个人都拥有可以改变公司的能力,我就是公司的最需要的人;
  用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。
  第二:提供品质最高的服务 (Service to the customers)
  为顾客提供最优秀的服务;
  永远把顾客的利益放在第一位;
  最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。
  第三:追求完美的工作表现 (Excellence must be a way of life)
  对所有的工作,都以追求完美的态度去对待;
  争取第一次就把事情做好;
  随时随地学习他人的长处;
  在执行工作时,坚信一定能出色地完成。
  事实证明,老沃森的“行为准则”造就了IBM独特的理念与基本原则,对世界众多知名企业的经营发展与员工培训产生了巨大的影响。现在,在美国乃至整个世界,IBM就是计算机的代名词,“蓝色巨人(Big Blue)”已经是全球IT第一巨头。而IBM的职员,无论是管理者还是普通职工,在全球众多500强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”。IBM的全体员工都深刻地明白一个道理:不仅是公司的成功,还有个人的成功,都同样取决于员工对“沃森哲学”的严格遵循。其员工坦言,是老托马斯・沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀。
  在这个时代,每个人都应该有自己的“行为准则”。就像成功且优秀的企业一定有特质一样,成功和卓越的职员也有很多共同的特质。拥有健康的工作心态,热爱工作;诚实、忠诚敬业,有责任感;顾客至上;不断学习;在工作中不断创新,等等这些,构成了一名优秀员工的特质。中国有句古训:“不以规矩,无以成方圆”,同样的道理,没有“行为准则”则很难在生活与工作中有优异的表现。
  要知道,“行为准则”并不是一个约束,它是一个目标,在时刻提醒我们,我们为什么工作?工作的目的是什么?同时,它也是一个追求的过程,在这个过程中,可以培养个人良好的职业习惯,养成良好的职业心态,为人生带来成功的机会。
  现在,建立自己的“行为准则”吧,用它来鼓励自己的工作,改变自己的人生。成功是不会降临在没有人生原则者的身上的!

第1章:发挥个人最大的才华
  Respect for the individual
  除非你同意,否则任何人都不能改变你。
  ――爱莲娜・罗斯福
  “征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图找到梦想中的乐园,最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。”
  ――乔治・肖伯纳

发挥个人最大的才华
  在IBM,曾经广泛流传着一个关于“野鸭子”的故事。这个故事源于丹麦哲学家索伦・克尔凯戈尔。他讲述了这样一个故事:一个居住在新西兰海边的人,总是喜欢在每年深秋转冬时,一个人注视着野鸭子成群结队地向南方飞去。他觉得这些野鸭子很可怜,于是在附近修筑了一口池塘,并准备了一些鸟食,希望野鸭子们可以免去迁徙生活的劳顿。不久,有些野鸭子在每天深秋的时候就不再辛劳地飞往南 ............

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