即兴表达 - (EPUB全文下载)

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书名:即兴表达
作者:王达峰
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序言 成就随性但不随意的表达
这是一个被贴满了各种标签的时代,每隔一段时间,就会冒出一个新的标签:VUCA时代、私域流量、知识付费、自媒体、网红、大数据、社群、新零售……
无论哪个标签,都规避不了一个共同的趋向——不确定性。
不确定性代表着可预见性的减弱。你脑海中设想的和实际发生的,完全有可能兵分两路,甚至南辕北辙,如同万维钢老师的书名《你有你的计划,世界另有计划》。
尽管世界充满了不确定性,我们依然要勇敢面对,但不是计划性地应对,而是即兴应对。在许多时刻,我们都要做好准备:招之即来、来之能战、战之能胜、挥之即去。
现如今,不确定性慢慢变成了常态,而不是意外。
与此同时,我们被裹挟进了一个即兴时代:即兴设计、即兴表达、即兴写作、即兴销售,甚至还出现了“即兴婚姻”(闪婚和闪离)!
即兴时代最大的变化是:整块时间变成碎片时间,大舞台变成小舞台。
而这当中,以即兴表达最为高频。
作为普通人,我们登上大舞台、被万众瞩目的机会屈指可数。但在万物互联的时代,随着微信、Instagram、抖音、Vlog的兴起与普及,小舞台随手可及:项目中的进展汇报、周会上的三分钟发言、在公司走廊碰见领导的问候语、酒桌上的敬酒词、婚礼上的祝福语、相亲派对上的自我介绍,哪怕是微信上一段60秒的语音、抖音的一段视频……这些都是你每天即兴表达的小舞台。
要适应这个即兴时代,就要掌握即兴表达的能力。
一、即兴表达无时无刻不存在于我们的生活当中,它的每一次出现,都意味着一次重要机会的降临。
我大学读的是计算机专业,毕业后却从事了企业管理咨询顾问的工作,成为一名管理教练和培训师。我很喜欢目前的身份,除了有不错的收入,经常出入一些别人看起来很高档的商务场合,更重要的是充满了挑战。可是这一工作却和我的本科专业风马牛不相及。许多人都会问我:你是如何进入咨询行业的?这得感谢我即兴演讲的能力。
2008年,我进入咨询行业。当时的老东家手下除了行政人员和销售人员,绝大部分咨询顾问的学历都是硕士及博士,我是当时极少的以本科学历成为咨询顾问的人。
给我印象最深刻的是第三轮面试的内容:五位候选人从预先准备的箱子里面抽一张纸条,以纸条上面的题目来做五分钟的即兴演讲。每个人有一分钟的时间做准备,对面坐着几个面试官,还摆着一台摄像机,氛围被设计得很紧张。一抽到题目我就呆住了,纸条上只有一个数字“4”。
你觉得我当时的五分钟演讲效果如何呢?按照套路,我应该说我当时讲得很糟糕,但是很意外,那一天我的即兴演讲赢得了面试官的青睐,我获得了那份工作,因此进入了咨询行业。我会在后面的内容中与大家分享当时我即兴表达的策略和内容。
二、即兴表达除了帮助我们抓住转瞬即逝的机遇,也可以建立起良好的人际关系,让自己成为受欢迎的人,收获快乐。
大概在五年前,我去参加一位客户(肖总)的生日晚宴,这位客户在行业中算得上大哥级的人物,是一位成功的企业家。那天的宴会大概有七桌客人,现场的主持人刚好也认识我,不知是主持人一时兴起,还是主办方提前交代了,主持人竟然在宴席上特地点名让我上台发言。
天啊,这完全不是我所预想的场景,我所预想的,只是穿得像样一点,参加一场晚宴而已,顶多在敬酒时,向肖总及家人表示一下祝贺。而此刻,留给我思考的时间,大概只有从台下走到台上的时间。
我想所有人都很清楚,这简短的发言,主要是夸赞肖总。
多半情况下,这种发言就是并列式的,上台的发言者所说的内容不外乎“肖总为人特别大气……肖总特别信守承诺……肖总是特别有爱心的人……”但过去的学习和训练让我清楚地知道,这种并列式的表述无伤大雅,却很难引起大家的共鸣,更难给大家留下深刻的印象。
我最终的简短发言如下:
大概四年前,我和肖总第一次见面,我们一起在杭州参加一次论坛,现场有将近100位各行各业的企业家。那天开了一天的会议,下午五点左右会议结束,大家都很疲惫,有的人急着返程。但我看到,在我们大合影后准备散场时,只有肖总一个人走到会场的最后面,和那天帮我们端茶倒水的服务员一一握手,并表示感谢。此事给我的印象特别深刻。
事虽小,但我很震撼。这么成功的一位企业家,还能如此细致地照顾到每一个人的感受,这一定是一位情感特别细腻的人。所以那一天我就想,如果这辈子我有机会能和肖总在业务上有往来,那一定是我的荣幸,如果我没有机会和肖总在业务上有往来,我也一定要在生活中交上这个朋友。
这段发言大概也就一分钟,我并没有罗列肖总的各种优点,只用了一种即兴结构,讲了一个点。当然,你猜得也没错,这一次发言,不仅让别人对我印象深刻,更重要的是我和肖总因为这次发言,情感上联系得更紧密了。
这当中的即兴结构是:时间(四年前)+事件(肖总在会后和服务员握手)+修饰润色(情感细腻)+美好期望(一定要在生活中交上这个朋友)。
可见,一次不经意的即兴表达,能为两个人之间的情感加上保鲜剂。
三、一个人的即兴表达能力还能在关键时刻化解危机。
我在咨询公司第一次担任项目经理时,因为项目延期遭到了客户的投诉。实际上,我们曾经和客户沟通过关于项目延期的事情,所以我觉得客户不会对延期有什么意见。
但令人始料未及的是,这件事竟然被投诉了。在公司年终述职时,领导当场质询了这件事情。因为这是我第一次当项目经理,所以这件事很大程度上决定了大家对我的“项目经理基础素质”的衡量。毕竟,把控项目节奏是项目经理的重要能力之一。甚至,这将决定我是否还有机会在下一年度继续带领项目团队。
当时我在现场十分紧张。
我清楚地知道,如果只是一味地道歉和自责,并不会改善大家对我的能力的评价,最多也只是觉得我的态度是端正的。于是,我就利用四段落的即兴模型,试图扭转这一局面:
这件事是我的责任,虽然最终项目顺利地完成了,但项目进度比预期晚了两周。(重申并明确问题,避免不知情人士凭想象夸大事实。)
有一部分工作是我力所能及但却没有做好的。第一,我没有以正式通报会的形式和客户沟通,只是在聊天时跟他们说明了延期的 ............

书籍插图:
书籍《即兴表达》 - 插图1
书籍《即兴表达》 - 插图2

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