商用口才——谈判老手 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目　录
前言
第一章　商务谈判谋略及技巧
一、茫茫商海话谈判
二、商用谈判的技巧
三、商用谈判中的谋略
四、谈判者的心理素质
第二章　精心准备才能谈判制胜
一、商业谈判的策划
二、商业谈判的准备
三、谈判能力的发挥
四、谈判目的的实施
第三章　商务谈判实战方略
一、施计谋大获全胜
二、争主动以退为进
三、陷误区语言脱险
四、反败计巧施烟幕
第四章　商务谈判语言运用艺术
一、抓关键语出惊人
二、守秘密巧用情感
三、抓时机软硬兼施
四、踢皮球巧妙拒绝
第五章　沉着应变体现商务口才魅力
一、识时务稳操胜券
二、遇窘境机智应变
三、客欺主反败为胜
四、讲气质体现魅力
商用口才——谈判老手
高天　编著
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前言
在商场竞争中，口才的重要作用正日益为人们所认识。尤其是在商业谈判中，口才的好坏就显得更重要了。我们常常看到这样的例子，一次成功的谈判救活了一个企业，而一次失败的谈判则毁灭和葬送了一个企业。事实上，谈判口才的学习和掌握并不困难，它有一系列的技巧和方法，许多企业经营管理者之所以对它望而生畏，完全是因为不得要领，无从下手锻炼和提高。本书正是针对广大企业管理者所面临的这一难题而写的，它为读者所提供的是一整套简单而又实用的谈判口才训练技巧和方法，具有很强的可操作性。
第一章　商务谈判谋略及技巧
一、茫茫商海话谈判
参与谈判的人必须经常地于有意无意之间暴露自己的才能、实力、个性魅力，以及对正在争论着的事情所持的观点和看法。自然，这种暴露是必需的。因为谈判的对手作为现实的人存在。对于对方身上体现出来的伟大的人性，是充满了好奇心的，是乐于接近的。如果谈判能够在这方面作充分的准备，那么，谈判将会收到很大的效益。
生存，就是你战胜社会和自然的一场强烈的，而又长期的谈判。获取你自己的利益，得到你应用的是大利益，这就看你怎样把它说出来，看你怎样说服对方了。
时间能安慰我们，而人的气质能够抗拒痛苦的印象。
——［美］爱默生
在联合国纽约总部，在日内瓦，在战争刚停的波黑，在平静如画的北京钓鱼台国宾馆……一排长桌，数面国旗，双方对阵，脸带微笔，针锋相对，唇枪舌剑，谈判紧张而有序地进行着……
要为谈判下一个准确而全面的定义是困难的。简单地说，要你就某事与别人交换意见，彼此承担一定的责任，并代表不同的利益，希望通过这种途径来达到自己特定的目的，而最终与对方达成了某种妥协，这就是谈判。
按照性质内容的不同，谈判可以划分为政治谈判、商务谈判、军事谈判等；按照参加者不同，谈判可以划分为双方谈判、多方谈判等；按照谈判者所代表的利益者的不同，谈判又可分为自己进行的谈判和代表某机构进行的谈判……可以说，谈判的内容是非常广泛的，包括所有涉及利益的人类行为。谈判所涉及的知识也是十分博大精深的，包括历史、法律、经济、政治、心理学、大众传播学、地理学等一些其他的知识。
日本的《朝日新闻》每天都报道大量的谈判事项：政府和国会的谈判；大中型公司为股权转移而进行的谈判；钢铁贸易公司为提高售价而与有关单位进行的谈判；日本与俄罗斯等国边界问题的谈判；……何止《朝日新闻》？世界各国的各种传播媒体时时刻刻都在关注着谈判情况与结果。自然，所有的新闻界都在不遗余力地进行着详细如实的报道。也无法掩盖世界上所进行的轰轰烈烈的谈判。
随着苏联的解体，“冷战”宣告结束，和平与发展成为时代的激流。这就决定了人们所应采取的行为方式。
打是不行了，“老死不相往来”也是不行的，那样双方都要受到极大的损失。例如，伊拉克和多国部队所进行海湾战争，结果给伊拉克人民带来了极大的灾难，谈判的时代来临了。
如果当事人双方的实力差异悬殊，那么就根本没有谈判的必要。处于优势的一方可以用强制、胁迫的手段压制对方，而屈居劣势的一方只有老老实实听从人家的摆布。所谓“弱国无外交”，“胜者为王≠败者为寇”，正是这个道理。
但是，如若当事人双方的力量处于悬殊不大，难分高低，谁也不会示弱了。在这种情况下，说服和谈判便成为解决一切对立问题的唯一有效手段。
国际形势发生了翻天覆地的变化。
从总体上看，“强者”和“弱者”之间的差距已经相对缩小。一方不会甘受另一方的摆布。所以，“强者”随口命令与“弱者”除了服从之外别无他法的时代已经一去不复返。
我们已经在不知不觉中进入了“谈判时代。”
一个人如果缺乏谈判能力，纵使他才华盖世也是逊色的。“玉不琢，不成器”。画龙不点睛，神笔也难以显其威力。
当谈判大到能解决国与国之间的纷争，小到能化解人与人之间的矛盾时，我们把它与生存二字联系起来，并无虚夸之处。
这里，谈判的概念的处延已经有了某种程度的扩大。它不单指围着会议桌面举行的辩论式的谈判，也指其他一些形式松散内容却紧张的谈话，比如推销员向顾客发动进攻式的推销，雇员向雇主提出加薪的要求，甚至下级说服上司采取他的意见，夫妻之间互相争论是否应该一起去逛商场等等。总而言之，我们每时每刻都要进行或大或小的谈判。最高明的谈判，其成功往往不是在会议桌上取得的胜利，“功夫在会外”，深合“上兵伐谋”“不战而屈人之兵”的兵家之道。俗话说：“临渊羡鱼，不如退而结网。”
我们的生存就是在与社会、自然进行的一场长期谈判，我们的每一项行动甚至每一句话，在某种程度上都是社会和自然的反映或要求。
因此，谈判是本着和平的原则，有效地解决自己某项问题的技术。即使是一个微不足道的小型谈判，也包含了所有社会谈判的方式，必须以谈判的标准加以解决。谈判是时代的呼唤，是社会的呼唤。
谈判！是为了更好的生存和发展。
参与谈判的人必须经常地有意无意之间暴露自己的才能、实力、个性魅力，以及对正在争论着的事情所持的观点和看法。自然，这种暴露是必须的。因为谈判的对手作为现实的人存在。对于对方身上体现出来的伟大的人性，是充满了好奇心的，是乐于接近的。如果谈判能够在这方面作充分的准备，那么，谈判将会收到很大的效益。
时间能安慰我们 ............

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