做事坚定，做人柔软-丁菱娟 - (EPUB全文下载)

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目录

自序做事坚定，做人柔软自序做事
推荐序一让天使帮助你
推荐序二咖啡工作学
Part1勇气来自你的坚定
做，就对了！
从愿景解决问题
定位清楚才能成功
敢承认自己的不足
老板，我请你喝咖啡
机会总在变动中出现机会
一场震撼教育的提案
快乐做自己
坚守原则
目标呼唤心底渴望
别把刀架在我脖子上
放轻松，表现更好
part2沟通用心找出共通点
不要卷入办公室谣言
你的正义还是我的正义？
一句话的力量
豆腐心，何必刀子嘴
直爽要有同理心
盛怒下，不做决定
沟通，先求同再求异
跟父母和解
做事坚定，做人柔软
不要有媳妇熬成婆的心态
远来是客
好聚好散，口不出恶言
管理客户的情绪
家人的支持是工作的要素
part3竞争力唤醒内在天赋
起薪多寡真的不重要
A咖人才胜过不景气
交叉专长创造差异性
找论剑的对象
“蹲马步”的必要
将挫折当做恩赐
把自己当自己
理性与感性之间
学一件从没学过的事
用心，不用力
无招胜有招
待办事项每日结清
“爱你所做”才能“做你所爱”
请问董事长三个问题
part4影响力属于懂得领导的人
向上管理不是拍马屁
能力互补的超完美团队
领导人没有悲观的权利
表面和谐不是真和谐
创造“天鹅奖”
雇用比你更优秀的人
让指挥的人参与战场
学习伙伴关系
把别人当自己
空降部队的美丽与哀愁
相信，因为期待
对着眼睛会发亮的人
找替死鬼
part5观点有主见才会与众不同
爱情与工作不必二选一
让天使愿意帮助你
有进有退的人生才健康
小人得道，泰然处之
恶习会反扑
魔鬼就藏在细节里
浪漫与务实
求知心与同理心
人生的三件事
换汤就要换药
慢一点，可以更快
负面推论浪费能量
自序做事坚定，做人柔软自序做事
丁菱娟
二十多年前的我，天真无知，一位贫穷家庭长大的女孩，顶着大家不看好的中文系文凭踏出校园，茫茫面对未知的人生。我拼命地抓住第一个机会，从科技公司的业务助理开始。那时我怀抱梦想，充满着好奇心，战战兢兢地努力，一步一步找到了自己最喜欢的企业公关工作。
我当了十年打工族，在这期间结婚生子，靠第一桶金出国留学，实现梦想。然后在工作最顺遂时，选择离开企业自行创业。那年我33岁，从一个人一张桌子的工作室开始创业之旅，随着台湾高科技产业的起飞，几年后公司被跨国传播集团相中，经由并购成为奥美公关集团的旗下一员，不久之后接任台湾奥美公关集团的执行长与世纪奥美公关董事长。我的职涯过程或许算幸运，但起步跟大家一样平凡，我只是乘风而起，主动为自己装上飞翔的翅膀。
这一路走来，我非常清楚，女性要在男性为主的职场中脱颖而出，无论在专业与态度上都必须要更努力才能得到他人的认同。既要坚守立场，又要不得罪人；既要会做事，也要会做人。做事讲求的是效率、结果，所以要理性、明确。做人讲求的是圆融、沟通，所以要感性、同理心。尤其女人与生俱来的柔软就该在对的地方发挥，让它变成一种坚强的力量。于是“做事坚定，做人柔软”是我这些年体会出来非常重要的座右铭。
我会说人生有时就是选边站，父子骑驴的故事告诉我们横竖都没有最完美的解决方案。你必须选择一种信念、一种价值观，然后勇往直前。所以当我面临抉择的时候，我会选择一种观点、一种我相信的观点就做了，免去了很多烦恼与算计的时间，虽然很可能得到的不是最大的利益，但至少心安理得。这就是我做事坚定的原则。做了主管、领导人之后，更发现“做事坚定”，不朝令夕改，更能让下属跟随，他们更清楚组织目标，知道公司价值观与方向，不会不知所从，自然工作效率提高，沟通成本减少。尤其当你越坚定，你的磁场就越大，所有的资源力量自然往你身上集中。
但在做人上面，必须柔软，必须倾听，得理且饶人，理直但气和，这才能得到他人的认同与合作。通常“人和”了什么事都好商量，都好办。在职场上“人脉”还是挺重要的，在关键的时候有人拉你一把，胜过自己默默耕耘。所以“做人柔软”，多站在对方立场上想，就是增强自己人缘的补帖。《易经》上的“众之所助，虽弱必强；众之所去，虽大必亡”，就是最佳批注。
在职场上做事，本来就是感性和理性要相辅相成，该抉择的时候不能犹豫，该妥协的时候不能强硬。该捍卫自己权利的时候绝不放弃，该弯腰的时候就低头。人生其实就是一连串的选择题，因为是选择题就充满了未知与变量，选择的时候要坚定，最忌犹豫不决，错失良机，若需要他人帮忙才能成事的，就必须说服和沟通。于是我渐渐体会到，坚定的事要用柔软的语气沟通来服人，柔软的心却要藉由坚定的意志力来完成目标。这互补的力量就像《易经》中的阴阳之道。
因为工作的关系，我比较有机会近距离接触每个世代的年轻人，了解他们的向往、快乐、失落与挫折。创业二十年来，最让我揪心、难过的往往不是客户工作的难题，而是员工的去留。最让我快乐的也不是客户工作的成功，而是员工的成长。我经常看着年轻人在职场上受挫、委屈、彷徨、无助。于是我想将我在职场上经历的、感受的、听到的，以及我的自省，集结成书，分享这些故事。我希望如果还在职场上奋斗的年轻人，可以从这本书中找到一些人生的解答，或是少走一些冤枉路，我想就值得了。
推荐序一让天使帮助你
知名畅销作家 王文华
大家都叫她“丁董”，我叫她“Olive”。因为在我心中，她不是大老板，她一直是那个十七岁的文艺少女，在民歌时代，写下轰动校园的《给你，呆呆！》。
在《给你，呆呆！》那首歌中，主角跟一个叫“呆呆”的好友，促膝长谈，主题是爱情。聊天的语气随和、亲密。仿佛窗外狂风暴雨，而彼此是唯一的遮蔽。
在《做事坚定，做人柔软》这本书中，Olive一样跟年轻朋友促膝长谈，主题是职场。聊天的语气同样随和、亲密。大环境如此复杂，Olive的经验，可以帮年轻人化险为夷。
看过Olive两本书，一直喜欢她用亲身的小故事诠释职场的大道理。譬如说在上一本《专业与美丽——奥美资深公关人的职场平衡智慧》中，她用打网球时，愈常看记分板，打得愈烂，来诠释不要患得患失。
这次的新书，她同样用很多小故事，分享行走江湖的态度、策略和技术。
态度方面，她鼓励我们订立愿景、选择定位、勇于冒险、拥抱挫折等等。其中她和部属讨论“ ............

书籍插图：

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